❓
Что делать с кодами маркировки на товары, которые пострадали в результате атак БПЛА? С этим вопросом мы обратились к нашим партнерам — ЦРПТ («Честный знак»). И коллеги поделились алгоритмом действий.
Итак, когда товар физически пропадает на складе (портится, теряется, повреждается) оставлять его в обороте нельзя и списывать «в никуда» тоже опасно. Рассказываем, что же тогда делать.
📌
Схема FBO (товар на складе маркетплейса)Здесь всё зависит от того, подписан ли УПД на момент утраты.
🔴 Ситуация 1: УПД ещё НЕ подписан
Товар привезли, но он еще не принят маркетплейсом. Потеря случилась в этот момент. За товар тогда отвечает продавец и выводить из оборота будет также продавец. Маркетплейс не может списать или вывести чужие коды из оборота.
Здесь маркетплейс проводит инвентаризацию, по итогам которой составляет внутренний акт инвентаризации. В нем указывает информацию об уцелевшем и утраченном товаре. Уцелевший товар может быть возвращен продавцу либо принят для дальнейшей реализации. По утраченному товару продавец выводит коды из оборота.
Ситуация 2: УПД подписан.
Товар перешёл на баланс маркетплейса, но потом потерялся. В этом случае продавец уже не отвечает за данный товар, и вывести из оборота его он не может.
Здесь маркетплейс проводит инвентаризацию и выявляет утраченный и уцелевший товар. По утраченному товару составляют акт и выводят коды из оборота. Продавцу ничего делать не нужно.
Важно: если документов об утрате нет, не спешите списывать! Для некоторых товарных групп можно поставить статус «Не найден по итогам инвентаризации». Код останется «В обороте», и если товар найдётся — его можно будет продать.
📌
Схема FBS (товар у вас, отгрузка со своего склада)Здесь риски минимальны, но есть нюансы. Если товар потерялся до отправки покупателю, то маркетплейс и продавец вместе составляют «Акт утраты», а продавец на его основе делает «Акт списания» и выводит код из оборота с причиной «Уничтожение».
Если код уже выведен как «Дистанционная продажа», но товар потерялся, тогда нужно скорректировать данные в «Честном ЗНАКе»: вернуть код в оборот и снова вывести его, но уже с причиной «Уничтожение», указав реквизиты «Акта списания».
Но это можно сделать, только если вы точно знаете, какой именно код был в потерянном заказе.
💡
Главный лайфхак для всехКоллеги, рекомендуем вести учёт связки «Номер заказа — Код маркировки». Это спасёт при любых потерях: вы быстро поймёте, какие именно коды выводить из оборота и на основании чего.
❤
️ Персональная помощь селлерам и ПВЗАУРЭК в ВК |
LOOKY |
MAX