PS: Пинигина о развитии продаж

Ну, погнали. Сколково-Практикум 34

ИИ на стройке: три сценария, которые уже работают

Мини-обзор от нашего руководителя по цифровизации.

Если убрать футурологию, уже сегодня у застройщика есть как минимум три вполне прикладных сценария использования ИИ.

1. Компьютерное зрение
Камеры с ИИ могут контролировать соблюдение требований безопасности, наличие касок и СИЗ, а также отслеживать качество строительных работ.

Например, на проекте «Остров» «Донстрой» тестирует систему цифрового стройнадзора AITERUS. Панорамные камеры, лазерный сканер и тепловизоры анализируют помещения по 14 категориям дефектов. Трёхкомнатную квартиру система сканирует примерно за 15 минут, а на первых этапах ИИ обрабатывал до 80% данных.

Другой пример — система «Цифровой бригадир» в Подмосковье. На строительстве больницы в Балашихе она, в том числе, контролировала наличие касок и помогла выявить и устранить более 1,7 тыс. недочётов.
То есть здесь ИИ уже выполняет конкретную операционную функцию, которую раньше приходилось контролировать вручную.

2. Предиктивная аналитика и динамическое ценообразование

ИИ может прогнозировать вероятность сделки, темп продаж и ликвидность конкретного лота — и на этой основе помогать принимать решения по цене.

Например, ГК «Эталон» ещё в 2023 году запустила систему прогнозирования продаж на базе ИИ. Она учитывала данные по объектам, сделкам, активности покупателей, цене и другим параметрам и выдавала прогноз по каждой сделке и плану продаж. А у DNS Девелопмент автоматизация ценообразования позволила сократить время анализа и выставления цен примерно с одного рабочего дня до 30 минут. Компания сообщала об увеличении выручки на 20%.Но здесь есть важное условие: ИИ не сделает качественный прогноз из плохих данных. Если информация о продажах, ценах, лидах и объектах разрознена или неполна, сначала придётся навести порядок с данными.

3. Чат-боты и ИИ-ассистенты

Запись на просмотр, ответы на типовые вопросы, первичная квалификация лида — всё это можно отдавать ИИ.

Например, современные решения для девелоперов уже умеют принимать заявку, уточнять бюджет и параметры квартиры, отвечать на вопросы и передавать квалифицированного клиента в CRM. В одном из опубликованных кейсов ИИ-бот интегрирован с Bitrix24 и передаёт менеджеру уже подготовленную заявку.

Но важно, чтобы бот был частью процесса продаж. Если он существует отдельно от CRM и после разговора просто оставляет менеджеру сообщение «клиент интересовался трёшкой», особой цифровой трансформации не произошло.

Поэтому вопрос на 2026 год уже не нужен ли нам ИИ? Вопрос — какую рутину мы готовы ему отдать и какие данные у нас для этого есть.

ИИ не заменит прораба, руководителя продаж или собственника. Но вполне может заменить часть того, на что сегодня они тратят время вместо работы

Как мы решаем, какой инструмент нужен компании прямо сейчас

Бытует мнение, что польза консалтинга — исключительно в насмотренности. Но многие, кто уже поработал с нами или слышал рекомендации о нашей команде, знают: Pinigina Consulting — это ребята прикладные, которые копают глубоко. И этим мы отличаемся от рынка


Решила вам приоткрыть немного внутренней кухни

Первое. У нас большинство команды — из продаж, и мы всегда держим в уме коммерческий результат. Цели компании, которые мы выявляем на аудите / цели ЛПР — не всегда про него. Например, захватить долю рынка — это результат амбиции, возможно, политической, но не коммерческий. Мы эту цель не игнорируем, но всегда помним: нельзя идти за ней вопреки коммерческой эффективности. Мы как консультанты прежде всего про бизнес и отстаиваем именно его интересы

Второе. Не всегда одни и те же инструменты помогают. За счёт того, что мы поработали с огромным количеством девелоперов — с лидерами рынка, с точечными компаниями, с премиумом, с эконом-классом — у нас есть настоящая насмотренность по всей России.

Многие консультанты просто дают универсальные инструменты, которые «могут подойти». Мы сначала спрашиваем себя: что именно сейчас поднимет продажи. Если у компании условно нет кабинета менеджера в CRM, когда он уже есть у всех, — мы не спешим сразу это предлагать, если это не главный рычаг здесь и сейчас.

Я вообще очень люблю проекты, где у компании уже многое сделано — там надо основательно уйти вглубь. Смотрим цифры, смотрим прошлые мероприятия — что помогло, что нет. Смотрим конкурентов. И смотрим корпоративные ценности — как компания живёт внутри, что приживается у сотрудников, а что нет. Можно предложить инструмент, который просто не приживётся, потому что он неорганичен компании.

Поэтому новые инструменты и идеи мы всегда обсуждаем вместе — во время брифинга, с ключевыми стейкхолдерами, чтобы люди были активными участниками, а не просто получали решение сверху.

Так рождаются инструменты, которых пока вообще нет на рынке — именно в работе с лидерами. И здесь ещё одна выгода от консультантов: у компании, которая уже многое сделала, часто просто нет времени выдернуться из операционки и подумать системно. А мы думаем над этим минимум месяц в течение проекта — изучаем чужой опыт, ноу-хау из других сфер, прикладываем гипотезу к конкретному клиенту.

Так что да, консалтинг — не только про насмотренность. Идеи бывают, и за них можно платить.

