А вы точно ведёте контент для предпринимателей?Вместо слова «предприниматели» можете подставить свою целевую аудиторию: клиентов, учеников, заказчиков, тех, кого вы хотите привлекать через соцсети.
Но поскольку я в основном работаю с бухгалтерами, сегодня разберу эту ситуацию на их примере.
Среди моих клиентов есть бухгалтеры, которые создают обучающие продукты для коллег. А есть бухгалтеры-фрилансеры и руководители бухгалтерских агентств, которым через соцсети важно привлекать предпринимателей на обслуживание и консультации.
Это две разные аудитории: у них разные запросы, уровень знаний и причины читать ваш контент.Если спросить бухгалтера, который работает с бизнесом, для кого он ведёт соцсети, ответ обычно очевиден:
«Конечно, для предпринимателей. Для кого же ещё?»
Но почему тогда на публикации чаще реагируют коллеги, а предприниматели читают молча или вообще проходят мимо?
Можно решить, что им просто неинтересно читать про налоги и изменения законодательства. Хотя будем справедливы: мало кто из предпринимателей просыпается утром с мыслью: «Интересно, что там сегодня нового в налоговом законодательстве?»
Его интересует другое:
как всё это отразится на его бизнесе и деньгах.Но часто канал вроде бы ведётся для предпринимателей, а посты написаны так, будто их будут читать другие бухгалтеры.
Например:
«Изменились лимиты применения УСН».Коллега сразу понимает, что изменилось, кого это затронет и на что обратить внимание.
У предпринимателя свои вопросы:
«Я теперь попадаю на НДС или нет?»
«Мне придётся повышать цены?»
«Сколько налогов я буду платить?»
«Не получится ли так, что выручка вырастет, а зарабатывать я начну меньше?»
И где-то между «изменились лимиты» и «сколько денег у меня останется» бухгалтеру и нужно встретиться со своим читателем.
Потому что предпринимателю важно не само изменение законодательства, а
что оно означает конкретно для его бизнеса и нужно ли ему что-то делать.И это не исключительно бухгалтерская история.
Я сама как маркетолог тоже периодически этим грешу. Могу увлечься и начать рассказывать клиенту про трафик, лиды, посевы, конверсии и ещё что-нибудь очень важное на маркетинговом. А потом замечаю, что клиент уже слегка побледнел и, кажется, потерял нить разговора минут 20 назад🤪
Поэтому время от времени полезно
пересаживаться из кресла эксперта в кресло клиента и перед публикацией спрашивать себя:
🔵Какую ситуацию клиента я сейчас разбираю?
🔵 Что его в ней беспокоит?
🔵 Какие последствия он хочет понять?
🔵 На какой его вопрос отвечает этот пост?
🔵 Поймёт ли он, зачем ему это читать?
Одну и ту же тему можно подать как:
«Изменились лимиты применения УСН».А можно:
«Выручка растёт: в какой момент у бизнеса может появиться НДС и что стоит посчитать заранее?»Информация одна и та же. Но во втором случае предпринимателю гораздо проще узнать свою ситуацию и понять, зачем ему читать дальше.
А теперь посмотрите на свои последние публикации. Кто чаще на них реагирует - потенциальные клиенты или коллеги?
Если в комментариях снова собралась бухгалтерская планёрка, возможно, теперь вы знаете почему😄
