Начни с маркетинга | Светлана Гришина

Зачем владельцев iPhone отправили на терапию

Казалось бы, в противостоянии iPhone и Galaxy все давно определились со своим фаворитом и у пользователей нет причин переходить на другую сторону.

Но количество потребителей в премиум-сегменте ограничено и, чтобы продолжать расти, нужно переманивать аудиторию других игроков. А это не так просто, особенно если твой конкурент Apple.

Я сама заядлый яблочник еще со времен iPhone 3G и даже не представляю, что может заставить меня отказаться от удобнейшей связки с Mac, часами, iCloud и тд.

Ребята из Samsung решили работать именно с этим возражением: дело не в том какой из гаджетов лучше по характеристикам, а в том почему людям в принципе сложно что-то менять.

Привычная iOS воспринимается как более подходящая просто потому, что она привычная.

То есть смартфон практически превращается в отношения, из которых сложно выйти. Вау!

Дальше Samsung берет психолога из популярного американского шоу Couples Therapy.

Доктор Орна садится напротив реальных пар/друзей и разбирает их «проблемы» с переходом на Samsung: страх перемен, лояльность к знакомому бренду, групповые чаты и другие эмоциональные барьеры.

Параллельно в коммуникации подсвечивают, что технически перейти на новый Galaxy не так страшно: Smart Switch перенесет контакты, фото, сообщения, приложения и пользовательские настройки.

А для поддержки кампании вместе со Spotify запускают Switch Mix. Это брендированный плейлист, который проводит слушателя через эмоциональные стадии изменений: любопытство, искушение, эксперимент и принятие перемен.

Samsung буквально отправил привычку потребителя на терапию, чтобы увеличить свою долю рынка. Браво? Браво!

👋🏼 Канал в Макс

Они вечно гнались за трендами, а тем временем мой рилс на 2,5 минуты перевалил за 12к просмотров

Моя страница в запрещенной соцсети ведется как личная, там нет профессионального контента и может вообще не быть контента месяцами.

То, что инста не продвигает длинные видео – давно миф. Если ролик интересный и у него есть аудитория, он будет попадать в рекомендации и набирать просмотры.

Я не делала сложный монтаж, но добавила удерживающие элементы и надписи. Они помогают сохранять высоким среднее время просмотра, а этот показатель влияет на охваты.

Интересно, что комменты ролик так и не собрал, зато собрал много пересылок и сохранений. То есть рилсы без комментов тоже имеют шанс на успех, хотя с комментами скорее всего результат был бы еще лучше.

Скрин сделан через 5 дней после публикации и пока просмотры продолжают подрастать. В стратосферу уже вряд ли улетим, но вдруг 🤞🏼

👋🏼 Канал в Макс

Нужен ли театру маркетинг

В Москве есть классный камерный театр, в который я еще ни разу не попала просто по купленному билету. Спойлер: в этот раз вообще не попала.

Сам театр небольшой, с уютной домашней атмосферой и актерами, которые выкладываются полностью ради 20 человек в зале. Продвижения у них нет, поэтому спектакли периодически отменяются, а взамен предлагают прийти на два других в качестве компенсации.

Не знаю что меня так подкупало, то ли их самоотдача (а финансы у них явно в минусе), то ли возможность сходить на два спектакля по одному билету, но это милое место вызывало у меня теплые чувства и я продолжала покупать билеты.

В начале августа спектакль снова не состоялся, и нам перенесли билеты на эту субботу. Ну а в субботу позвонили в момент, когда я уже укладывала волосы, с точно таким же предложением прийти в другой раз.

В другой раз я уже не пойду, так как каждый раз менять планы мне сильно не нравится.

Но давайте посмотрим на ситуацию со стороны бизнеса: гораздо проще удержать лояльного покупателя, у которого уже был позитивный опыт взаимодействия с продуктом, чем привлечь нового. Тем более театру в подвале.

Поэтому лучше не отменять спектакль второй раз, а провести его даже для двух зрителей, чтобы через месяц они пришли снова и, возможно, привели друзей.

