ТЕБЕ НЕ НУЖЕН РОП. ПОКА.
За последние несколько разборов я несколько раз услышал один и тот же запрос: «Мне нужен РОП».
Начинаем разбирать бизнес. Что конкретно должен делать РОП?
— ну… управлять.
Кем?
— менеджерами.
А у менеджеров какие зоны ответственности?
— ну… маркетплейсы 😁
И вот здесь обычно становится понятно: проблема вообще не в отсутствии РОПа.
Проблема в том, что человек сам до конца не понимает, как устроен его бизнес.
У него может и есть менеджер, ассистент, аналитик, финансист, иногда ещё человек с должностью «РОП». Но при этом куча задач всё равно летит собственнику.
Кто-то ищет товар.
Кто-то заказывает.
Кто-то делает поставку.
Кто-то смотрит рекламу.
Кто-то отвечает за отзывы.
А кто в итоге отвечает за результат целиком — непонятно.
И в этот момент собственник думает: «Мне просто нужен сильный человек, который всё это соберёт».
И идёт искать РОПа за 100–200 тысяч.
Но есть одна проблема.
РОП не волшебник.
Если в бизнесе хаос, он приходит в тот же хаос.
Только теперь этот хаос стоит ещё +150к в месяц 😂
Я сейчас на разборах часто советую начинать вообще не с найма.
А с очень скучной штуки.
1️⃣Выписать все процессы бизнеса.
Поиск товара, аналитика, юнитка, закупка, поставки, фулфилмент, контент, реклама, цены, остатки, отзывы, возвраты, финансы, новинки.
И дальше напротив каждого процесса ответить на два вопроса:
2️⃣Кто отвечает за это сейчас?
Кто должен отвечать за это в нормальной системе?
Не «кто помогает». Не «кто иногда смотрит».
А именно: кто отвечает за результат.
И вот тут обычно начинается самое интересное.
Вдруг видно, что половина процессов всё ещё висит на собственнике. Где-то два человека делают одно и то же. Где-то менеджер перегружен рутиной, хотя мог бы уже управлять. А какой-то процесс вообще живёт по принципу: «ну вроде кто-нибудь сделает» 😁
3️⃣И после этого уже становится понятно, кого реально нужно нанимать.
Иногда оказывается, что тебе вообще не нужен РОП.
Тебе нужен ассистент, который снимет 10 рутинных задач с сильного менеджера.
Менеджер освобождается, начинает контролировать других, получает больше ответственности и постепенно превращается в того самого РОПа, которого ты собирался искать на рынке за 150 тысяч.
Для меня правильная оргструктура строится так:
процессы → ответственность → люди.
А не:
«сейчас найму РОПа, а там разберёмся».
Потому что должность сама по себе ничего не решает.
Вчера писал про то, что собственник часто становится главным узким горлышком бизнеса.
Так вот первый шаг из этого состояния — не «делегировать всё».
Первый шаг — наконец увидеть, из каких процессов состоит твой бизнес и кто за каждый из них отвечает.
Иначе вы просто делегируете хаос.
За последние несколько разборов я несколько раз услышал один и тот же запрос: «Мне нужен РОП».
Начинаем разбирать бизнес. Что конкретно должен делать РОП?
— ну… управлять.
Кем?
— менеджерами.
А у менеджеров какие зоны ответственности?
— ну… маркетплейсы 😁
И вот здесь обычно становится понятно: проблема вообще не в отсутствии РОПа.
Проблема в том, что человек сам до конца не понимает, как устроен его бизнес.
У него может и есть менеджер, ассистент, аналитик, финансист, иногда ещё человек с должностью «РОП». Но при этом куча задач всё равно летит собственнику.
Кто-то ищет товар.
Кто-то заказывает.
Кто-то делает поставку.
Кто-то смотрит рекламу.
Кто-то отвечает за отзывы.
А кто в итоге отвечает за результат целиком — непонятно.
И в этот момент собственник думает: «Мне просто нужен сильный человек, который всё это соберёт».
И идёт искать РОПа за 100–200 тысяч.
Но есть одна проблема.
РОП не волшебник.
Если в бизнесе хаос, он приходит в тот же хаос.
Только теперь этот хаос стоит ещё +150к в месяц 😂
Я сейчас на разборах часто советую начинать вообще не с найма.
А с очень скучной штуки.
1️⃣Выписать все процессы бизнеса.
Поиск товара, аналитика, юнитка, закупка, поставки, фулфилмент, контент, реклама, цены, остатки, отзывы, возвраты, финансы, новинки.
И дальше напротив каждого процесса ответить на два вопроса:
2️⃣Кто отвечает за это сейчас?
Кто должен отвечать за это в нормальной системе?
Не «кто помогает». Не «кто иногда смотрит».
А именно: кто отвечает за результат.
И вот тут обычно начинается самое интересное.
Вдруг видно, что половина процессов всё ещё висит на собственнике. Где-то два человека делают одно и то же. Где-то менеджер перегружен рутиной, хотя мог бы уже управлять. А какой-то процесс вообще живёт по принципу: «ну вроде кто-нибудь сделает» 😁
3️⃣И после этого уже становится понятно, кого реально нужно нанимать.
Иногда оказывается, что тебе вообще не нужен РОП.
Тебе нужен ассистент, который снимет 10 рутинных задач с сильного менеджера.
Менеджер освобождается, начинает контролировать других, получает больше ответственности и постепенно превращается в того самого РОПа, которого ты собирался искать на рынке за 150 тысяч.
Для меня правильная оргструктура строится так:
процессы → ответственность → люди.
А не:
«сейчас найму РОПа, а там разберёмся».
Потому что должность сама по себе ничего не решает.
Вчера писал про то, что собственник часто становится главным узким горлышком бизнеса.
Так вот первый шаг из этого состояния — не «делегировать всё».
Первый шаг — наконец увидеть, из каких процессов состоит твой бизнес и кто за каждый из них отвечает.
Иначе вы просто делегируете хаос.