79 ВСТРЕЧ. #6
Мы перестали начинать неделю со слов: «Ну, что у нас сегодня горит?»
До этого работа команды во многом строилась от входящих событий. Появилась срочная задача — побежали делать. Позвонил клиент — переключились. Собственник что-то вспомнил — появилась ещё одна задача.
Вроде все заняты. Вроде даже очень.
Только в пятницу сложно ответить на простой вопрос:
«А что мы вообще хотели получить за эту неделю?»
Поэтому мы ввели довольно скучную штуку — недельное планирование.
Каждый человек должен был заранее сказать, какой результат он собирается получить за неделю, что конкретно для этого сделает и хватает ли ему ресурсов.
🔥 Для меня вообще управление начинается не тогда, когда руководитель раздает задачи. Оно начинается тогда, когда команда понимает результат ДО того, как начала работать.
И здесь довольно быстро вылез еще один косяк.
Сотруднику гораздо проще написать себе: *«позвонить клиентам, посмотреть тендеры, сделать КП»*, чем взять ответственность за конкретный результат.
Ключевой факап — они путали список действий с планом.
Позвонить 80 раз — действие.
Получить определенное количество нормальных переговоров и реальных потребностей — уже результат, который можно обсуждать.
Потому что можно идеально выполнить весь список дел и в конце недели получить ровно нихрена.
Занятость вообще ничего не говорит об эффективности. Результат — говорит.
Мы перестали начинать неделю со слов: «Ну, что у нас сегодня горит?»
До этого работа команды во многом строилась от входящих событий. Появилась срочная задача — побежали делать. Позвонил клиент — переключились. Собственник что-то вспомнил — появилась ещё одна задача.
Вроде все заняты. Вроде даже очень.
Только в пятницу сложно ответить на простой вопрос:
«А что мы вообще хотели получить за эту неделю?»
Поэтому мы ввели довольно скучную штуку — недельное планирование.
Каждый человек должен был заранее сказать, какой результат он собирается получить за неделю, что конкретно для этого сделает и хватает ли ему ресурсов.
🔥 Для меня вообще управление начинается не тогда, когда руководитель раздает задачи. Оно начинается тогда, когда команда понимает результат ДО того, как начала работать.
И здесь довольно быстро вылез еще один косяк.
Сотруднику гораздо проще написать себе: *«позвонить клиентам, посмотреть тендеры, сделать КП»*, чем взять ответственность за конкретный результат.
Ключевой факап — они путали список действий с планом.
Позвонить 80 раз — действие.
Получить определенное количество нормальных переговоров и реальных потребностей — уже результат, который можно обсуждать.
Потому что можно идеально выполнить весь список дел и в конце недели получить ровно нихрена.
Занятость вообще ничего не говорит об эффективности. Результат — говорит.