Telegram-канал "MIROTEL | консультируем и управляем отелями" — @mirotel_management

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

6 Oct, 14:26

MIROTEL MANAGEMENT подключается к проекту там, где нужна дополнительная экспертиза или усиление команды 🚀

Мы можем взять на себя:

— управление и развитие гостиничного проекта: от концепции и запуска до поиска точек роста действующего объекта
— операционное управление: работу службы приёма и размещения, сервис, загрузку, корпоративных клиентов и ежедневные процессы отеля
— маркетинг и продвижение: аудит, сайт, аналитика, ОТА, карты, социальные сети, CRM и работу с клиентской базой
— работу с персоналом: подбор, адаптацию, обучение, стандарты, регламенты и развитие команды

Помогаем внедрять инструменты автоматизации и искусственного интеллекта, усиливать гостиничный продукт и повышать эффективность бизнес-процессов

Формат работы зависит от задачи: можно передать нам отдельное направление или подключить команду комплексно

Если хотите обсудить свой объект, напишите нам — определим, какие направления сейчас требуют внимания в первую очередь 💬

77 0 1 4

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

2 Oct, 14:50

За каждым направлением MIROTEL MANAGEMENT стоит специалист с практическим опытом в гостиничном бизнесе 👥

Мы работаем с объектами на разных этапах: от разработки концепции и подготовки к открытию до развития действующих отелей и поиска новых точек роста 📌

Наша команда объединяет специалистов с опытом в ключевых направлениях развития объекта — от управления и маркетинга до продаж и работы с персоналом. Такой подход помогает видеть всю картину целиком и выстраивать эффективную работу на каждом этапе.

В карточках знакомим с экспертами MIROTEL MANAGEMENT и рассказываем, с какими задачами можно обратиться к каждому из них.

Если вашему объекту нужны новые решения для роста и развития, оставьте заявку на консультацию ✉️

116 0 1 6

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

26 Aug, 12:14

12 номеров — 2,6 млн ₽ выручки за июль 📈

Июль МИРОДОМ завершил с загрузкой 87,6%, 13 дней подряд отель работал со 100% загрузкой, а каждый номер принёс около 220 тыс. ₽ выручки за месяц

Но этот результат — не следствие одного удачного месяца или одной рекламной кампании

За цифрами стояла системная работа по нескольким направлениям:

📣 маркетинг — формировал спрос и усиливал узнаваемость;
💰 тарифная политика — позволила управлять ценой и предложением;
👥 кадровые решения — сохранили сотрудников;
🎓 обучение команды — усилило работу с гостями, звонками и продажами;
🤖 ИИ-анализ звонков — позволил находить ошибки и точки потери бронирований.

Когда в отеле всего 12 номеров, рост нельзя бесконечно получать за счёт увеличения количества проданных ночей. Важно, насколько эффективно работает каждый номер, каждое обращение и каждый привлечённый гость.

📊 Кейс МИРОДОМА показывает: сильный финансовый результат складывается из системной работы с продажами, ценой, маркетингом и командой

На этом мы завершаем серию постов о кейсе МИРОДОМА 💙

Если остались вопросы — задавайте их в комментариях 💬

149 0 1 3 6

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

25 Aug, 12:33

00:47

Видео недоступно для предпросмотра

Смотреть в Telegram

Сильный июль: удача или результат системной работы?

«Может быть, случайность. Удача»

Так администратор МИРОДОМА отвечает на вопрос, почему июль получился настолько сильным — и на смене это действительно могло ощущаться именно так: сезон, высокая загрузка, постоянные звонки

Но сам звонок ещё не означает бронирование ☎️

Человек может спросить стоимость номера, услышать цену и ответить: «Я подумаю»

💬 В этот момент можно просто закончить разговор, а можно попробовать понять, что именно остановило гостя: только ли вопрос в цене, подходит ли ему сам номер, достаточно ли он знает об апартаментах и их преимуществах

Именно поэтому администраторов обучали не просто озвучивать стоимость, а выяснять запрос гостя, рассказывать о номерах и объяснять, почему конкретный вариант может ему подойти

В итоге июль оказался не просто удачным месяцем, а результатом системной работы команды 📈

133 0 2 4

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

22 Aug, 15:56

00:57

Видео недоступно для предпросмотра

Смотреть в Telegram

Для каждого гостя — своё предложение

При номерном фонде всего в 12 номеров задача — не просто заполнить отель

Важно понимать, кто приезжает, зачем и какое предложение будет актуально именно для этого гостя 🎯

