Запустили новый раздел для Shopping Assistant — «Обзор диалогов».
Это отчет для команд, которые развивают ассистента и хотят понимать, как он используется в реальном пользовательском пути.
В разделе можно увидеть:
- сколько пользователей обращается к ассистенту и какой сейчас объем аудитории;
- как меняется динамика диалогов и сообщений после изменений в сценариях, промптах, интерфейсе или точках входа;
- на каких страницах пользователи чаще всего общаются с ассистентом: карточка товара, категория, поиск, корзина и другие разделы;
- из каких категорий, регионов и SKU чаще начинаются обращения;
- возвращаются ли пользователи к ассистенту после первого диалога.
Это помогает принимать решения по развитию ассистента не на ощущениях, а по данным.
Например, если много диалогов начинается на карточке товара — стоит смотреть, какие вопросы возникают при выборе и сравнении. Если растет активность на страницах категорий — возможно, ассистент помогает с навигацией по ассортименту. Если после изменений растет возвращаемость — это сигнал, что у пользователей начинает формироваться привычка обращаться к ассистенту повторно.
«Обзор диалогов» показывает, где ассистент уже востребован, как меняется вовлеченность и какие зоны сайта или приложения стоит оптимизировать в первую очередь.
👉 Подробнее в блоге
Это отчет для команд, которые развивают ассистента и хотят понимать, как он используется в реальном пользовательском пути.
В разделе можно увидеть:
- сколько пользователей обращается к ассистенту и какой сейчас объем аудитории;
- как меняется динамика диалогов и сообщений после изменений в сценариях, промптах, интерфейсе или точках входа;
- на каких страницах пользователи чаще всего общаются с ассистентом: карточка товара, категория, поиск, корзина и другие разделы;
- из каких категорий, регионов и SKU чаще начинаются обращения;
- возвращаются ли пользователи к ассистенту после первого диалога.
Это помогает принимать решения по развитию ассистента не на ощущениях, а по данным.
Например, если много диалогов начинается на карточке товара — стоит смотреть, какие вопросы возникают при выборе и сравнении. Если растет активность на страницах категорий — возможно, ассистент помогает с навигацией по ассортименту. Если после изменений растет возвращаемость — это сигнал, что у пользователей начинает формироваться привычка обращаться к ассистенту повторно.
«Обзор диалогов» показывает, где ассистент уже востребован, как меняется вовлеченность и какие зоны сайта или приложения стоит оптимизировать в первую очередь.
👉 Подробнее в блоге