Что такое «КОМАНДА»?
Обсуждали с коллегами феномен появления и популяризации на наших глазах этого термина в современном менеджменте. И, конечно же, так как «про команды, это не про точные науки типа математики или физики», то здесь множество художников из разных школ и направлений.
Перед тем как представить здесь наше GeniUm-определение этого термина, сделаю подводку.
В управленческой науке есть ТРИ базовых СПОСОБА ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИ (от простого к сложному):
✅ 1. Специфицировать (то есть: определить, поручить выполнить при постановке задачи и выделении ресурсов на действия) ПРОЦЕСС. То есть последовательность операций: что, кому, с какими индикаторами качества и производительности нужно выполнить. Применяется в стабильных условиях. Описание бизнес-процессов («…а давайте мы сейчас всё регламентами-процедурами опишем, и потом по ним всё у нас будет четко работать, и все будут довольны наилучшим образом…») – как раз про это.
✅ 2. Специфицировать РЕЗУЛЬТАТ. Применяется в отношении более сложных и неопределённых ситуаций, когда исполнитель понимает "результат, который должен получить заказчик в результате его работы", но сам должен решить: что и как он будет выполнять, в рамках установленных заказчиком ограничений и выделенных ресурсов. У исполнителя появляется свобода творчества.
✅ 3. Специфицировать ИСПОЛНИТЕЛЯ. Это самая сложная ситуация с высокой неопределённостью, когда заказчик имеет только нечёткий образ своей цели, и/или дискомфорт без чёткого понимания: чем и как его можно снять. И он зовёт такого «гуру», которому доверяет и в компетентности которого в решении подобных ситуаций не сомневается. И ставит ему задачу как в детской сказке: «Пойди туда не знаю куда, сделай то не знаю что, но только сделай это наилучшим образом (потом расскажешь мне: из каких альтернатив действий/ресурсов и как ты выбрал сделанное) чтобы в результате мне стало хорошо (или хотя бы не так плохо, как сейчас)». И таких ситуаций-задач в VUCA-мира и прилетающих стай чёрных лебедей становится всё больше.
Но очень крутых гуру-профи для работы с третьей категорией задач (проектов) – статистически очень мало, и поэтому они на рынке дорогие. И в зависимости от социального воспитания – не все из них готовы делиться своим гуру-опытом (чтобы не только распространять лучшие практики, но и снижать впоследствии свою востребованность).
Кроме того, мы все прекрасно знаем, что:
(а) в мире никто не идеален (и крутость гуру-профи в чём-то одном-нужном означает, что у него обязательно есть и тёмные стороны, которые заказчику придётся учитывать),
(б) если человек работает (управляет проектом/ресурсами) один, то ментальные ловушки и искажения неизбежны (и заказчик о них скорее всего не узнает; а значит и результат будет им получен не самый оптимальный),
и (в) использование правила Парето 80/20 (которое в современной жизни часто сдвигается к 90/10) при совместной работе нескольких взаимодополняющих людей способно резко повысить общую производительность/ результативность.
Поэтому В СИТУАЦИИ СЛОЖНОГО И НЕОПРЕДЕЛЕННОГО VUCA-МИРА, в котором условия внешней и внутренней среды быстро меняются (и заказчик при постановке своей задачи просто не способен обладать всей полнотой информации для определения наилучшего способа её выполнения) – НАИБОЛЕЕ ЛОГИЧНЫМ ЯВЛЯЕТСЯ ПОРУЧЕНИЕ СЛОЖНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ЗАДАЧ ГРУППЕ ВЗАИМОДОПОЛНЯЮЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ (каждый из которых в своей профессии квалифицированнее и заказчика, и руководителя-координатора группы). Заказчику ТАКОЕ РЕШЕНИЕ становится БОЛЕЕ ВЫГОДНЫМ. А чтобы повысить вовлечённость и заинтересованность этой группы людей в достижении наилучшего результата (работа над которым – у них преимущественно в головах) – можно назвать их специальным термином: КОМАНДА! Хотя просто такого ребрэндинга для достижения высоких результатов, конечно же, недостаточно.
