Как уничтожить бренд за 72 часа. Без кризиса, без санкций — своими руками не отпустив сотрудника на похороны.
Питерский бренд одежды OldBaby Shop уволил продавщицу, которая не вышла на смену из-за смерти дедушки. Дальше — хроника по её
треду в threads:
☑️ Девушка попросила один выходной — помочь маме с похоронами. По ТК могла взять пять. На остальные дни сама поменялась со сменщицей.
☑️ В ответ получила переписку уровня «если тяжело психологически — выходи, дедушка точно хотел бы, чтобы ты была ответственной». И увольнение с формулировкой «инфантильный зумер».
☑️ Её тред в Threads — почти 7 000 лайков и 2 000 комментариев за два дня.
☑️ Владельцы пошли в контратаку рилсами: «тебе мёртвые важнее, чем живые». Итог — обвал рейтингов, смена названия аккаунта и, по их словам, сотни миллионов убытков.
Сотрудницу уволили за один день отсутствия. Бренд потерял всё за 3 дня публичных оправданий.
Само увольнение — ошибка эмпатии. А вот рилсы с оправданиями — ошибка стратегии. Каждый следующий ролик владельцев работал против них лучше, чем любой хейтер.
И важная оговорка: волна травли в ответ — взломы, заниженные рейтинги, угрозы — это тоже не «справедливость». Это вторая половина того же урока.
Что забрать себе, если у вас в штате больше 2 человек:🔘 В 2026-м любой работодатель — публичная компания. Даже ИП с двумя продавцами.
🔘 Каждое сообщение руководителя в личке — потенциальный скриншот на 7 000 лайков.
🔘 С горем не спорят. Bereavement-политика (поддержка сотрудников при утрате близких). — это не про щедрость, это про базовую гигиену.
🔘 Если кризис случился — молчание хуже извинения, но оправдания хуже молчания.
Что, по-вашему, убило бренд?
🤬 — Само увольнение
😈 — Рилсы с оправданиями
💯 — Культура, в которой это вообще было возможно
✍️
Артем, в чем сила HR-бренда? В эмпатии в личных сообщениях. Потому что «личных» сообщений больше не существует!