Власть прошла оценку
АНО «Диалог» оценила эффективность исполнительной власти по различным критериям цифровой коммуникации и работе в Интернете в 3-4 кварталах 2023 года.
На первом месте – Минпросвещения РФ, на втором – Росмолодёжь, на третьем -ФАС. Минобрнауки РФ на четвертом месте, Минцифры РФ – на пятом.
В этом полугодии оценка органов власти со стороны экспертов проводилась по 14 блокам критериев: среди них как традиционные, включая работу с комментариями граждан, уровень ведения официальных пабликов, качество планирования контента и наличие собственных проектов, так и новые, к которым относятся «работа с поисковыми системами» и «работа с официальными сайтами».
На оценку эффективности работы власти в интернете всё больше влияет качество коммуникации медиаслужб ФОИВ в социальных сетях и новых медиа (где главная роль у площадки Telegram).
Например, среди новых критериев оценки работы ФОИВ – наличие ссылок на все официальные аккаунты в соцсетях и актуальность раздела с новостями.
Кроме этого, при оценке качества работы проводится анализ ответов министерств и ведомств на вопросы граждан в отзывах в «Яндексе», качество «живого» языка в новостях на сайте и социальных сетях, качество фото и видео, которыми органы власти сопровождают свои материалы.
Пресловутый «пресс-релизный» стиль коммуникации, который так любят пресс-службы ФОИВ, не отвечает критериям лучших практик. Стоит отметить, что эти выводы на 100% релевантны и применительно к работе медиаслужб вузов, которые в борьбе за «охваты» пренебрегают качеством контента, зачастую тиражируя слабые публикации без оглядки на своего читателя, в борьбе за строчку в медиа-рейтинге учредителя.
Команда Диалога отдельно отмечает, что при оценке внимательно анализируют визуальный «код» сайтов ведомств и следят за тем, насколько он соотносится с их социальными сетями (включая и Telegram–паблики).
«В этот рейтинг мы добавили критерии, учитывающие качество работы ведомств с поисковой выдачей и официальными сайтами: таким образом, мы стремимся обеспечить бесшовный подход органов власти к работе в интернете. Пользователи должны иметь возможность с поисковой выдачи сразу попасть на официальный сайт и соцсети ведомства, и далее – на нужные им сервисы Правительства, «Госуслуг» и других государственных порталов», — подчеркнула заместитель генерального директора АНО «Диалог» Юлия Полетаева.
Полноценный учёт данных критериев формирует для граждан удобный и понятный клиентский путь «поисковый запрос — официальный сайт — социальные сети».
В качестве удачного примера такой работы Диалог отметил акцию «Скажи педагогу спасибо!» победителя рейтинга – Минпросвещения. В Год педагога и наставника на официальном сайте ведомства каждый желающий может написать поздравительную открытку своему любимому учителю. Всего было отправлено 457 тыс. онлайн-открыток, а суммарный охват проекта составил более 15,8 млн.
АНО «Диалог» оценила эффективность исполнительной власти по различным критериям цифровой коммуникации и работе в Интернете в 3-4 кварталах 2023 года.
На первом месте – Минпросвещения РФ, на втором – Росмолодёжь, на третьем -ФАС. Минобрнауки РФ на четвертом месте, Минцифры РФ – на пятом.
В этом полугодии оценка органов власти со стороны экспертов проводилась по 14 блокам критериев: среди них как традиционные, включая работу с комментариями граждан, уровень ведения официальных пабликов, качество планирования контента и наличие собственных проектов, так и новые, к которым относятся «работа с поисковыми системами» и «работа с официальными сайтами».
На оценку эффективности работы власти в интернете всё больше влияет качество коммуникации медиаслужб ФОИВ в социальных сетях и новых медиа (где главная роль у площадки Telegram).
Например, среди новых критериев оценки работы ФОИВ – наличие ссылок на все официальные аккаунты в соцсетях и актуальность раздела с новостями.
Кроме этого, при оценке качества работы проводится анализ ответов министерств и ведомств на вопросы граждан в отзывах в «Яндексе», качество «живого» языка в новостях на сайте и социальных сетях, качество фото и видео, которыми органы власти сопровождают свои материалы.
Пресловутый «пресс-релизный» стиль коммуникации, который так любят пресс-службы ФОИВ, не отвечает критериям лучших практик. Стоит отметить, что эти выводы на 100% релевантны и применительно к работе медиаслужб вузов, которые в борьбе за «охваты» пренебрегают качеством контента, зачастую тиражируя слабые публикации без оглядки на своего читателя, в борьбе за строчку в медиа-рейтинге учредителя.
Команда Диалога отдельно отмечает, что при оценке внимательно анализируют визуальный «код» сайтов ведомств и следят за тем, насколько он соотносится с их социальными сетями (включая и Telegram–паблики).
«В этот рейтинг мы добавили критерии, учитывающие качество работы ведомств с поисковой выдачей и официальными сайтами: таким образом, мы стремимся обеспечить бесшовный подход органов власти к работе в интернете. Пользователи должны иметь возможность с поисковой выдачи сразу попасть на официальный сайт и соцсети ведомства, и далее – на нужные им сервисы Правительства, «Госуслуг» и других государственных порталов», — подчеркнула заместитель генерального директора АНО «Диалог» Юлия Полетаева.
Полноценный учёт данных критериев формирует для граждан удобный и понятный клиентский путь «поисковый запрос — официальный сайт — социальные сети».
В качестве удачного примера такой работы Диалог отметил акцию «Скажи педагогу спасибо!» победителя рейтинга – Минпросвещения. В Год педагога и наставника на официальном сайте ведомства каждый желающий может написать поздравительную открытку своему любимому учителю. Всего было отправлено 457 тыс. онлайн-открыток, а суммарный охват проекта составил более 15,8 млн.