79 дней внутри одного бизнеса
В мае я зашел в одну компанию с задачей помочь собственнику навести порядок в управлении и продажах. На старте всё выглядело довольно стандартно: собственник перегружен, команда постоянно требует внимания, продажи идут неровно. Казалось, нужно немного докрутить людей, процессы и контроль.
Но чем глубже мы заходили, тем меньше проблема была похожа на «плохих сотрудников».
Начали разбирать продажи — уперлись в квалификацию. Начали разбирать квалификацию — выяснилось, что огромный кусок знаний вообще существует только в голове собственника. А дальше стало понятно, почему он постоянно тушит пожары, сам лезет в каждую задачу и физически не может вылезти из операционки.
За несколько месяцев мы провели 79 рабочих встреч. И вот здесь самое интересное: компания менялась не после какой-то одной гениальной стратегической сессии. Она менялась маленькими кусками. Сегодня нашли косяк в продаже. Завтра поняли, что причина вообще не в менеджере. Через неделю выяснили, что то же самое происходит уже в другой части бизнеса.
Именно поэтому я не хочу делать из этой истории обычный кейс в стиле «было плохо — стало хорошо». Это всегда выглядит красиво, но почти никогда не показывает, как на самом деле меняется живой бизнес.
Я буду разбирать эту историю постепенно. Что происходило внутри компании, какие проблемы мы сначала диагностировали неправильно и какие решения в итоге реально начали менять систему.
Без названий и фамилий. Но всё, о чем я буду писать, произошло на реальных встречах.
А начнем с фразы собственника, которую я услышал в самом начале работы:
«Меня бесит всё. Простые вещи мы делаем по полтора-два дня».
В тот момент казалось, что проблема в сотрудниках.
Оказалось — сотрудники были далеко не главной проблемой.
Посты будут выходить регулярно и поверьте, в каждом из них вы сможете найти решение своей проблемы не в теории, а на примере.
В мае я зашел в одну компанию с задачей помочь собственнику навести порядок в управлении и продажах. На старте всё выглядело довольно стандартно: собственник перегружен, команда постоянно требует внимания, продажи идут неровно. Казалось, нужно немного докрутить людей, процессы и контроль.
Но чем глубже мы заходили, тем меньше проблема была похожа на «плохих сотрудников».
Начали разбирать продажи — уперлись в квалификацию. Начали разбирать квалификацию — выяснилось, что огромный кусок знаний вообще существует только в голове собственника. А дальше стало понятно, почему он постоянно тушит пожары, сам лезет в каждую задачу и физически не может вылезти из операционки.
За несколько месяцев мы провели 79 рабочих встреч. И вот здесь самое интересное: компания менялась не после какой-то одной гениальной стратегической сессии. Она менялась маленькими кусками. Сегодня нашли косяк в продаже. Завтра поняли, что причина вообще не в менеджере. Через неделю выяснили, что то же самое происходит уже в другой части бизнеса.
Именно поэтому я не хочу делать из этой истории обычный кейс в стиле «было плохо — стало хорошо». Это всегда выглядит красиво, но почти никогда не показывает, как на самом деле меняется живой бизнес.
Я буду разбирать эту историю постепенно. Что происходило внутри компании, какие проблемы мы сначала диагностировали неправильно и какие решения в итоге реально начали менять систему.
Без названий и фамилий. Но всё, о чем я буду писать, произошло на реальных встречах.
А начнем с фразы собственника, которую я услышал в самом начале работы:
«Меня бесит всё. Простые вещи мы делаем по полтора-два дня».
В тот момент казалось, что проблема в сотрудниках.
Оказалось — сотрудники были далеко не главной проблемой.
Посты будут выходить регулярно и поверьте, в каждом из них вы сможете найти решение своей проблемы не в теории, а на примере.