В МИРОДОМЕ сегментировали аудиторию и отдельно выстроили работу с индивидуальными и корпоративными клиентами

📅 Параллельно команда отслеживала календарь мероприятий, которые проходили рядом с отелем, чтобы заранее понимать будущий спрос и корректировать предложение

📊 Отдельное внимание уделили тарифной политике: цены, акции и специальные предложения пересматривались практически ежедневно в зависимости от загрузки и ситуации на рынке

Также расширили каналы привлечения и заключили договоры с 4 крупными корпоративными клиентами

📌 В результате средняя месячная выручка выросла:

с 1,39 млн ₽ в феврале – апреле
до 2,16 млн ₽ в мае – июле

Заинтересовать гостя важно, но дальше многое решает работа администратора — от умения понять его запрос, заинтересовать предложением и довести разговор до бронирования

О том, чему обучали администраторов и почему в МИРОДОМЕ стараются не просто назвать цену, а понять запрос гостя и заинтересовать его конкретными условиями, — в следующей серии ✨

153 0 1 10

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

20 Aug, 13:44

00:55

Видео недоступно для предпросмотра

Смотреть в Telegram

Весной перед высоким сезоном в МИРОДОМЕ начала меняться команда 👥

Один из администраторов ушёл, а двое сотрудников хозяйственной службы физически устали от своей работы и хотели развиваться в новом направлении

Команда отеля приняла решение предложить сотрудникам перейти в другой отдел, чтобы сохранить их внутри компании и дать возможность развиваться дальше

За короткий срок нужно было освоить более 50 новых процессов — от продаж и бронирований до общения с гостями 💬

Процессом обучения занимались эксперт по продажам Светлана и управляющая Анастасия — примерно за месяц сотрудники освоили новую работу и начали выполнять необходимые показатели 📈

Для отеля на 12 номеров каждый человек особенно сильно влияет и на продажи, и на сервис

И именно об этом говорит управляющая МИРОДОМА: гости возвращаются за отзывчивостью и отношением сотрудников ✨

Но хороший сервис начинается до того, как гость выбрал отель

О том, как в МИРОДОМЕ определяют свою аудиторию, следят за спросом и ежедневно работают с тарифами и предложениями, — в следующей серии с экспертом по продажам

148 0 2 9

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

19 Aug, 14:48

01:19

Видео недоступно для предпросмотра

Смотреть в Telegram

Начинаем делиться кейсом МИРОДОМ поэтапно 🔎

В июле МИРОДОМ получил 2,6 млн ₽ выручки при загрузке 87,6%, при этом 13 дней подряд загрузка была 100% 📈

Но год назад всё только начиналось

Сначала нужно было понять, кто наш гость, где его искать, с какими партнёрами работать и как сформировать узнаваемость нового апарт-отеля

Первые 7–8 месяцев одной из основных точек роста оставался маркетинг: команда тестировала гипотезы, каналы и партнёрства ⚙️

Когда узнаваемость выросла и обращений стало больше, фокус сместился на работу с уже существующим спросом

Стало важно не просто получить звонок, а понять, почему он не всегда заканчивается бронированием и где именно теряется потенциальный гость

🤖 Для этого в МИРОДОМЕ начали анализировать звонки с помощью ИИ и корректировать работу сотрудников на основании конкретных диалогов

Но когда поток обращений растёт, всё больше зависит от людей, которые работают с гостем каждый день

О том, какую роль команда и сервис сыграли в результате МИРОДОМА и почему гости возвращаются снова, — в следующей серии с управляющей отеля ✨

152 0 2 3 12

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

18 Aug, 13:05

Excel ИИ Швецов.pdf

4.4Мб

Шаблон_финансовой_модели_отеля_Mirotel_Management_вебинар_18_08.xlsx

373.9Кб

Коллеги, спасибо всем, кто сегодня был с нами на вебинаре!

Особенно тем, кто вместе с нами прошёл небольшой цифровой ад: странные сообщения, звуки, попытки сорвать эфир и прочие спецэффекты, которые мы точно не закладывали в программу 😄

Но главное — мы всё-таки добрались до сути.

Разобрали, как работать с финансовыми моделями не ради красивой таблички в Excel, а как с реальным инструментом управления бизнесом:

— для принятия инвестиционных решений;
— для презентации проекта банку;
— для переговоров с инвесторами;
— для совета собственников;
— для проверки гипотез ещё до того, как в них вложены реальные деньги.

Отдельно поговорили о гостиничных проектах и других форматах, где финансовая модель позволяет заранее увидеть экономику проекта и его слабые места.

