В выходные были на экскурсии по производству, в компании «Старлайн» и я в очередной раз прониклась глубоким уважением к процессному подходу.
Представьте, производственная линия, на которой за каждым новым этапом закреплен ответственный сотрудник.
На входе на линию есть сырье, на выходе - готовый продукт.
Все ритмично, прогнозируемо и управляемо.
Я с идеей процессного подхода в НКО ношусь много лет. Но моей квалификации, видимо не хватает на то, чтобы хоть кто-то внедрил в себя принципы ПР. Частично получается, но так, чтобы все основные процессы организации были оцифрованы и прозрачны…. Такого пока сделать не получилось.
Но…
Но у меня ведь теперь бизнес, на котором могу упражняться и внедрять все, что знаю, умею и когда-то использовала работая в найме.
Так вот, спустя полгода работы у меня наконец получилось внедрить один, самый главный процесс - процесс входа нового клиента в организацию.
Как это устроено:
1. Шаг — запись на бесплатную диагностику через виджет «Мой класс».
2. Шаг — проведение бесплатной диагностики и рекомендация формата занятий: в группе или индивидуально.
3. Шаг — заключение договора, прием оплаты и фиксация ребенка в расписание.
4. Шаг — выход ребенка на первое занятие.
Полгода на то, чтобы построить, объяснить, научить и мотивировать на выполнение….
Но теперь я вижу сколько детей зашли на диагностику и сколько купили абонементы. А раз вижу, значит могу этим процессом управлять.
Супер 🙂
p.s. не могу не выложить видео роботов в Старлайне. Чистый кайф смотреть за тем как это четко и ритмично работает.
Представьте, производственная линия, на которой за каждым новым этапом закреплен ответственный сотрудник.
На входе на линию есть сырье, на выходе - готовый продукт.
Все ритмично, прогнозируемо и управляемо.
Я с идеей процессного подхода в НКО ношусь много лет. Но моей квалификации, видимо не хватает на то, чтобы хоть кто-то внедрил в себя принципы ПР. Частично получается, но так, чтобы все основные процессы организации были оцифрованы и прозрачны…. Такого пока сделать не получилось.
Но…
Но у меня ведь теперь бизнес, на котором могу упражняться и внедрять все, что знаю, умею и когда-то использовала работая в найме.
Так вот, спустя полгода работы у меня наконец получилось внедрить один, самый главный процесс - процесс входа нового клиента в организацию.
Как это устроено:
1. Шаг — запись на бесплатную диагностику через виджет «Мой класс».
2. Шаг — проведение бесплатной диагностики и рекомендация формата занятий: в группе или индивидуально.
3. Шаг — заключение договора, прием оплаты и фиксация ребенка в расписание.
4. Шаг — выход ребенка на первое занятие.
Полгода на то, чтобы построить, объяснить, научить и мотивировать на выполнение….
Но теперь я вижу сколько детей зашли на диагностику и сколько купили абонементы. А раз вижу, значит могу этим процессом управлять.
Супер 🙂
p.s. не могу не выложить видео роботов в Старлайне. Чистый кайф смотреть за тем как это четко и ритмично работает.