Как новый терминал Анталии попал точно в свою аудиторию
Будучи большим поклонником хорошего сервиса и продуктов, созданных с заботой о людях, не могу не рассказать про новый турецкий терминал, который сделан практически по всем законам маркетинга.
Так получилось, что последние три весны я прилетала в Анталию и уже хорошо запомнила прежний аэропорт. Свою функцию он выполнял, но явно требовалось обновление, как и многим отелям на побережье.
Несколько дней назад я снова вылетала из Анталии и после паспортного контроля неожиданно попала в совершенно новое и очень современное пространство.
Теперь в терминале есть большая зона duty free, фудкорт с McDonald's, KFC и другими сетями, кафе и рестораны, точки с бургерами, Starbucks и даже магазин с аксессуарами Apple.
Но больше всего мой профессиональный взгляд зацепило другое – ориентация аэропорта на семьи с детьми.
Я, конечно, посетила не сто стран, но больше десятка точно. И вот такого внимания к туристам с детьми еще не встречала: отдельный приоритетный проход на досмотр с малышами до 5 лет, игровая комната и «прыгалки» в разных зонах, как на фото.
Много раз слышала от знакомых, что «с маленькими детьми только в Турцию», потому что лететь недолго, вся инфраструктура продумана, и в олл-инклюзивах часто есть полноценная детская анимация, которая дает родителям возможность хоть немного выдохнуть.
Власти Анталии это тоже прекрасно понимают. Они знают свою целевую аудиторию и ее запросы. Поэтому встречайте новый международный терминал, который точно закрывает потребности основного сегмента пассажиров.
Что с этим делать
Всегда изучайте, для кого делаете продукт. А если собираетесь на анталийское побережье этим летом, закладывайте отдельный бюджет на duty free :)
💩 Канал в Макс
Будучи большим поклонником хорошего сервиса и продуктов, созданных с заботой о людях, не могу не рассказать про новый турецкий терминал, который сделан практически по всем законам маркетинга.
Так получилось, что последние три весны я прилетала в Анталию и уже хорошо запомнила прежний аэропорт. Свою функцию он выполнял, но явно требовалось обновление, как и многим отелям на побережье.
Несколько дней назад я снова вылетала из Анталии и после паспортного контроля неожиданно попала в совершенно новое и очень современное пространство.
Теперь в терминале есть большая зона duty free, фудкорт с McDonald's, KFC и другими сетями, кафе и рестораны, точки с бургерами, Starbucks и даже магазин с аксессуарами Apple.
Но больше всего мой профессиональный взгляд зацепило другое – ориентация аэропорта на семьи с детьми.
Я, конечно, посетила не сто стран, но больше десятка точно. И вот такого внимания к туристам с детьми еще не встречала: отдельный приоритетный проход на досмотр с малышами до 5 лет, игровая комната и «прыгалки» в разных зонах, как на фото.
Много раз слышала от знакомых, что «с маленькими детьми только в Турцию», потому что лететь недолго, вся инфраструктура продумана, и в олл-инклюзивах часто есть полноценная детская анимация, которая дает родителям возможность хоть немного выдохнуть.
Власти Анталии это тоже прекрасно понимают. Они знают свою целевую аудиторию и ее запросы. Поэтому встречайте новый международный терминал, который точно закрывает потребности основного сегмента пассажиров.
Что с этим делать
Всегда изучайте, для кого делаете продукт. А если собираетесь на анталийское побережье этим летом, закладывайте отдельный бюджет на duty free :)
💩 Канал в Макс