А еще лучше, активно работать над привлечением новых зрителей, чтобы вообще не приходилось делать отмены. Без разумного маркетинга не выживают даже талантливые проекты, так вот работает современный рынок.

👋🏼 Канал в Макс

Кто я такая и зачем подписываться на этот канал

Меня зовут Светлана Гришина, я дипломированный маркетолог и управленец с 12ти-летним опытом работы в корпорациях, b2b, агентстве, стартапах, запуске продуктов.

Адепт современной концепции маркетинга, в основе которой этичные отношения с клиентом без манипуляций и обмана. В маркетинг пришла из аналитики, поэтому люблю четкую структуру, таблички и достоверные первоисточники.

Сейчас учусь в магистерской программе по маркетинг-менеджменту в НИУ ВШЭ. Увлекаюсь биохакингом и повышением качества жизни. Ценю грамотную речь. Обожаю путешествовать и открывать новые места.

Преподавала базы данных и SQL студентам МФТИ, училась в Высшей Школе Останкино на телеведущую, выращиваю авокадо на подоконнике.

Про что пишу?

Разбираю исследования, кейсы и нестандартные решения в сфере маркетинга и менеджмента. Рассказываю, как адаптировать лучшие практики под ваш бизнес для роста выручки.

Канал точно будет полезен топ-менеджерам, управленцам, предпринимателям, собственникам бизнеса любого масштаба и всем, кому интересно посмотреть на бизнес с точки зрения управления.

С удовольствием использую ИИ-инструменты, но топлю за человеческую руку в создании контента, так как опыт живого коллеги всё еще ценнее идеально расставленных запятых.

Соавтор двух селф-курсов (это когда все материалы доступны сразу и вы их изучаете в своем темпе, без надзора кураторов и вечного FOMO):
– 21 бесплатный способ набрать подписчиков в ТГ-канал
– Канал в Макс с нуля до первых подписчиков

С чего начать знакомство с каналом:

– С кейса Starbucks, если сталкиваетесь с зашкаливающим корпоративным формализмом
– С анталийского аэропорта или круглого стола ВШЭ, если еще не определись со своей ЦА
– С феномена рифмы, если не хотите попадаться на рекламные уловки
– С примеров современного маркетинга без манипуляций: Coca-Cola, Балтика 0, Stars, Баван Чацзи, Netflix
– С практических советов что делать небольшим каналам в 2026

Если вы дочитали до этого места, значит, самое время подписаться на канал! :)

Теперь ваша очередь, расскажите чем занимаетесь и чем можете быть полезны другим подписчикам 👇🏼

Канал в Макс | ВК | Дзен

Зачем менять логотип спустя 10 лет?

Официальное объяснение от компании: сделать написание более чистым и современным, сохранив связь с оригинальным рукописным стилем, простотой и вниманием к деталям.

Прочитала еще версию, что обновление связано с тем, что поколение Z не способно читать курсив.

Конечно, это преувеличение, но доля правды тут есть: в США после изменений в образовательных стандартах в 2010 году рукописное письмо перестало быть обязательной частью программы. Кстати, позже некоторые штаты вернули его в школы.

Поэтому молодые американцы действительно могут хуже разбирать старые письма, архивные документы или небрежный почерк. Но это, конечно, не значит, что они не способны прочитать название соцсети курсивом.

Мне ближе такое объяснение: Instagram* делает свой стиль современнее и все сильнее связывает бренд с идеей самовыражения пользователей. И это логично, так как успех соцсети напрямую зависит от количества и качества пользовательского контента.

*Принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ

Зачем Netflix запер живого человека внутри билборда

В рамках продвижения нового sci-fi-триллера Netflix построил в Лос-Анджелесе настоящую меблированную комнату и на три дня поселил туда актера.

Он ел хлопья, сидел в халате, смотрел на прохожих в бинокль и общался с ними через белую доску. Инсталляция находилась на высоте около девяти метров и была оборудована кондиционером.

Во-первых, скажем браво маркетологам и пиарщикам за переосмысление наружной рекламы.

