В кадровом центре Железнодорожного и Сеймского округов города Курска прошёл мастер-практикум «Диалог без потерь»
✅ На этой неделе начальник управления дизайна клиентского опыта и проектной деятельности Кадрового центра Курской области Елена Галкина провела для коллектива кадрового центра Железнодорожного и Сеймского округов мастер-практикум «Диалог без потерь: слышать, помогать, не выгорать».
👥 Встреча стала очередным этапом системной работы по развитию клиентоцентричных компетенций сотрудников. Участники освоили инструменты, которые помогают бережно выстроить диалог с соискателем, вникнуть в его жизненную ситуацию и выяснить потребности. Каждый сотрудник примерил на себя роль клиента, прожил его путь и через собственный опыт понял, что делает взаимодействие с кадровым центром человечным и эффективным.
Проект «Лаборатория клиентоцентричности» реализуется с декабря 2024 года. Обучение клиентоцентричным компетенциям сотрудников кадровых центров Курской области идёт в различных форматах: онлайн-марафоны, очные семинары, живые мастер-практикумы. Это непрерывная система передачи опыта, в которой карьерные и кадровые консультанты приобретают необходимые навыки и инструменты для ежедневной работы.
🎤«Мы стараемся сделать все возможное для того, чтобы каждый соискатель и работодатель, приходя в кадровый центр, чувствовал внимание, поддержку и был удовлетворен результатом обращения к нам», – резюмирует Елена Галкина.
✅ На этой неделе начальник управления дизайна клиентского опыта и проектной деятельности Кадрового центра Курской области Елена Галкина провела для коллектива кадрового центра Железнодорожного и Сеймского округов мастер-практикум «Диалог без потерь: слышать, помогать, не выгорать».
👥 Встреча стала очередным этапом системной работы по развитию клиентоцентричных компетенций сотрудников. Участники освоили инструменты, которые помогают бережно выстроить диалог с соискателем, вникнуть в его жизненную ситуацию и выяснить потребности. Каждый сотрудник примерил на себя роль клиента, прожил его путь и через собственный опыт понял, что делает взаимодействие с кадровым центром человечным и эффективным.
Проект «Лаборатория клиентоцентричности» реализуется с декабря 2024 года. Обучение клиентоцентричным компетенциям сотрудников кадровых центров Курской области идёт в различных форматах: онлайн-марафоны, очные семинары, живые мастер-практикумы. Это непрерывная система передачи опыта, в которой карьерные и кадровые консультанты приобретают необходимые навыки и инструменты для ежедневной работы.
🎤«Мы стараемся сделать все возможное для того, чтобы каждый соискатель и работодатель, приходя в кадровый центр, чувствовал внимание, поддержку и был удовлетворен результатом обращения к нам», – резюмирует Елена Галкина.