Все материалы с вебинара отправляем ниже.

Внутри Excel-файла есть готовый пример-шаблон. А на последнем листе — инструкция и промпт для ChatGPT.

Логика простая:

загружаете промпт в новый проект ChatGPT → добавляете туда наш шаблон → описываете свой проект и регион → дальше вместе с ИИ собираете собственную финансовую модель.

Причём это может быть не только отель. Подход можно адаптировать практически под любой бизнес.

Надеюсь, после сегодняшней встречи Excel для кого-то станет чуть менее страшным, а финансовая модель — чуть более полезной.

Спасибо, что были с нами.

Команда Mirotel Management

Материалы — выше.

382 1 14 1 8

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

18 Aug, 12:15

Кейс_Миродом_Экспертный_материал.pdf

2.4Мб

154 0 4

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

18 Aug, 12:15

Есть кейсы, которыми хочется делиться не одной картинкой с результатами, а разобрать их по шагам 🔎

МИРОДОМ 4* — как раз такой

Небольшой отель на 12 номеров, первый год работы, ещё формирующаяся клиентская база — и сразу несколько кадровых изменений перед высоким сезоном

В этой ситуации мы начали одновременно перестраивать работу команды, продаж, маркетинга и сервиса ⚙️

За три месяца месячная выручка выросла на 63% — с 1,9 до 2,6 млн ₽

За этими цифрами — конкретные решения, которыми мы поделимся далее 📈

В следующих постах расскажем, как сотрудники выросли внутри компании, что меняли в работе администраторов, продажах и маркетинге и какие решения в итоге действительно сработали

🔔 Не забывайте включать уведомления — завтра начнём разбор кейса

Будем разбирать МИРОДОМ поэтапно ✨

156 0 1 1 2

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

18 Aug, 12:14

Кейс_Миродом_Экспертный_материал.pdf

2.4Мб

1 0 0

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

18 Aug, 08:13

⚡️ Ещё есть шанс присоединиться сегодня к вебинару

«Как победить Excel с помощью ChatGPT»

Уже через 4 часа | 12:00 МСК | 16:00 НСК начинаем бесплатный эфир с Михаилом Швецовым:

Разберём, как с помощью ChatGPT собирать финансовые модели, анализировать большие таблицы, считать окупаемость и просчитывать разные сценарии развития бизнеса

💡Реальный пример финансовой модели отеля на 15 лет

Если не успели зарегистрироваться — ещё можно присоединиться

👉 Зарегистрироваться на вебинар

До встречи на эфире!

Join our Cloud HD Video Meeting

Zoom is the leader in modern enterprise cloud communications.

366 1 5 1

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

11 Aug, 11:16

⚡️Финансовые модели, отчёты и расчёт окупаемости за часы, а не за дни
⠀
18 августа в 12:00 МСК
приглашаем на бесплатный вебинар с Михаилом Швецовым: «Как победить Excel с помощью ChatGPT»
⠀
Сегодня первый рабочий вариант финансовой модели отеля можно собрать за 30 минут, а раньше это занимало от 3 до 5 рабочих дней
⠀
За этими 30 минутами — не магия, а правильная работа с ChatGPT
⠀
Что разберём на эфире:
⠀
✔️ как создавать финансовые модели бизнеса на несколько лет
✔️как рассчитывать окупаемость проекта
✔️ как анализировать большие финансовые таблицы
✔️ как просчитывать разные сценарии развития бизнеса
✔️ какие промпты помогают получить более точный результат
✔️ в каких случаях ИИ всё ещё нужен контроль эксперта
⠀
💡Разберём реальный пример:
финансовая модель отеля на 15 лет с расчётом выручки, расходов, прибыли и окупаемости
⠀
👉 Зарегистрироваться на вебинар

212 0 3 3

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

28 Jul, 12:58

Вы управляете системой или контролируете каждый шаг? 🔎

День руководителя часто выглядит одинаково: десятки сообщений, срочные вопросы от сотрудников, необходимость подключаться к операционным задачам и постоянно принимать решения.

Рабочий день заканчивается, количество задач не уменьшается, а ожидаемого результата нет

Почему так происходит?

Во многих случаях причина не в высокой нагрузке, а в том, что руководитель постепенно становится частью каждого процесса. Контроль незаметно превращается в постоянное участие в операционке

💡В работе с клиентами мы часто отмечаем, что проблема не в сотрудниках. Чаще всего процессы слишком сильно завязаны на одном человеке.

