До чего доводит формальное отношение к работе
18 мая 2026 года Starbucks Korea запустили акцию по продаже термокружек-танков (внутри сети их называют Tank) со слоганом вроде «Поставьте на стол со звуком "так"».
На первый взгляд вроде ничего необычного, но дьявол, как говорится, в деталях. А в наше время еще и в контексте.
Старт акции совпал с годовщиной восстания в Кванджу в 1980 году. Для Южной Кореи это одна из самых трагичных дат современной истории, связанная с борьбой за демократию.
Второе неприятное совпадение – «со звуком "так"» многие восприняли как отсылку к гибели студента-активиста. После его смерти полиция пыталась скрыть произошедшее, заявив, что он умер после удара по столу во время допроса.
В результате по стране прокатилась волна бойкота, которая дошла до публичного осуждения со стороны президента.
Главу Starbucks Korea уволили в тот же день, продажи сети упали, а позже компания временно закрыла все кофейни, чтобы провести обучение сотрудников по истории и социальной ответственности.
А знаете почему это всё произошло?
По данным внутреннего расследования, команда хотела быстро продать новую линейку термокружек и выбрала дату 18 мая из коммерческих соображений, просто потому что в будние дни продажи лучше, чем в выходные.
При подготовке кампании маркетологи использовали ИИ-инструменты, но никто не заметил исторических ассоциаций.
Но это всё цветочки, самое интересное дальше
Выяснилось, что часть сотрудников согласовала акцию вообще не открывая материалы! А финальный слоган добавили в самом конце без полноценной проверки руководством и юристами.
Где тут зерна правды остается только догадываться, но по итогу расследования признаков злого умысла не нашли. Всё-таки провокация была не сознательной, всему виной спешка и формальное отношение к согласованиям.
Что с этим делать
Выстраивать процессы так, чтобы невозможно было просто скипнуть согласование или другой важный этап. Но и не превращать каждый шаг в бюрократию, из-за которой люди перестают замечать действительно важные вещи.
👋🏼 Канал в Макс
18 мая 2026 года Starbucks Korea запустили акцию по продаже термокружек-танков (внутри сети их называют Tank) со слоганом вроде «Поставьте на стол со звуком "так"».
На первый взгляд вроде ничего необычного, но дьявол, как говорится, в деталях. А в наше время еще и в контексте.
Старт акции совпал с годовщиной восстания в Кванджу в 1980 году. Для Южной Кореи это одна из самых трагичных дат современной истории, связанная с борьбой за демократию.
Второе неприятное совпадение – «со звуком "так"» многие восприняли как отсылку к гибели студента-активиста. После его смерти полиция пыталась скрыть произошедшее, заявив, что он умер после удара по столу во время допроса.
В результате по стране прокатилась волна бойкота, которая дошла до публичного осуждения со стороны президента.
Главу Starbucks Korea уволили в тот же день, продажи сети упали, а позже компания временно закрыла все кофейни, чтобы провести обучение сотрудников по истории и социальной ответственности.
А знаете почему это всё произошло?
По данным внутреннего расследования, команда хотела быстро продать новую линейку термокружек и выбрала дату 18 мая из коммерческих соображений, просто потому что в будние дни продажи лучше, чем в выходные.
При подготовке кампании маркетологи использовали ИИ-инструменты, но никто не заметил исторических ассоциаций.
Но это всё цветочки, самое интересное дальше
Выяснилось, что часть сотрудников согласовала акцию вообще не открывая материалы! А финальный слоган добавили в самом конце без полноценной проверки руководством и юристами.
Где тут зерна правды остается только догадываться, но по итогу расследования признаков злого умысла не нашли. Всё-таки провокация была не сознательной, всему виной спешка и формальное отношение к согласованиям.
Что с этим делать
Выстраивать процессы так, чтобы невозможно было просто скипнуть согласование или другой важный этап. Но и не превращать каждый шаг в бюрократию, из-за которой люди перестают замечать действительно важные вещи.
👋🏼 Канал в Макс