Время меняется. Меняется рынок, меняется покупатель, меняются его привычки и ожидания. Но одна вещь в работе с клиентом остаётся неизменной — умение его чувствовать и понимать.

Нельзя просто взять старую формулу индивидуального подхода и перенести её в сегодняшний день. Нужно каждый раз заново разбираться: что важно человеку сейчас, что ему действительно нужно, что изменилось в его жизни и почему он делает именно такой выбор.

При этом сама ценность индивидуального подхода никуда не исчезает. Наоборот, чем больше вокруг информации, предложений и готовых решений, тем важнее видеть за покупателем конкретного человека.

Уже в ближайшие дни опубликую здесь полную запись нашего подкаста с Еленой Буграновой «Новая формула прибыльного fashion-бизнеса: ассортимент, закупки и рентабельность». Первыми его увидите именно вы, подписчики этого канала.