ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ НАСТОЯЩЕЙ КОМАНДЫ
Недавно готовился к очередному тренингу (по работе с проблемами и эффективному принятию управленческих решений), и в его контексте возник вопрос о командах (условиях, которые способствуют или препятствуют их образованию и достижению высоких результатов). Привожу слайд-подстрочник, который я использовал на тренинге. Можете его свободно использовать.
Для начала определение: что такое команда? Определений этого термина можно найти множество. И у меня уже был пост об определении команды.
Приведу здесь определение, которое нравится мне всё больше своей логичностью и лаконичностью.
Команда – это группа людей, работающая на общий высокий результат в условиях неопределённости.
Когда для заказчика всё в ситуации понятно, и он может чётко поставить перед исполнителями задачу: что и как нужно сделать, и какой SMART-результат в конце получить (не всегда даже объясняя, что он дальше с этим результатом будет делать) – то команда не нужна. Нужна просто группа профессионалов, каждый из которых займётся своим делом (на конвейере или в проекте). И над ними нужен ещё один профессионал-диспетчер (называемый обычно менеджером, или руководителем рабочей группы).
Но если же у заказчика ситуация типа: «пойти туда, не знаю куда, и сделай то, не знаю что; и в результате принеси мне наилучший из возможного результат, который я далее смогу так-то использовать для решения таких-то своих задач…» – и при этом понятно, что один человек с её решением не справится (не хватит знаний-навыков-времени-ресурсов, помешают когнитивные искажения, и т.п.) – вот тогда нужна настоящая команда.
Какие признаки должны быть у такой команды? Их шесть (и все обязательные):
1. У команды должны быть ясные ориентиры о том: зачем она была создана и какой результат (с какими критериями измерения/оценки) от неё ожидается. А соответственно и понимание каждого в команде – зачем он в ней, в чём его мотивация (на фоне общекомандной мотивации), как достижение командного результата (или недостижение) отразится персонально на нём. Остальные тоже должны это ясно понимать про каждого в команде. То есть (а) контракт с заказчиком команды и (б) разные сценарии событий в зависимости от достижения разных результатов командной работы – должны быть прозрачно понятны всем участникам уже на старте работы.
Другими словами: В команде все должны осознать и принять, что они позарез нужны друг другу, ибо получить синергетический эффект от работы можно будет только при адекватном вкладе каждого.
2. Если члены команды понимают, для чего они вместе, можно взращивать между ними активное доверие. Это не только доверие в смысле я верю, что другие члены команды разделяют со мной общие ценности и не подведут меня. Но и способность членов команды довериться друг другу – не скрывать друг от друга своих затруднений, проблем и слабостей (как в настоящем, так и в будущем). А сообщая о них, запросить необходимую помощь и быть уверенным в её получении (на утверждённых в команде правилах). Без такого активного доверия реальные проблемы будут накапливаться как снежный ком. И вовремя неразрешённые (и сначала вроде как бы и не совсем заметные), они в результате развалят любую команду и результат, которого она добивается.
Доверие и взаимная поддержка в команде – это не вопрос морали, а вопрос выживания. Поэтому все важны друг для друга. Всем очень важно, чтобы у каждого всё было реально хорошо – и со здоровьем, и с семьёй, иначе что это будет за игрок? Хорошие отношения при этом только кстати, но это не ради хороших отношений, а ради дела – поэтому они никогда не вырождаются в круговую поруку и фальшивые улыбки дорогим коллегам.
Недавно готовился к очередному тренингу (по работе с проблемами и эффективному принятию управленческих решений), и в его контексте возник вопрос о командах (условиях, которые способствуют или препятствуют их образованию и достижению высоких результатов). Привожу слайд-подстрочник, который я использовал на тренинге. Можете его свободно использовать.
Для начала определение: что такое команда? Определений этого термина можно найти множество. И у меня уже был пост об определении команды.
Приведу здесь определение, которое нравится мне всё больше своей логичностью и лаконичностью.
Команда – это группа людей, работающая на общий высокий результат в условиях неопределённости.
Когда для заказчика всё в ситуации понятно, и он может чётко поставить перед исполнителями задачу: что и как нужно сделать, и какой SMART-результат в конце получить (не всегда даже объясняя, что он дальше с этим результатом будет делать) – то команда не нужна. Нужна просто группа профессионалов, каждый из которых займётся своим делом (на конвейере или в проекте). И над ними нужен ещё один профессионал-диспетчер (называемый обычно менеджером, или руководителем рабочей группы).
Но если же у заказчика ситуация типа: «пойти туда, не знаю куда, и сделай то, не знаю что; и в результате принеси мне наилучший из возможного результат, который я далее смогу так-то использовать для решения таких-то своих задач…» – и при этом понятно, что один человек с её решением не справится (не хватит знаний-навыков-времени-ресурсов, помешают когнитивные искажения, и т.п.) – вот тогда нужна настоящая команда.
Какие признаки должны быть у такой команды? Их шесть (и все обязательные):
1. У команды должны быть ясные ориентиры о том: зачем она была создана и какой результат (с какими критериями измерения/оценки) от неё ожидается. А соответственно и понимание каждого в команде – зачем он в ней, в чём его мотивация (на фоне общекомандной мотивации), как достижение командного результата (или недостижение) отразится персонально на нём. Остальные тоже должны это ясно понимать про каждого в команде. То есть (а) контракт с заказчиком команды и (б) разные сценарии событий в зависимости от достижения разных результатов командной работы – должны быть прозрачно понятны всем участникам уже на старте работы.
Другими словами: В команде все должны осознать и принять, что они позарез нужны друг другу, ибо получить синергетический эффект от работы можно будет только при адекватном вкладе каждого.
2. Если члены команды понимают, для чего они вместе, можно взращивать между ними активное доверие. Это не только доверие в смысле я верю, что другие члены команды разделяют со мной общие ценности и не подведут меня. Но и способность членов команды довериться друг другу – не скрывать друг от друга своих затруднений, проблем и слабостей (как в настоящем, так и в будущем). А сообщая о них, запросить необходимую помощь и быть уверенным в её получении (на утверждённых в команде правилах). Без такого активного доверия реальные проблемы будут накапливаться как снежный ком. И вовремя неразрешённые (и сначала вроде как бы и не совсем заметные), они в результате развалят любую команду и результат, которого она добивается.
Доверие и взаимная поддержка в команде – это не вопрос морали, а вопрос выживания. Поэтому все важны друг для друга. Всем очень важно, чтобы у каждого всё было реально хорошо – и со здоровьем, и с семьёй, иначе что это будет за игрок? Хорошие отношения при этом только кстати, но это не ради хороших отношений, а ради дела – поэтому они никогда не вырождаются в круговую поруку и фальшивые улыбки дорогим коллегам.