Но есть и плохая новость. Люди готовы платить за идею, а инструмент не взлетит, если не выстроена гигиена. Именно здесь чаще всего камень преткновения: не считается воронка, нет сквозной аналитики, непонятно, откуда лиды, не отвечают на звонки так, как нужно. Элементарные вещи не сделаны, а застройщик уже хочет чего-то интересного. Я сразу предупреждаю: ноу-хау не взлетит там, где дырявая гигиена.

Поэтому мы выстраиваем и гигиену, и придумываем новые инструемнты, но по-настоящему работает это только у тех, кто выстраивает системно

Консистентность бренда: как собрать всё в одну систему

Хочу начать серию постов, которые мы пишем совместно с командой. Итак, сегодня в эфире брендинг

Когда бренд работает как единая система, он не просто узнаваем — он предсказуем и вызывает доверие. А главный инструмент для этого — консистентность.

Консистентность — это параметр, который объединяет все элементы бренда в целостную картину. Она отвечает на вопрос: какой голос, характер и идею несёт бренд. И если этот голос в разных точках контакта звучит по-разному, аудитория теряется

Что связывает бренд в одну систему

Консистентность начинается с позиционирования. Именно оно задаёт связку между запросом целевой аудитории, продуктом и отстройкой от конкурентов. Если позиционирование не стыкуется с тем, что реально получает клиент, система рассыпается.

Дальше по цепочке идут:

Нейминг и лексическая доминанта. Название и ключевые формулировки должны отражать позиционирование и сразу давать понять, кто вы и зачем нужны.

Tone of Voice (голос бренда). Это не просто «как мы пишем», а как мы разговариваем с аудиторией: дружелюбно, экспертно, дерзко. И этот тон должен быть одинаковым и в посте, и в письме, и в ответе в комментариях.

Визуальный язык. Он не существует отдельно от смыслов: цвета, шрифты, композиция, типографика — всё это визуальные аналоги голоса бренда.

Как это выглядит на практике
Представь архитектурное бюро. Его позиционирование — «современная архитектура с человеческим масштабом». Тогда:
в нейминге и слоганах звучат идеи «масштаба», «среды», «города для людей»;
в текстах тон спокойный, уважительный, без «продающего крика»;
визуал — чистые линии, натуральные текстуры, много воздуха, минимум декора.
Если же в соцсетях бюро начнёт постить САМЫЕ КРУТЫЕ ПРОЕКТЫ ГОРОДА с агрессивными заголовками и кислотными цветами — аудитория почувствует диссонанс. Бренд будто говорит разными голосами.

Почему это критично именно сейчас
В потоке контента консистентность работает как якорь: человек узнаёт бренд даже без логотипа — по интонации, структуре, визуальным приёмам. Это экономит внимание аудитории и снижает когнитивную нагрузку: ага, это они, я уже понимаю, о чём речь.
А ещё консистентность защищает от размывания смысла. Когда каждый подрядчик, дизайнер и копирайтер опирается на единую платформу бренда, не возникает пятнадцати разных стилей в одном канале.

Что можно сделать уже сегодня

Провести мини-аудит. Посмотрите 5–7 последних постов и сравните их с позиционированием: совпадают ли посылы, тон, визуал?
Выписать 3–5 слов-опор, которые отражают характер бренда (например: «надёжность», «ясность», «человечность»). Держите их перед глазами при создании контента.
Создать простой гайд для постов: 1 страница с примерами заголовков, структурой абзацев и визуальными правилами

Итого, сильный бренд — это когда меняются носители, форматы и каналы, но ощущение от бренда остаётся тем же

Сегодня выступала на вебинаре от Школы Девелопера «что происходит с продажами?»

В своем блоке делилась наблюдениями внутри воронки

Ловите презентацию

Меня уже несколько раз спросили: зачем открывать креативную студию, туда же и так весь рынок ломится — красный океан.

У нас в целом всё строится от людей, а не от гипотезы «рынок большой, надо зайти». И здесь сработали сразу две вещи.

Первая — рыночная. Клиенты, с которыми мы уже работали по консалтингу, сами стали спрашивать: а почему вы не делаете ещё и креатив, брендинг — хотим именно с вами, а не ходить отдельно к другому подрядчику. Нам это говорили не один раз.

Вторая причина для меня важнее, и она человеческая. Я лично довольно долго не хотела туда идти. Я сама далека от креатива - если честно, у меня есть свой стереотип про людей творческих профессий. В маркетинге для меня всегда была важна системность и прогнозируемость, а креатив в моей голове с этим не очень сочетался. Я общалась с разными людьми на эту тему и не видела прямой связи: как измерить влияние креатива на продажи, как это структурировать и спрогнозировать. Поэтому сама открывать направление не спешила.

Но потом пришла команда, которая захотела работать именно с нами — так тоже бывает. И когда я поговорила с Ольгой, у меня всё сошлось: оказалось, креатив можно делать предсказуемо и структурно, а не только на вдохновении. У меня, кстати, вообще большие проблемы с доверием — так что если я поверила во что-то настолько, что решила сделать из этого отдельное направление, это дорогого стоит.

Если честно, у нас почти все новые направления открываются именно так: сначала запрос клиента, который хочет делать это именно с нами, а потом человек, готовый возглавить направление, который разделяет наш подход, но приносит свою глубокую экспертизу. Такую, в которую я не просто верю, а убедилась на практике