Эффективный контроль строится иначе

Его основа — единые стандарты работы, где четко определены зоны ответственности и порядок взаимодействия между отделами. В такой системе сотрудники понимают, какие решения могут принимать самостоятельно, а в каких случаях требуется участие руководителя.

Как вы выстраиваете эту систему в своей команде? Есть ли у вас единые стандарты для работы отделов?

Делитесь своим опытом в комментариях 👇

230 0 1 1 6

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

10 Jul, 09:54

Репост из: Infopro54.ru

Михаил Швецов: Новосибирцы начали отменять отдых из-за квеста «найди бензин»

Под ударом прежде всего оказались удаленные базы отдыха, загородные отели и глэмпинги. Основатель управляющей консалтинговой компании Mirotel Management Михаил Швецов дал прогноз о том, как топливный кризис может повлиять на гостиничный рынок, и рассказал, какие действия стоит предпринимать участникам рынка.

Подробнее читайте по ссылке ➡️➡️ INFOPRO54

Мы в других соцсетях: MAX, VK, ОК

Фото предоставлено пресс-службой УК «Миротель», автор: Алёна Немыкина.

192 0 0 2 2

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

1 Jul, 12:45

Чек_лист_как_подготовиться_к_встрече_нового_сотрудника.docx

45.3Кб

226 0 3 4

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

1 Jul, 12:45

В 2026 году закрыть вакансию — уже хороший результат. Но этого недостаточно

Сегодня многие компании сталкиваются не только с нехваткой кандидатов. Всё чаще новые сотрудники принимают оффер, выходят на работу и увольняются уже в первые дни

Во многом это зависит от того, насколько компания была готова к их приходу

Поэтому подготовили для вас подробный чек-лист подготовки к выходу нового сотрудника.

Особое внимание уделили разделам

✔ подготовка руководителя, наставника и рабочего места
✔ план первого дня, первой недели и испытательного срока
✔ финальная проверка готовности перед выходом сотрудника.

📋 Делимся полезным чек-листом
👇Сохраняйте и делитесь с коллегами

209 0 0 4

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

24 Jun, 09:22

В 2026 году кадровые вопросы стали одной из самых частых тем разговоров среди руководителей в сфере гостеприимства

- кого-то беспокоит текучесть сотрудников
- кто-то месяцами не может закрыть вакансию
- а кто-то уже устал постоянно участвовать в найме, адаптации и решать кадровые вопросы в ручном режиме

Мы регулярно сталкиваемся с такими запросами в работе с отелями и базами отдыха. Поэтому решили открыть несколько бесплатных консультаций с нашим HR-экспертом Валерией Брежневой до конца июня

📞 Формат — созвон до 30 минут

На консультации можно обсудить:

✔ текучесть сотрудников
✔ адаптацию новых сотрудников
✔ работу менеджеров по бронированию, администраторов, СПиР, горничных и других специалистов
✔ мотивацию команды
✔ вопросы управления персоналом и организации работы

За один разговор вы сможете посмотреть на ситуацию со стороны и понять, какие шаги стоит сделать в первую очередь

Если вам знакома ситуация, когда вакансии закрываются долго, сотрудники не задерживаются или управление командой отнимает слишком много времени — будем рады помочь

📩 Напишите нашему менеджеру в сообщения слово «HR» — и согласуем удобное время для консультации

👉 Связаться с менеджером

217 0 0 1 8

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

23 Jun, 09:16

Сегодня в 12:00 МСК проведём бесплатный вебинар с Михаилом Швецовым

Тема: «Маркетинг без лишнего бюджета: 5 инструментов для роста продаж»

Разберём, как бизнесу привлекать клиентов и увеличивать продажи без постоянного роста рекламных расходов

Регистрация обязательна: перед началом вебинара ссылка на трансляцию придёт на почту, которую вы укажете при регистрации

На встрече обсудим:

— где бизнес чаще всего теряет заявки и деньги
— как находить клиентов без бесконечного увеличения бюджета
— какие инструменты работают в 2026 году в услугах, производстве, HoReCa, образовании и B2B
— что можно внедрить сразу после вебинара

📅 Сегодня, 23 июня
⏰ 12:00 МСК
💻 Онлайн, бесплатно

👉 Зарегистрироваться на вебинар

163 0 0 3 5

Купить живых подписчиков

Купить живой трафик

Нужны клиенты из Telegram?

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

Гео и язык канала

Категория

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

992

Популярное в канале

Язык сайта

Купить живых подписчиков

Купить живой трафик

Нужны клиенты из Telegram?

MIROTEL | консультируем и управляем отелями

Гео и язык канала

Категория

992

Популярное в канале