Помните я закидывала вам задачку? В комментах было много интересных версий, но я так и не поделилась своей, пришла пора 🤪
Метрика упала: как найти причину
Допустим, вы заметили, что конверсия из клика по баннеру в регистрацию в мае 2026 ниже, чем в мае 2025. Самое опасное - хвататься за первую же гипотезу и бежать что-то лечить не разобравшись (почти как персонаж нового памятника Бенкси в Лондоне).
Как же действовать на практике:
1️⃣Определите момент падения и шаг воронки, где оно произошло
2️⃣Проверьте проблема локальна (один сегмент/платформа) или глобальна.
3️⃣Если глобальна - проверьте внешние факторы. Если локальна - генерите гипотезы про креативы, таргетинги и продукт.
4️⃣Если причина совсем непонятна - исключите технические и аналитические ошибки
Такой порядок экономит время и снижает риск бесполезных телодвижений.
А теперь по порядку:
🔘Локализуем проблему. Посмотрите тренд во времени. Проверьте было ли падение резким или постепенным, совпадает ли оно с релизами, изменениями кампаний или сезонными событиями
🔘Декомпозируйте метрику:
Разбейте воронку на шаги
Например:
Показ → клик
Клик → загрузка лендинга
Лендинг → старт регистрации
Старт → завершение регистрации
Так вы поймёте, где именно произошёл дроп.
🔘Сравните данные по срезам:
• платформам (iOS / Android / Web), типам устройств и браузерам
• источникам трафика
• странам и регионам
• новым vs возвращающимся пользователям
Иногда падение скрыто только в одном сегменте.
🔘Проверяем внешние причины
• Сезонность: май 2026 мог отличаться по погоде, выходным дням, большим событиям, политическим или экономическим новостям.
• Конкуренты: не появился ли новый сильный оффер, агрессивные скидки, более удобный продукт.
• Изменения в рынке и регулировании: новые законы, ограничения рекламы, проблемы с внешними сервисами авторизации, рост тревожности пользователей по поводу персональных данных или чего-то еще.
• Качество интернета и инфраструктуры: медленная загрузка страниц может сильно бить по конверсии.
Важно: если падение наблюдается у всех каналов и сегментов одновременно, внешняя причина становится более вероятной.
🔘Проверяем внутренние причины - что изменилось внутри маркетинга и продукта.
• сменился ли баннер или оффер
• не произошло ли выгорание креатива (частота показов выросла, CTR падает)
• изменились ли таргетинги, бюджеты, ставки, форматы рекламы
• достаточна ли viewability баннера и корректна ли зона кликабельности
• не усложнился ли флоу регистрации
• не добавились ли лишние поля или шаги
• не появились ли баги
• не изменилась ли скорость загрузки лендинга
• не появились ли альтернативные пути регистрации, которые «уводят» пользователей из основной воронки
А еще лучше:
• пройти путь регистрации вручную на разных устройствах
• посмотреть вебвизоры и карты кликов
• прочитать обращения в поддержку
• сравнить CJM до и после изменений
🔘Исключаем проблемы с данными
• корректно ли настроена цель «регистрация»
• не менялись ли события, теги, пиксели
• не потерялись ли данные после релиза или обновления сайта
• нет ли фродового трафика, который раздувает клики, но не даёт регистраций
• не изменились ли правила атрибуции между 2024 и 2025 годом
Хороший вариант — сравнить данные из нескольких источников (например, рекламный кабинет, веб‑аналитика и бэкенд).
Есть ли что добавить? ✏️
Метрика упала: как найти причину
Допустим, вы заметили, что конверсия из клика по баннеру в регистрацию в мае 2026 ниже, чем в мае 2025. Самое опасное - хвататься за первую же гипотезу и бежать что-то лечить не разобравшись (почти как персонаж нового памятника Бенкси в Лондоне).
Как же действовать на практике:
1️⃣Определите момент падения и шаг воронки, где оно произошло
2️⃣Проверьте проблема локальна (один сегмент/платформа) или глобальна.
3️⃣Если глобальна - проверьте внешние факторы. Если локальна - генерите гипотезы про креативы, таргетинги и продукт.
4️⃣Если причина совсем непонятна - исключите технические и аналитические ошибки
Такой порядок экономит время и снижает риск бесполезных телодвижений.
А теперь по порядку:
🔘Локализуем проблему. Посмотрите тренд во времени. Проверьте было ли падение резким или постепенным, совпадает ли оно с релизами, изменениями кампаний или сезонными событиями
🔘Декомпозируйте метрику:
Разбейте воронку на шаги
Например:
Показ → клик
Клик → загрузка лендинга
Лендинг → старт регистрации
Старт → завершение регистрации
Так вы поймёте, где именно произошёл дроп.
🔘Сравните данные по срезам:
• платформам (iOS / Android / Web), типам устройств и браузерам
• источникам трафика
• странам и регионам
• новым vs возвращающимся пользователям
Иногда падение скрыто только в одном сегменте.
🔘Проверяем внешние причины
• Сезонность: май 2026 мог отличаться по погоде, выходным дням, большим событиям, политическим или экономическим новостям.
• Конкуренты: не появился ли новый сильный оффер, агрессивные скидки, более удобный продукт.
• Изменения в рынке и регулировании: новые законы, ограничения рекламы, проблемы с внешними сервисами авторизации, рост тревожности пользователей по поводу персональных данных или чего-то еще.
• Качество интернета и инфраструктуры: медленная загрузка страниц может сильно бить по конверсии.
Важно: если падение наблюдается у всех каналов и сегментов одновременно, внешняя причина становится более вероятной.
🔘Проверяем внутренние причины - что изменилось внутри маркетинга и продукта.
• сменился ли баннер или оффер
• не произошло ли выгорание креатива (частота показов выросла, CTR падает)
• изменились ли таргетинги, бюджеты, ставки, форматы рекламы
• достаточна ли viewability баннера и корректна ли зона кликабельности
• не усложнился ли флоу регистрации
• не добавились ли лишние поля или шаги
• не появились ли баги
• не изменилась ли скорость загрузки лендинга
• не появились ли альтернативные пути регистрации, которые «уводят» пользователей из основной воронки
А еще лучше:
• пройти путь регистрации вручную на разных устройствах
• посмотреть вебвизоры и карты кликов
• прочитать обращения в поддержку
• сравнить CJM до и после изменений
🔘Исключаем проблемы с данными
• корректно ли настроена цель «регистрация»
• не менялись ли события, теги, пиксели
• не потерялись ли данные после релиза или обновления сайта
• нет ли фродового трафика, который раздувает клики, но не даёт регистраций
• не изменились ли правила атрибуции между 2024 и 2025 годом
Хороший вариант — сравнить данные из нескольких источников (например, рекламный кабинет, веб‑аналитика и бэкенд).
Есть ли что добавить? ✏️