Из «Почты России» с начала года уволились около 40 тыс. сотрудников, и массовый отток персонала напрямую бьёт по качеству услуг и финансовому состоянию компании. Работники жалуются на рост обязанностей и KPI при стагнации зарплат: в регионах доходы нередко ниже 25 тыс. рублей, в столице — около 43 тыс., при этом итоговые выплаты зависят от смен и выполнения планов.

Наиболее высокая текучка среди начальников отделений, из-за нехватки кадров отделения сокращают часы работы или временно закрываются, что приводит к задержкам писем и посылок до месяца. Сотрудничество с маркетплейсами ситуацию не исправило: клиенты уходят к быстрой доставке, объёмы посылок падают на 25–30%, а премии не растут.

На этом фоне компания за девять месяцев получила чистый убыток почти 9 млрд рублей, выручка снизилась, валовая прибыль упала в 2,5 раза, а разрыв между краткосрочными обязательствами и оборотными активами вырос до 25,6 млрд рублей, указывая на системный кризис модели.