Сами по себе билборды не то чтобы совсем не работают, скорее очень сложно посчитать эффект от конкретного размещения, а современный маркетинг любит подтвержденные цифры.

Во-вторых, от этого перформанса Netflix получил профит сразу в нескольких плоскостях:

– обычный билборд работает в пределах своей локации, а этот запустил вторую волну внимания через новостные сводки и пользовательский контент в соцсетях;

– акция выступила в роли «демо» триллера (по сюжету фильма семья оказывается запертой в доме);

– охват вышел за пределы любителей ужастиков и потенциально привлечет новую аудиторию;

– усилился сам бренд и внимание к другим продуктам Netflix;

– один такой перфоманс способен заменить десятки обычных рекламных касаний.

Что с этим делать

Удивлять своих потенциальных клиентов – это один из немногих способов пробить баннерную слепоту и донести рекламный посыл с первого раза.

👋🏼 Канал в Макс

Что новенького на рынке коллабораций

Большинство партнерских акций скучны и повторяют друг друга. Тем интереснее находить варианты, которыми можно вдохновиться 🫰🏼

Сегодня у нас пример китайского чайного бренда Баван Чацзи, который запустил механику выращивания чая в популярной игре.

Пользователь выполняет задания, получает семена и ухаживает за виртуальными кустами Те Гуань Инь.

После сбора урожая открывается случайный приз: купон на реальный напиток за 0,01 юаня, купон «1+1» или внутриигровые награды.

Получается, сначала человек тратит время, чтобы вырастить чай в игре (а все, во что мы уже вложили свои усилия, автоматически становится для нас ценнее), а потом приходит в офлайн с большей вероятностью, чем если бы просто увидел рекламный баннер этого напитка.

Покупка за 1 фэнь (~12 копеек) снижает барьер первой траты, а рандомная выдача призов повышает интерес к игре.

В этом случае бренд не навязывает агрессивную рекламу, он становится частью занятия, которое и так интересно человеку.

Что с этим делать

Подумайте, где ваша аудитория уже проводит время и как вы со своим продуктом можете нативно встроиться в привычные сценарии людей.

👋🏼 Канал в Макс

Мнение, что критическое мышление спасет цивилизацию, в 2026 заиграло новыми красками.

Перепроверять в Перплексити то, что выдал ChatGPT, вполне рабочий способ для первичного фактчекинга на рынках, где вы не знаете языка.

Первоисточники на английском я еще могу прочитать сама, а вот с китайским без нейронок было бы совсем сложно.

👋🏼 Канал в Макс

До чего доводит формальное отношение к работе

18 мая 2026 года Starbucks Korea запустили акцию по продаже термокружек-танков (внутри сети их называют Tank) со слоганом вроде «Поставьте на стол со звуком "так"».

На первый взгляд вроде ничего необычного, но дьявол, как говорится, в деталях. А в наше время еще и в контексте.

Старт акции совпал с годовщиной восстания в Кванджу в 1980 году. Для Южной Кореи это одна из самых трагичных дат современной истории, связанная с борьбой за демократию.

Второе неприятное совпадение – «со звуком "так"» многие восприняли как отсылку к гибели студента-активиста. После его смерти полиция пыталась скрыть произошедшее, заявив, что он умер после удара по столу во время допроса.

В результате по стране прокатилась волна бойкота, которая дошла до публичного осуждения со стороны президента.

Главу Starbucks Korea уволили в тот же день, продажи сети упали, а позже компания временно закрыла все кофейни, чтобы провести обучение сотрудников по истории и социальной ответственности.

А знаете почему это всё произошло?

По данным внутреннего расследования, команда хотела быстро продать новую линейку термокружек и выбрала дату 18 мая из коммерческих соображений, просто потому что в будние дни продажи лучше, чем в выходные.

При подготовке кампании маркетологи использовали ИИ-инструменты, но никто не заметил исторических ассоциаций.

Но это всё цветочки, самое интересное дальше

Выяснилось, что часть сотрудников согласовала акцию вообще не открывая материалы! А финальный слоган добавили в самом конце без полноценной проверки руководством и юристами.

