Кабаныч опять пугает «нежных айтишников» кассой, ПВЗ и прочей «настоящей жизнью», как будто тяжесть работы измеряется только тем, сколько часов ты простоял на ногах, сколько раз не успел поесть и сколько клиентов на тебя наорало. Логика простая до примитивности: если офисный специалист устал, выгорел или пожаловался на нагрузку, надо немедленно напомнить ему, что где то существует кассирша, которой физически тяжелее. Значит, все остальные должны заткнуться и быть благодарны за стул, монитор и кофе.
У меня на днях была очень наглядная бытовая сцена. Настраивала сиделке банковское приложение. Самое обычное приложение для массового пользователя, где интерфейс специально сделан так, чтобы человек без технического образования мог пройти стандартный сценарий, подтвердить действия, разобраться с настройками и начать пользоваться. Я всё настроила быстро, без особых раздумий, а сиделка смотрела на это почти как на фокус и прямо сказала, что сама бы запуталась и не поняла, что делать дальше.
Я её за это не осуждаю, у неё другая работа, другие навыки и другой профессиональный опыт. Но давайте теперь мысленно поменяемся местами. Я могу выполнить значительную часть работы сиделки. Мне это будет тяжело, физически неприятно, местами противно, я буду уставать и, скорее всего, постоянно думать, зачем мне всё это нужно, но после объяснения процедур я справлюсь. А теперь посадим сиделку на моё рабочее место и предложим не настроить банковское приложение, а проверить банковский продукт по требованиям ОУД 4, разобраться в архитектуре безопасности, сопоставить требования, функции, процессы разработки, доказательства, уязвимости, документацию и ещё понять, где разработчик что то недоговорил, перепутал или попытался закрыть красивым текстом реальный инженерный разрыв.
Вот здесь вся кабанычья философия про «нежных айтишников» заканчивается примерно за пять минут.
Потому что высококвалифицированный интеллектуальный труд тяжёл не тем, что человек сидит в мягком кресле и иногда успевает выпить кофе. Он тяжёл тем, что прежде чем вообще получить право делать эту работу, человек годами сушит мозги, учится, ошибается, набирает опыт, читает стандарты, разбирается в технологиях, осваивает новые инструменты и постепенно доводит до автоматизма то, от чего неподготовленный человек просто зависает уже на первом экране. Потом этот специалист приходит на работу и восемь часов подряд решает задачи, для которых нет инструкции уровня «нажмите синюю кнопку и потом зелёную», потому что иначе никакого специалиста там вообще не требовалось бы.
И вот это почему то особенно бесит любителей рассказывать про «настоящий труд». Они охотно признают физическую нагрузку, но очень не любят признавать стоимость когнитивной нагрузки и накопленного человеческого капитала. Как будто образование, сложность мышления, способность держать в голове десятки взаимосвязанных требований и отвечать за ошибку, которая может стоить компании огромных денег, появились сами собой и ничего не стоят.
Поэтому фраза «не нравится, иди поработай кассиром» в отношении квалифицированного специалиста звучит не мудро и не отрезвляюще, а просто глупо. Хирург действительно может какое то время таскать коробки на складе, инженер может выдавать заказы в ПВЗ, специалист по информационной безопасности может стоять за кассой. Но кассир, грузчик или сотрудник ПВЗ не превращается за неделю в хирурга, инженера или специалиста по оценке безопасности программного продукта. Не потому, что один человек лучше другого, а потому что профессиональные лестницы устроены несимметрично, вниз по ним можно съехать очень быстро, а подъём наверх требует лет.
Именно поэтому меня особенно раздражает, когда низкоквалифицированную работу используют как дубинку против тех, кто годами вкладывался в образование и профессию. Это ещё и унизительно по отношению к самим кассирам, курьерам и продавцам, потому что их труд в такой риторике превращают в страшилку для непослушного среднего класса. Не жалуйся, не спорь, не требуй нормальных условий, не говори про выгорание, а то пойдёшь на кассу и узнаешь жизнь.
У меня на днях была очень наглядная бытовая сцена. Настраивала сиделке банковское приложение. Самое обычное приложение для массового пользователя, где интерфейс специально сделан так, чтобы человек без технического образования мог пройти стандартный сценарий, подтвердить действия, разобраться с настройками и начать пользоваться. Я всё настроила быстро, без особых раздумий, а сиделка смотрела на это почти как на фокус и прямо сказала, что сама бы запуталась и не поняла, что делать дальше.
Я её за это не осуждаю, у неё другая работа, другие навыки и другой профессиональный опыт. Но давайте теперь мысленно поменяемся местами. Я могу выполнить значительную часть работы сиделки. Мне это будет тяжело, физически неприятно, местами противно, я буду уставать и, скорее всего, постоянно думать, зачем мне всё это нужно, но после объяснения процедур я справлюсь. А теперь посадим сиделку на моё рабочее место и предложим не настроить банковское приложение, а проверить банковский продукт по требованиям ОУД 4, разобраться в архитектуре безопасности, сопоставить требования, функции, процессы разработки, доказательства, уязвимости, документацию и ещё понять, где разработчик что то недоговорил, перепутал или попытался закрыть красивым текстом реальный инженерный разрыв.
Вот здесь вся кабанычья философия про «нежных айтишников» заканчивается примерно за пять минут.
Потому что высококвалифицированный интеллектуальный труд тяжёл не тем, что человек сидит в мягком кресле и иногда успевает выпить кофе. Он тяжёл тем, что прежде чем вообще получить право делать эту работу, человек годами сушит мозги, учится, ошибается, набирает опыт, читает стандарты, разбирается в технологиях, осваивает новые инструменты и постепенно доводит до автоматизма то, от чего неподготовленный человек просто зависает уже на первом экране. Потом этот специалист приходит на работу и восемь часов подряд решает задачи, для которых нет инструкции уровня «нажмите синюю кнопку и потом зелёную», потому что иначе никакого специалиста там вообще не требовалось бы.
И вот это почему то особенно бесит любителей рассказывать про «настоящий труд». Они охотно признают физическую нагрузку, но очень не любят признавать стоимость когнитивной нагрузки и накопленного человеческого капитала. Как будто образование, сложность мышления, способность держать в голове десятки взаимосвязанных требований и отвечать за ошибку, которая может стоить компании огромных денег, появились сами собой и ничего не стоят.
Поэтому фраза «не нравится, иди поработай кассиром» в отношении квалифицированного специалиста звучит не мудро и не отрезвляюще, а просто глупо. Хирург действительно может какое то время таскать коробки на складе, инженер может выдавать заказы в ПВЗ, специалист по информационной безопасности может стоять за кассой. Но кассир, грузчик или сотрудник ПВЗ не превращается за неделю в хирурга, инженера или специалиста по оценке безопасности программного продукта. Не потому, что один человек лучше другого, а потому что профессиональные лестницы устроены несимметрично, вниз по ним можно съехать очень быстро, а подъём наверх требует лет.
Именно поэтому меня особенно раздражает, когда низкоквалифицированную работу используют как дубинку против тех, кто годами вкладывался в образование и профессию. Это ещё и унизительно по отношению к самим кассирам, курьерам и продавцам, потому что их труд в такой риторике превращают в страшилку для непослушного среднего класса. Не жалуйся, не спорь, не требуй нормальных условий, не говори про выгорание, а то пойдёшь на кассу и узнаешь жизнь.