Для каждого гостя — своё предложение

При номерном фонде всего в 12 номеров задача — не просто заполнить отель

Важно понимать, кто приезжает, зачем и какое предложение будет актуально именно для этого гостя 🎯

В МИРОДОМЕ сегментировали аудиторию и отдельно выстроили работу с индивидуальными и корпоративными клиентами

📅 Параллельно команда отслеживала календарь мероприятий, которые проходили рядом с отелем, чтобы заранее понимать будущий спрос и корректировать предложение

📊 Отдельное внимание уделили тарифной политике: цены, акции и специальные предложения пересматривались практически ежедневно в зависимости от загрузки и ситуации на рынке

Также расширили каналы привлечения и заключили договоры с 4 крупными корпоративными клиентами

📌 В результате средняя месячная выручка выросла:

с 1,39 млн ₽ в феврале – апреле
до 2,16 млн ₽ в мае – июле

Заинтересовать гостя важно, но дальше многое решает работа администратора — от умения понять его запрос, заинтересовать предложением и довести разговор до бронирования

О том, чему обучали администраторов и почему в МИРОДОМЕ стараются не просто назвать цену, а понять запрос гостя и заинтересовать его конкретными условиями, — в следующей серии ✨