Начинаем делиться кейсом МИРОДОМ поэтапно 🔎

В июле МИРОДОМ получил 2,6 млн ₽ выручки при загрузке 87,6%, при этом 13 дней подряд загрузка была 100% 📈

Но год назад всё только начиналось

Сначала нужно было понять, кто наш гость, где его искать, с какими партнёрами работать и как сформировать узнаваемость нового апарт-отеля

Первые 7–8 месяцев одной из основных точек роста оставался маркетинг: команда тестировала гипотезы, каналы и партнёрства ⚙️

Когда узнаваемость выросла и обращений стало больше, фокус сместился на работу с уже существующим спросом

Стало важно не просто получить звонок, а понять, почему он не всегда заканчивается бронированием и где именно теряется потенциальный гость

🤖 Для этого в МИРОДОМЕ начали анализировать звонки с помощью ИИ и корректировать работу сотрудников на основании конкретных диалогов

Но когда поток обращений растёт, всё больше зависит от людей, которые работают с гостем каждый день

О том, какую роль команда и сервис сыграли в результате МИРОДОМА и почему гости возвращаются снова, — в следующей серии с управляющей отеля ✨