🤓 Горе от ума: как мы ставим себе палки в колёса?
Бывало ли с вами такое: вы думали, что какая-то тема не требует обсуждения. Но в действительности для большинства она сродни китайским иероглифам?
Такое когнитивное искажение получило название проклятие знания (термин ввел Робин Хогарт). Оно мешает более осведомленным людям понять, как воспринимают ситуацию те, кто разбирается в теме хуже.
Столкнуться с «проклятием» можно в любой сфере:
1️⃣ Профессор, переоценивающий студентов, читает слишком сложные лекции.
2️⃣ Инвестор с глубокими знаниями о рынке переоценивает потенциал компании, полагая, что ее ценность очевидна. На деле же менее осведомленные участники не увидят этих возможностей.
3️⃣ Работодатели предлагают низкую зарплату, полагая, что все знают об отрасли. Однако соискатели ценят свои способности и мотивацию выше, что ведет к высокой текучке и кадровому дефициту.
4️⃣ Продавцы продают высококачественные товары слишком дорого для покупателя, а низкокачественные — слишком дешево, недополучая прибыль. Причина: цены отражают характеристики товара, которые видны только экспертам.
❗️ Как уменьшить проклятие?
➖ Простой язык. Говорите так, чтобы даже ребенок понял. Забудьте про сложные термины и жаргон. Тогда ваши инвестиционные идеи оценят сполна и вы раскачаете рынок.
➖ Поэтапное объяснение. Хотите зарплату повыше? Проанализируйте рынок, подготовьте почву к разговору, предъявите цифры, прорекламируйте себя…
➖ Запрашивайте обратную связь. Спросите у людей, понимают ли они, о чем речь. Если аудитория смотрит с недоумением, пора менять подход.
➖ Ставьте себя на место слушателей. Сталкиваясь с непониманием, полезно узнать противоположную точку зрения, активно слушая и задавая вопросы.
➖ Используйте аналогии. Бытовые примеры творят чудеса. Искусный продавец обязательно доберется до покупателя, который оценит товар по достоинству.
#психология_мотивация@InvestFuture
Бывало ли с вами такое: вы думали, что какая-то тема не требует обсуждения. Но в действительности для большинства она сродни китайским иероглифам?
Такое когнитивное искажение получило название проклятие знания (термин ввел Робин Хогарт). Оно мешает более осведомленным людям понять, как воспринимают ситуацию те, кто разбирается в теме хуже.
Участники эксперимента стучали по столу мелодии известных песен, думая, что 50% слушателей их угадали. Но на деле отгадали мелодии всего 2,5%. «Постукивальщики» были очень удивлены такому исходу.
Столкнуться с «проклятием» можно в любой сфере:
1️⃣ Профессор, переоценивающий студентов, читает слишком сложные лекции.
2️⃣ Инвестор с глубокими знаниями о рынке переоценивает потенциал компании, полагая, что ее ценность очевидна. На деле же менее осведомленные участники не увидят этих возможностей.
3️⃣ Работодатели предлагают низкую зарплату, полагая, что все знают об отрасли. Однако соискатели ценят свои способности и мотивацию выше, что ведет к высокой текучке и кадровому дефициту.
4️⃣ Продавцы продают высококачественные товары слишком дорого для покупателя, а низкокачественные — слишком дешево, недополучая прибыль. Причина: цены отражают характеристики товара, которые видны только экспертам.
❗️ Как уменьшить проклятие?
➖ Простой язык. Говорите так, чтобы даже ребенок понял. Забудьте про сложные термины и жаргон. Тогда ваши инвестиционные идеи оценят сполна и вы раскачаете рынок.
➖ Поэтапное объяснение. Хотите зарплату повыше? Проанализируйте рынок, подготовьте почву к разговору, предъявите цифры, прорекламируйте себя…
➖ Запрашивайте обратную связь. Спросите у людей, понимают ли они, о чем речь. Если аудитория смотрит с недоумением, пора менять подход.
➖ Ставьте себя на место слушателей. Сталкиваясь с непониманием, полезно узнать противоположную точку зрения, активно слушая и задавая вопросы.
➖ Используйте аналогии. Бытовые примеры творят чудеса. Искусный продавец обязательно доберется до покупателя, который оценит товар по достоинству.
#психология_мотивация@InvestFuture