Где тут зерна правды остается только догадываться, но по итогу расследования признаков злого умысла не нашли. Всё-таки провокация была не сознательной, всему виной спешка и формальное отношение к согласованиям.

Что с этим делать

Выстраивать процессы так, чтобы невозможно было просто скипнуть согласование или другой важный этап. Но и не превращать каждый шаг в бюрократию, из-за которой люди перестают замечать действительно важные вещи.

👋🏼 Канал в Макс

У меня есть футболка, которую мне вышила подруга своими руками.

Во-первых, дай Бог каждому такую подругу. Во-вторых, не спрашивайте, с каким замиранием сердца я каждый раз кладу эту футболку в стиральную машину. В-третьих, это отличный повод поговорить о том, как сегодня меняется ценность ручной работы.

Оказалось, что когда сгенерировать картинку для поста может буквально каждый Вася и каждый малый бизнес, ИИ-творчество начинает ассоциироваться с масс-маркетом. И это не плохо, любой работающий инструмент рано или поздно уходит в массы.

Но одновременно происходит и обратный процесс: люкс и премиум теперь стремятся сделать акцент на участии живого человека в создании своего продукта.

Из недавних примеров можно вспомнить Hermès, куда пригласили художницу полностью перерисовать визуальную часть сайта вручную и сохранить «следы руки».

Или Porsche, которые выпустили ролик с покадровой анимацией и отдельно подчеркнули, что каждый эпизод был создан без использования нейросетей.

Сам по себе ИИ уже перестает быть конкурентным преимуществом и становится новой нормой. А вот человеческое творчество, экспертиза и внимание к деталям превращаются в способ выделиться среди других брендов.

Что с этим делать

Продолжать использовать нейросети для оптимизации бизнес-процессов и экономии времени. Но не борщить с ними там, где важна человеческая эмоция и личный контакт с клиентом.

👋🏼 Канал в Макс

А что, если смысл в том, чтобы перестать усложнять?

Эта книга сначала кажется слишком простой и непонятно как она вообще оказалась в списке рекомендованных. Потом начинают появляться мысли на подумать.

А завершив последнюю страницу, остаешься с долей разочарования, потому что никакой икигай ты так и не нашел.

Если совсем коротко, икигай это смысл жизни, благодаря которому люди живут дольше и счастливее. Те, кто находит свой икигай, чувствуют наполненность, легче справляются с неудачами и быстрее восстанавливаются.

Но книга в целом не столько про поиск смысла жизни, сколько про здоровые привычки и биохакинг. Эту тему я нежно люблю и даже отношу себя к ЗОЖ-ориентированным людям. Тем, кто пока не готов вставать на йогу в 7 утра, но уже старается есть побольше овощей и соблюдать режим сна.

Начинающим интересоваться здоровьем и долголетием, книга будет точно полезна. Тем, кто давно в теме, зайдет структурированная подача, а какие-то знакомые подходы могут открыться с новой стороны.

Но никаких волшебных инструментов книга не поведает: чтобы стать счастливым долгожителем, банально нужно уделять внимание ежедневной рутине.

Получается, не только в ведении блога, но и в вопросе долгожительства основой успеха остается дисциплина 🤓

Рандомные цитаты из тех, что выписала для себя:

• Когда человек называет себя многозадачным, это означает, что он просто очень быстро переключается с одной задачи на другую.

• Если ты упал семь раз, встань восемь. /Японская пословица/

• Нужно отдавать себе отчет в том, что все вещи, которыми мы обладаем, и все люди, которых мы любим, когда-нибудь исчезнут с лица земли.

👋🏼 Канал в Макс

Что клиент запоминает сильнее, чем сам продукт

Зашла за кофе, вышла со странным напитком и блеском для губ, но обо всём по порядку.

Кофейни Stars полюбили делать коллаборации с неожиданными партнерами и в этот раз приятно удивили.

