52-летний костромич решил пообщаться со старым другом, встречу они организовали в баре гостевого дома в Костроме. Заказали еду и алкогольные напитки, познакомились с тремя сверстницами, которые также отдыхали в баре.
Далее костромич решил продолжить общение с женщинами в номере гостевого дома с почасовой оплатой, где ввиду позднего времени уснул, а проснувшись обнаружил, что с его банковской карты через терминал индивидуального предпринимателя – владелицы гостевого дома с 22 до 7 часов, пока он находился в номере, совершено более 20 платежей, в том числе на сумму более 100 тысяч рублей – за услугу «путешествия». Кроме того, 30 тысяч рублей были сняты в близлежащем банкомате наличными, а карта к утру возвращена владельцу в номер.
По факту снятия наличных пострадавший обратился в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела, а за взысканием денег, уплаченных индивидуальному предпринимателю – в суд.
Решением Костромского районного суда с владелицы гостевого дома в пользу костромича взысканы денежные средства, компенсация морального вреда и штраф по Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» на общую сумму 340 тысяч рублей. 
Ответчик не согласилась с решением, в апелляционной жалобе указала, что истцу оказаны услуги бара, ошибочно поименованные в терминале оплаты, кроме того, он обращался за обналичиванием денег через терминал бара.
Костромской областной суд доводы жалобы отклонил.
Как правильно указано в решении районного суда, доказательств оказания каких-либо услуг или продажи товаров на спорную сумму стороной ответчика в заявленный период с учетом прейскуранта цен гостевого дома не представлено.
Поскольку истец был потребителем услуг (товаров), оказываемых (продаваемых) ответчиком (индивидуальным предпринимателем) по договорам купли-продажи и предоставления гостиничных услуг, возникшие между сторонами правоотношения подпадают под действие Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», соответственно нарушение прав истца влечет взыскание компенсации морального вреда и штрафа.