Что клиент запоминает сильнее, чем сам продукт
Зашла за кофе, вышла со странным напитком и блеском для губ, но обо всём по порядку.
Кофейни Stars полюбили делать коллаборации с неожиданными партнерами и в этот раз приятно удивили.
Как это работает. В кофейне создают напиток, который представлен в меню как совместный с банком/бьюти-брендом/любым другим бизнесом. При покупке этого конкретного напитка клиент получает подарок от партнера: какие-нибудь бонусы, участие в розыгрыше, что-то, что помогает расширить базу клиентов.
В этот раз ребята пошли дальше и сразу вместе с напитком выдают полноценный блеск для губ от Divage. Если честно, я раньше вообще не слышала про этот бренд, но их блеск мне резко очень понадобился 😁
Почему это работает. Людям нравится получать подарки, а новый блеск для губ никогда не лишний в косметичке. Еще и с модными пептидами, которые будут бережно ухаживать за моей кожей, как от такого отказаться?)
Напиток стоит примерно на 30% дороже обычного капучино в Старсе. А этот же блеск в Яблоке стоит почти как напиток.
Подсознательно покупка считывается как выгодная: напиток + блеск обходятся дешевле, чем если покупать их отдельно. Другой вопрос, что шла я только за кофе и покупать косметику вообще не собиралась.
Итого, за свои деньги я получила трипваер, познакомилась с брендом и унесла приятные ассоциации с ним.
Напиток, кстати, оказался без кофе и мне совсем не понравился. Но я всё равно осталась довольна, потому что то, что мы помним после покупки не всегда совпадает с тем, что мы испытывали во время взаимодействия с продуктом.
Что с этим делать
Уделяйте особое внимание последним этапам работы с клиентом, потому что именно от них зависит вернется ли человек в следующий раз и будет ли рекомендовать вас знакомым.
💩 Канал в Макс
Зашла за кофе, вышла со странным напитком и блеском для губ, но обо всём по порядку.
Кофейни Stars полюбили делать коллаборации с неожиданными партнерами и в этот раз приятно удивили.
Как это работает. В кофейне создают напиток, который представлен в меню как совместный с банком/бьюти-брендом/любым другим бизнесом. При покупке этого конкретного напитка клиент получает подарок от партнера: какие-нибудь бонусы, участие в розыгрыше, что-то, что помогает расширить базу клиентов.
В этот раз ребята пошли дальше и сразу вместе с напитком выдают полноценный блеск для губ от Divage. Если честно, я раньше вообще не слышала про этот бренд, но их блеск мне резко очень понадобился 😁
Почему это работает. Людям нравится получать подарки, а новый блеск для губ никогда не лишний в косметичке. Еще и с модными пептидами, которые будут бережно ухаживать за моей кожей, как от такого отказаться?)
Напиток стоит примерно на 30% дороже обычного капучино в Старсе. А этот же блеск в Яблоке стоит почти как напиток.
Подсознательно покупка считывается как выгодная: напиток + блеск обходятся дешевле, чем если покупать их отдельно. Другой вопрос, что шла я только за кофе и покупать косметику вообще не собиралась.
Итого, за свои деньги я получила трипваер, познакомилась с брендом и унесла приятные ассоциации с ним.
Напиток, кстати, оказался без кофе и мне совсем не понравился. Но я всё равно осталась довольна, потому что то, что мы помним после покупки не всегда совпадает с тем, что мы испытывали во время взаимодействия с продуктом.
Что с этим делать
Уделяйте особое внимание последним этапам работы с клиентом, потому что именно от них зависит вернется ли человек в следующий раз и будет ли рекомендовать вас знакомым.
💩 Канал в Макс