Теперь ребята исследуют, считают и придумывают, как открывать нужную карточку автоматом. Сейчас ставят задачу на HelpDesk, чтобы выгрузить данные по обращениям.
Итак, идеальное решение задачки с поиском — это чтобы оператору вообще не приходилось смотреть на результаты поиска и выбирать карточку. Машина должна учесть все факторы и открыть нужное.
И тогда интерфейс будет уже не пользовательский.
Резюме
Прежде чем продумывать и расписывать решение по доработке софта, ответьте сначала на вопрос: как выглядит идеальная ситуация? Как избавиться от пользовательского интерфейса, но продолжить выполнять полезное действие?
Возможно, откроются новые грани.
Синк эбаут ит, как говорится)
Обсудить, поспорить и рассказать свою историю про лин-интерфейс → @leanchat
Итак, идеальное решение задачки с поиском — это чтобы оператору вообще не приходилось смотреть на результаты поиска и выбирать карточку. Машина должна учесть все факторы и открыть нужное.
И тогда интерфейс будет уже не пользовательский.
Резюме
Прежде чем продумывать и расписывать решение по доработке софта, ответьте сначала на вопрос: как выглядит идеальная ситуация? Как избавиться от пользовательского интерфейса, но продолжить выполнять полезное действие?
Возможно, откроются новые грани.
Синк эбаут ит, как говорится)
Обсудить, поспорить и рассказать свою историю про лин-интерфейс → @leanchat