Как это работает. В кофейне создают напиток, который представлен в меню как совместный с банком/бьюти-брендом/любым другим бизнесом. При покупке этого конкретного напитка клиент получает подарок от партнера: какие-нибудь бонусы, участие в розыгрыше, что-то, что помогает расширить базу клиентов.

В этот раз ребята пошли дальше и сразу вместе с напитком выдают полноценный блеск для губ от Divage. Если честно, я раньше вообще не слышала про этот бренд, но их блеск мне резко очень понадобился 😁

Почему это работает. Людям нравится получать подарки, а новый блеск для губ никогда не лишний в косметичке. Еще и с модными пептидами, которые будут бережно ухаживать за моей кожей, как от такого отказаться?)

Напиток стоит примерно на 30% дороже обычного капучино в Старсе. А этот же блеск в Яблоке стоит почти как напиток.

Подсознательно покупка считывается как выгодная: напиток + блеск обходятся дешевле, чем если покупать их отдельно. Другой вопрос, что шла я только за кофе и покупать косметику вообще не собиралась.

Итого, за свои деньги я получила трипваер, познакомилась с брендом и унесла приятные ассоциации с ним.

Напиток, кстати, оказался без кофе и мне совсем не понравился. Но я всё равно осталась довольна, потому что то, что мы помним после покупки не всегда совпадает с тем, что мы испытывали во время взаимодействия с продуктом.

Что с этим делать

Уделяйте особое внимание последним этапам работы с клиентом, потому что именно от них зависит вернется ли человек в следующий раз и будет ли рекомендовать вас знакомым.

💩 Канал в Макс

Как изменились охваты Telegram

Давно не смотрели с вами на цифры по соцсетям, а это самая надежная опора во времена, когда вообще непонятно что делать.

Исправляемся)

Прилагаю месячные охваты за апрель – тот самый месяц, с первого числа которого Telegram у многих перестал прогружаться без дополнительных действий.

На дневных охватах просадка была заметнее, но оно и понятно: кому-то потребовалось несколько дней, а кому-то несколько недель, чтобы разобраться, как обходить новые препятствия.

Итого, в свой худший месяц ТГ посетили почти 88 миллионов человек в РФ.

И да, по цифрам видно, что часть аудитории Telegram начала использовать Макс как альтернативу. Продолжилась ли эта тенденция в мае, скоро тоже узнаем из новых отчетов.

Что с этим делать

Выбирать площадку присутствия исходя из того, где есть ваша аудитория и какие задачи вы хотите решать с помощью соцсетей. Потому что в целом аудитория есть везде, даже в Одноклассниках!

💩 Канал в Макс

Как новый терминал Анталии попал точно в свою аудиторию

Будучи большим поклонником хорошего сервиса и продуктов, созданных с заботой о людях, не могу не рассказать про новый турецкий терминал, который сделан практически по всем законам маркетинга.

Так получилось, что последние три весны я прилетала в Анталию и уже хорошо запомнила прежний аэропорт. Свою функцию он выполнял, но явно требовалось обновление, как и многим отелям на побережье.

Несколько дней назад я снова вылетала из Анталии и после паспортного контроля неожиданно попала в совершенно новое и очень современное пространство.

Теперь в терминале есть большая зона duty free, фудкорт с McDonald's, KFC и другими сетями, кафе и рестораны, точки с бургерами, Starbucks и даже магазин с аксессуарами Apple.

Но больше всего мой профессиональный взгляд зацепило другое – ориентация аэропорта на семьи с детьми.

Я, конечно, посетила не сто стран, но больше десятка точно. И вот такого внимания к туристам с детьми еще не встречала: отдельный приоритетный проход на досмотр с малышами до 5 лет, игровая комната и «прыгалки» в разных зонах, как на фото.

Много раз слышала от знакомых, что «с маленькими детьми только в Турцию», потому что лететь недолго, вся инфраструктура продумана, и в олл-инклюзивах часто есть полноценная детская анимация, которая дает родителям возможность хоть немного выдохнуть.

Власти Анталии это тоже прекрасно понимают. Они знают свою целевую аудиторию и ее запросы. Поэтому встречайте новый международный терминал, который точно закрывает потребности основного сегмента пассажиров.

Что с этим делать

Всегда изучайте, для кого делаете продукт. А если собираетесь на анталийское побережье этим летом, закладывайте отдельный бюджет на duty free :)

💩 Канал в Макс

Сколько стоят впечатления и почему без них уже сложно что-то продать

Помните времена, когда достаточно было просто сделать нормальный продукт? Для большинства рынков массового потребления эти времена прошли.

Сейчас люди покупают не просто бьюти-баночку, а еще и свои ощущения. Поэтому становится важно в какой коробке приехал заказ, какой ленточкой его перевязали, как пообщался оператор поддержки или курьер.

И поэтому же появляются гели, «одобренные единорогами». Вода «для жителей большого города». Свечи с ароматом «денежного успеха». И множество других концепций, которые вроде бы не делают продукт лучше, но делают его заметнее среди аналогов.

Нестандартный подход к упаковке еще и обеспечивает «сарафанное радио» и условно бесплатный пользовательский контент.

Мало кто выложит в сторис тюбик с хорошим составом. Зато расскажут друзьям про гель, который выглядит так, будто его реально тестировали единороги в секретной лаборатории. Впечатление от продукта уже стало частью продукта.

Что с этим делать

Думать не только о реальной пользе, которую приносит ваш продукт или услуга. Люди не покупают исключительно рационально, даже в B2B.

Они запоминают эмоцию, атмосферу, ощущение от контакта с брендом или конкретным представителем компании. Делайте людям приятно и они захотят вернуться именно к вам 😉

💩 Канал в Мах

Складно сказал – считай доказал

Есть один интересный феномен: наш мозг воспринимает рифму как признак логики.

Объективно рифма никак не связана с правдой, она не делает утверждение более точным или доказанным.

В психологии это объясняется эффектом когнитивной легкости: чем проще мозгу обработать фразу, тем более правдоподобной она кажется. Чувство легкости мозг по ошибке связывает с достоверностью информации.

Этим эффектом от рифмы активно пользуются в рекламе, лозунгах и агитации, чтобы обойти критическое восприятие и лучше запомниться.

Самое интересное, что даже глупая рифма будет работать.

Например, таргетолог может использовать слоган «Сними блок – получи клиентопоток». По содержанию сомнительно, но звучит так, будто в этом есть смысл 🙃

Что с этим делать

С одной стороны, обращать внимание на рифмы в рекламе и анализировать как они влияют на ваше желание совершить покупку.

С другой, протестировать прием у себя: попробуйте из любой банальной фразы типа «распродажа стартует в пятницу» сделать рифмованную. А потом сравните как изменилось количество переходов на страницу со скидками.

💩 Канал в Мах

Мы тут с партнером 3 дня дискутировали о продающих постах и пришли к тому, что при всех «за» есть очевидный факт: никто из нас за последнее время не дочитал до конца ни одного классического продающего поста.

Это те самые длиннющие тексты, где подробно расписывают о чем курс, для кого он, какие будут результаты и тд.

Вы точно их видели у продавцов инфопродуктов еще буквально полгода назад. А потом они просто изжили себя (как почти всегда происходит с инструментом, который начинают массово использовать).

И вот этот момент важно не упустить, иначе вы продолжаете тратить силы впустую.

На уровне стратегии часто даже важнее перестать делать то, что не надо делать, чтобы не уводить фокус от действительно важных шагов.

Поэтому для авторов каналов мы сделали Пазл-Макс таким образом, чтобы в нем не было избыточной информации и действий ради действий.

Мы сравнили разные решения, боты, сервисы, протестировали их и оставили только то, что реально работает. Все явки и пароли уже собраны в Пазл-Макс.

По ссылке можно посмотреть подробнее и получить доступ: https://pazl-family.tilda.ws/max-start

В нашем мини-курсе нет воды, поэтому вы спокойно освоите новую площадку буквально за несколько вечеров. Присоединяйтесь!