#ПолезныйКонтент🤓
Продолжаю про американскую школу качества: Шухарт и Фейгенбаум
⭐️Уолтер Шухарт (Walter Shewhart) — отец статистического контроля качества. Автор ряда инструментов, которые многие сейчас используют при реализации проектов и идей.
Главные идеи Шухарта
🔹Контрольные карты (карты Шухарта)
В 1924 году Шухарт представил руководству меморандум с наброском контрольной карты — графического инструмента для отслеживания стабильности процесса в реальном времени.
Ключевая идея —
различение двух типов вариаций (изменчивости):
📍Случайные (общие) причины: естественная, неотъемлемая изменчивость процесса, вызванная множеством мелких, неустранимых факторов (колебания температуры, вибрации оборудования). Процесс, где присутствуют только такие причины, считается статистически управляемым.
📍Специальные (присваиваемые) причины: вариации, вызванные конкретными, идентифицируемыми факторами (поломка инструмента, ошибка оператора, некачественное сырьё). Их необходимо выявлять и устранять.
Контрольная карта — это
график, на который в хронологическом порядке наносятся значения контролируемого параметра (например, диаметра детали) вместе с центральной линией (средним значением) и контрольными границами (обычно на расстоянии трёх стандартных отклонений, 3σ, от центра). Если точка выходит за границы или образует неслучайный паттерн (тренд, цикличность), то это сигнал о необходимости вмешательства в процесс.
🔹Цикл непрерывного улучшения (PDCA)
Хотя сам Шухарт использовал другую терминологию, он предложил итеративную модель из трёх этапов: разработка спецификации, производство, контроль. Позднее Уильям Эдвардс Деминг развил эту идею, добавив четвёртый этап (Plan-Do-Check-Act / Plan-Do-Study-Act), и популяризировал её. Поэтому модель часто называют циклом Шухарта — Деминга. Этот цикл стал основой для современных методологий непрерывного улучшения, таких как Lean и Six Sigma.
🔹Процессный подход
Шухарт подчёркивал, что качество требует постоянного совершенствования, и предлагал рассматривать процесс как последовательность взаимосвязанных стадий: формирование спецификаций, изготовление продукции, контроль соответствия.
⭐️Арманд Фейгенбаум (Armand Feigenbaum) — автор ряда концепций, которые являлись основой построения системы управления качеством. Он первым сказал, что качество нельзя «проверять» в конце конвейера — его нужно закладывать на всех этапах, от проектирования до сервиса.
Главные идеи Фейгенбаума
🔹Тотальный контроль качества — система, интегрирующая усилия по развитию, поддержанию и повышению качества различных групп в организации, чтобы обеспечить производство и обслуживание на наиболее экономичных уровнях, обеспечивающих полное удовлетворение потребностей клиентов.
🔹Концепция «скрытого» производства — идея о том, что для исправления ошибок выполняется так много дополнительной работы, что фактически на любом заводе существует скрытое производство, потенциально составляющее 20–40% от общей мощности.
🔹Ответственность за качество — так как соблюдение качества — задача каждого работника, она может «раствориться» в других обязанностях, поэтому качеством необходимо активно управлять, и оно должно быть прозрачным для высших уровней руководства.
🔹Концепция затрат на качество — необходимо подсчитывать затраты на обеспечение качественного производства, затраты Фейгенбаум разделил на несколько групп для упрощения контроля.
Если #Шухарт дал инструменты для управления процессами, то #Фейгенбаум перевернул мышление: #качество — дело каждого, а не только отдела технического контроля.
Бережливое производство /
Депрессивный бережливец 😕
Продолжаю про американскую школу качества: Шухарт и Фейгенбаум
⭐️Уолтер Шухарт (Walter Shewhart) — отец статистического контроля качества. Автор ряда инструментов, которые многие сейчас используют при реализации проектов и идей.
Главные идеи Шухарта
🔹Контрольные карты (карты Шухарта)
В 1924 году Шухарт представил руководству меморандум с наброском контрольной карты — графического инструмента для отслеживания стабильности процесса в реальном времени.
Ключевая идея —
различение двух типов вариаций (изменчивости):
📍Случайные (общие) причины: естественная, неотъемлемая изменчивость процесса, вызванная множеством мелких, неустранимых факторов (колебания температуры, вибрации оборудования). Процесс, где присутствуют только такие причины, считается статистически управляемым.
📍Специальные (присваиваемые) причины: вариации, вызванные конкретными, идентифицируемыми факторами (поломка инструмента, ошибка оператора, некачественное сырьё). Их необходимо выявлять и устранять.
Контрольная карта — это
график, на который в хронологическом порядке наносятся значения контролируемого параметра (например, диаметра детали) вместе с центральной линией (средним значением) и контрольными границами (обычно на расстоянии трёх стандартных отклонений, 3σ, от центра). Если точка выходит за границы или образует неслучайный паттерн (тренд, цикличность), то это сигнал о необходимости вмешательства в процесс.
🔹Цикл непрерывного улучшения (PDCA)
Хотя сам Шухарт использовал другую терминологию, он предложил итеративную модель из трёх этапов: разработка спецификации, производство, контроль. Позднее Уильям Эдвардс Деминг развил эту идею, добавив четвёртый этап (Plan-Do-Check-Act / Plan-Do-Study-Act), и популяризировал её. Поэтому модель часто называют циклом Шухарта — Деминга. Этот цикл стал основой для современных методологий непрерывного улучшения, таких как Lean и Six Sigma.
🔹Процессный подход
Шухарт подчёркивал, что качество требует постоянного совершенствования, и предлагал рассматривать процесс как последовательность взаимосвязанных стадий: формирование спецификаций, изготовление продукции, контроль соответствия.
⭐️Арманд Фейгенбаум (Armand Feigenbaum) — автор ряда концепций, которые являлись основой построения системы управления качеством. Он первым сказал, что качество нельзя «проверять» в конце конвейера — его нужно закладывать на всех этапах, от проектирования до сервиса.
Главные идеи Фейгенбаума
🔹Тотальный контроль качества — система, интегрирующая усилия по развитию, поддержанию и повышению качества различных групп в организации, чтобы обеспечить производство и обслуживание на наиболее экономичных уровнях, обеспечивающих полное удовлетворение потребностей клиентов.
🔹Концепция «скрытого» производства — идея о том, что для исправления ошибок выполняется так много дополнительной работы, что фактически на любом заводе существует скрытое производство, потенциально составляющее 20–40% от общей мощности.
🔹Ответственность за качество — так как соблюдение качества — задача каждого работника, она может «раствориться» в других обязанностях, поэтому качеством необходимо активно управлять, и оно должно быть прозрачным для высших уровней руководства.
🔹Концепция затрат на качество — необходимо подсчитывать затраты на обеспечение качественного производства, затраты Фейгенбаум разделил на несколько групп для упрощения контроля.
Если #Шухарт дал инструменты для управления процессами, то #Фейгенбаум перевернул мышление: #качество — дело каждого, а не только отдела технического контроля.
Бережливое производство /
Депрессивный бережливец 😕