Вот теперь можно дать наше GeniUm-определение самого термина:
Обсуждали с коллегами феномен появления и популяризации на наших глазах этого термина в современном менеджменте. И, конечно же, так как «про команды, это не про точные науки типа математики или физики», то здесь множество художников из разных школ и направлений.
Перед тем как представить здесь наше GeniUm-определение этого термина, сделаю подводку.
В управленческой науке есть ТРИ базовых СПОСОБА ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИ (от простого к сложному):
✅ 1. Специфицировать (то есть: определить, поручить выполнить при постановке задачи и выделении ресурсов на действия) ПРОЦЕСС. То есть последовательность операций: что, кому, с какими индикаторами качества и производительности нужно выполнить. Применяется в стабильных условиях. Описание бизнес-процессов («…а давайте мы сейчас всё регламентами-процедурами опишем, и потом по ним всё у нас будет четко работать, и все будут довольны наилучшим образом…») – как раз про это.
✅ 2. Специфицировать РЕЗУЛЬТАТ. Применяется в отношении более сложных и неопределённых ситуаций, когда исполнитель понимает "результат, который должен получить заказчик в результате его работы", но сам должен решить: что и как он будет выполнять, в рамках установленных заказчиком ограничений и выделенных ресурсов. У исполнителя появляется свобода творчества.
✅ 3. Специфицировать ИСПОЛНИТЕЛЯ. Это самая сложная ситуация с высокой неопределённостью, когда заказчик имеет только нечёткий образ своей цели, и/или дискомфорт без чёткого понимания: чем и как его можно снять. И он зовёт такого «гуру», которому доверяет и в компетентности которого в решении подобных ситуаций не сомневается. И ставит ему задачу как в детской сказке: «Пойди туда не знаю куда, сделай то не знаю что, но только сделай это наилучшим образом (потом расскажешь мне: из каких альтернатив действий/ресурсов и как ты выбрал сделанное) чтобы в результате мне стало хорошо (или хотя бы не так плохо, как сейчас)». И таких ситуаций-задач в VUCA-мира и прилетающих стай чёрных лебедей становится всё больше.
Но очень крутых гуру-профи для работы с третьей категорией задач (проектов) – статистически очень мало, и поэтому они на рынке дорогие. И в зависимости от социального воспитания – не все из них готовы делиться своим гуру-опытом (чтобы не только распространять лучшие практики, но и снижать впоследствии свою востребованность).
Кроме того, мы все прекрасно знаем, что:
(а) в мире никто не идеален (и крутость гуру-профи в чём-то одном-нужном означает, что у него обязательно есть и тёмные стороны, которые заказчику придётся учитывать),
(б) если человек работает (управляет проектом/ресурсами) один, то ментальные ловушки и искажения неизбежны (и заказчик о них скорее всего не узнает; а значит и результат будет им получен не самый оптимальный),
и (в) использование правила Парето 80/20 (которое в современной жизни часто сдвигается к 90/10) при совместной работе нескольких взаимодополняющих людей способно резко повысить общую производительность/ результативность.
Поэтому В СИТУАЦИИ СЛОЖНОГО И НЕОПРЕДЕЛЕННОГО VUCA-МИРА, в котором условия внешней и внутренней среды быстро меняются (и заказчик при постановке своей задачи просто не способен обладать всей полнотой информации для определения наилучшего способа её выполнения) – НАИБОЛЕЕ ЛОГИЧНЫМ ЯВЛЯЕТСЯ ПОРУЧЕНИЕ СЛОЖНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ЗАДАЧ ГРУППЕ ВЗАИМОДОПОЛНЯЮЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ (каждый из которых в своей профессии квалифицированнее и заказчика, и руководителя-координатора группы). Заказчику ТАКОЕ РЕШЕНИЕ становится БОЛЕЕ ВЫГОДНЫМ. А чтобы повысить вовлечённость и заинтересованность этой группы людей в достижении наилучшего результата (работа над которым – у них преимущественно в головах) – можно назвать их специальным термином: КОМАНДА! Хотя просто такого ребрэндинга для достижения высоких результатов, конечно же, недостаточно.
Вот теперь можно дать наше GeniUm-определение самого термина: