Как выбрать своего ключевого клиента
В субботу была на масштабном мероприятии в универе, где я сейчас учусь на директора по маркетингу. Круглый стол посвятили клиентоцентричности, со стороны бизнеса выступали главы Альфа-банка, Билайна и ЕМС.
ВШЭ в целом всегда подчеркивает, что они дают не просто академические знания в вакууме, а ориентируются на текущие бизнес-задачи топов рынка. Поэтому все наши преподаватели с практическим опытом и реальными кейсами.
Во время дискуссии руководитель департамента маркетинга в очередной раз напомнила всем, что главный клиент их ВУЗа – работодатель.
Не студент, который платит за обучение (а на многих программах вообще нет бюджетных мест), а именно работодатель, который приходит выступать и приглашать к себе самых талантливых.
На первый взгляд, звучит странно, как может не быть ключевым клиентом тот, кто платит деньги?
Но если чуть глубже посмотреть на модель, становится понятно, что без авторитетных корпоративных партнеров в ВУЗ не будут стремиться ни лучшие преподаватели, ни сильные студенты. А без них со временем размоется весь престиж учебного заведения.
Кстати, интересно, что студентов здесь считают «совместно создаваемой ценностью».
Отсюда можно сделать довольно прикладной вывод: ключевым клиентом для себя стоит выбирать не того, кто приносит деньги (хотя в большинстве бизнесов это будет именно так), а того, без кого бизнес лишается своего ценностного предложения.
Канал в Мах | Как переехать в Мах
В субботу была на масштабном мероприятии в универе, где я сейчас учусь на директора по маркетингу. Круглый стол посвятили клиентоцентричности, со стороны бизнеса выступали главы Альфа-банка, Билайна и ЕМС.
ВШЭ в целом всегда подчеркивает, что они дают не просто академические знания в вакууме, а ориентируются на текущие бизнес-задачи топов рынка. Поэтому все наши преподаватели с практическим опытом и реальными кейсами.
Во время дискуссии руководитель департамента маркетинга в очередной раз напомнила всем, что главный клиент их ВУЗа – работодатель.
Не студент, который платит за обучение (а на многих программах вообще нет бюджетных мест), а именно работодатель, который приходит выступать и приглашать к себе самых талантливых.
На первый взгляд, звучит странно, как может не быть ключевым клиентом тот, кто платит деньги?
Но если чуть глубже посмотреть на модель, становится понятно, что без авторитетных корпоративных партнеров в ВУЗ не будут стремиться ни лучшие преподаватели, ни сильные студенты. А без них со временем размоется весь престиж учебного заведения.
Кстати, интересно, что студентов здесь считают «совместно создаваемой ценностью».
Отсюда можно сделать довольно прикладной вывод: ключевым клиентом для себя стоит выбирать не того, кто приносит деньги (хотя в большинстве бизнесов это будет именно так), а того, без кого бизнес лишается своего ценностного предложения.
Канал в Мах | Как переехать в Мах