Самый сложный менеджмент — государственный. Огромное количество сфер деятельности, миллионы сотрудников, сложные процессы, максимальная цена ошибки и уровень ответственности.
Чем выше сложность — тем ниже уровень ясности. Сформировать картину текущего положения помогают СМИ, а от уровня их свободы зависит объективность этой картины.
Независимо от того, насколько представления в умах людей соответствуют реальности, сама реальность остаётся объективной и её можно изучить.
Оценить уровень государственного менеджмента можно точно так же, как и любого другого менеджмента:
1. Цели. Какой спектр проблем решает менеджмент? Насколько эти проблемы важные и актуальные? Как распределяются ресурсы по этим проблемам? Менеджмент выбирает проблемы, которые значимы для всего населения, только для элит или занимается субъективной повесткой? Тратит на важные проблемы бОльшую часть ресурсов, или наоборот?
2. Показатели прогресса в динамике. Любой прогресс можно оценить в цифрах. Метрики могут быть глобальные (например, ВВП на душу населения) или локальные (например, для оценки эффективности тюремной системы — количество убийств на 100 тыс. человек и % рецидива). Важно брать показатели не в вакууме, а находить бенчмарки. Где мы находимся по интересующим показателям относительно конкурентов? Какие лучшие показатели в этой сфере?
3. Люди. Насколько счастливы сотрудники организации (гос.служащие)? Насколько счастливы её клиенты (жители страны)?
Я попытался разобраться, куда вообще можно смотреть, чтобы оценить уровень государственного менеджмента в целом:
https://teletype.in/@marknelyubin/countryrating
Чем выше сложность — тем ниже уровень ясности. Сформировать картину текущего положения помогают СМИ, а от уровня их свободы зависит объективность этой картины.
Независимо от того, насколько представления в умах людей соответствуют реальности, сама реальность остаётся объективной и её можно изучить.
Оценить уровень государственного менеджмента можно точно так же, как и любого другого менеджмента:
1. Цели. Какой спектр проблем решает менеджмент? Насколько эти проблемы важные и актуальные? Как распределяются ресурсы по этим проблемам? Менеджмент выбирает проблемы, которые значимы для всего населения, только для элит или занимается субъективной повесткой? Тратит на важные проблемы бОльшую часть ресурсов, или наоборот?
2. Показатели прогресса в динамике. Любой прогресс можно оценить в цифрах. Метрики могут быть глобальные (например, ВВП на душу населения) или локальные (например, для оценки эффективности тюремной системы — количество убийств на 100 тыс. человек и % рецидива). Важно брать показатели не в вакууме, а находить бенчмарки. Где мы находимся по интересующим показателям относительно конкурентов? Какие лучшие показатели в этой сфере?
3. Люди. Насколько счастливы сотрудники организации (гос.служащие)? Насколько счастливы её клиенты (жители страны)?
Я попытался разобраться, куда вообще можно смотреть, чтобы оценить уровень государственного менеджмента в целом:
https://teletype.in/@marknelyubin/countryrating