Вчера я проводила тренинг для команды отеля «Арарат Парк Хаятт Москва». Планировалось 1.5 часа, получилось 2 часа основной части и час индивидуальной работы.

Почему-то я решила за один вечер передать людям всё, чему сама училась пятнадцать лет. Как правильно дышать и поставить голос. Как выдерживать паузу. Как отвечать на неудобные вопросы. Только теперь понимаю, что информации было слишком много.

Идея тренинга возникла, когда я пришла попробовать дегустационный сет, а официант была не готова рассказать мне о нём, тем более на камеру. И именно Каныкей осталась до конца, делала все упражнения, а потом вышла и профессионально забрала внимание зала. И если после нашего практикума она осознала, что может больше, значит всё было не зря. А я поняла, что не нужно пытаться отдать аудитории все знания, лучше дать несколько советов, которые слушатели запомнят и заберут с собой.

Книги для тех, кому сейчас важно прокачать речь и коммуникацию:
Ларри Кинг — «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно»
Дейл Карнеги — «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей»
Игорь Родченко — «Хозяин слова».
Мэтью Дикс — «Как рассказывать истории»

Я благодарна всем, кто пришел, пробовал, задавал вопросы, дышал, сбивался и начинал снова. Для меня это тоже был урок.

Хорошая коммуникация начинается не с красивых слов, а с настоящего интереса к человеку напротив. И нам друг с другом точно было интересно!