Сколько стоят впечатления и почему без них уже сложно что-то продать
Помните времена, когда достаточно было просто сделать нормальный продукт? Для большинства рынков массового потребления эти времена прошли.
Сейчас люди покупают не просто бьюти-баночку, а еще и свои ощущения. Поэтому становится важно в какой коробке приехал заказ, какой ленточкой его перевязали, как пообщался оператор поддержки или курьер.
И поэтому же появляются гели, «одобренные единорогами». Вода «для жителей большого города». Свечи с ароматом «денежного успеха». И множество других концепций, которые вроде бы не делают продукт лучше, но делают его заметнее среди аналогов.
Нестандартный подход к упаковке еще и обеспечивает «сарафанное радио» и условно бесплатный пользовательский контент.
Мало кто выложит в сторис тюбик с хорошим составом. Зато расскажут друзьям про гель, который выглядит так, будто его реально тестировали единороги в секретной лаборатории. Впечатление от продукта уже стало частью продукта.
Что с этим делать
Думать не только о реальной пользе, которую приносит ваш продукт или услуга. Люди не покупают исключительно рационально, даже в B2B.
Они запоминают эмоцию, атмосферу, ощущение от контакта с брендом или конкретным представителем компании. Делайте людям приятно и они захотят вернуться именно к вам 😉
💩 Канал в Мах
Помните времена, когда достаточно было просто сделать нормальный продукт? Для большинства рынков массового потребления эти времена прошли.
Сейчас люди покупают не просто бьюти-баночку, а еще и свои ощущения. Поэтому становится важно в какой коробке приехал заказ, какой ленточкой его перевязали, как пообщался оператор поддержки или курьер.
И поэтому же появляются гели, «одобренные единорогами». Вода «для жителей большого города». Свечи с ароматом «денежного успеха». И множество других концепций, которые вроде бы не делают продукт лучше, но делают его заметнее среди аналогов.
Нестандартный подход к упаковке еще и обеспечивает «сарафанное радио» и условно бесплатный пользовательский контент.
Мало кто выложит в сторис тюбик с хорошим составом. Зато расскажут друзьям про гель, который выглядит так, будто его реально тестировали единороги в секретной лаборатории. Впечатление от продукта уже стало частью продукта.
Что с этим делать
Думать не только о реальной пользе, которую приносит ваш продукт или услуга. Люди не покупают исключительно рационально, даже в B2B.
Они запоминают эмоцию, атмосферу, ощущение от контакта с брендом или конкретным представителем компании. Делайте людям приятно и они захотят вернуться именно к вам 😉
💩 Канал в Мах