Сейчас будет ода любви ИИ-агентам. И конкретно — агенту Доту в ChatGPT.
Короче, история.
Купил билеты на концерт The Weeknd в Бангкоке. Следом нужно было арендовать жильё. Зашёл на Airbnb, нашёл подходящий вариант, забронировал и только после оплаты заметил, что перепутал даты.
Буквально через две минуты отменил бронирование. Но был нюанс: тариф невозвратный. Минус 120 долларов.
Расстроился, конечно. Пришлось бронировать новое жильё, а эти деньги мысленно списать.
Я вообще из тех людей, которые, если ошибка на их стороне, не любят заниматься всей этой вознёй с возвратами, переписками и поддержкой. Сам виноват, сам поторопился. Считай, заплатил налог на глупость.
И тут в какой-то момент мне сам пишет Дот:
«Илья, я заметил, что ты отменил бронирование буквально через две минуты после оформления (у него есть доступ к моей почте). Давай я свяжусь с владельцем жилья и попробую договориться, чтобы тебе в порядке исключения вернули деньги».
Я такой: «Ну давай».
Дальше начинается самое интересное.
Дот сам заходит в Airbnb, просит у меня код подтверждения из СМС, составляет сообщение владельцу жилья, показывает мне текст, спрашивает разрешение на отправку и отправляет.
Владелец отвечает отказом.
Ну, думаю, попытались и ладно.
Но Дот на этом не останавливается. Сам обращается в поддержку Airbnb, объясняет ситуацию: бронирование было ошибочным, отмена произошла практически моментально.
И в итоге мне одобряют возврат денег.
И вот что меня по-настоящему впечатлило.
Я ведь даже не просил его заниматься этой проблемой.
Он сам заметил ситуацию, сам предложил решение, сам выполнил все необходимые действия, получил отказ и попробовал другой способ. Моё участие свелось к нескольким подтверждениям.
И дело даже не в сэкономленных 120 долларах.
Мы привыкли воспринимать ИИ как инструмент, которому нужно поставить задачу. А здесь инструмент самостоятельно обнаружил проблему, понял, что мне может понадобиться помощь, и предложил её.
Причём взял на себя именно ту часть работы, которой мне самому совершенно не хотелось заниматься.
В удивительное время живём.
Кажется, мы постепенно переходим от ИИ, которому нужно объяснять, что делать, к ИИ, который сам понимает, чем может быть полезен.
Короче, история.
Купил билеты на концерт The Weeknd в Бангкоке. Следом нужно было арендовать жильё. Зашёл на Airbnb, нашёл подходящий вариант, забронировал и только после оплаты заметил, что перепутал даты.
Буквально через две минуты отменил бронирование. Но был нюанс: тариф невозвратный. Минус 120 долларов.
Расстроился, конечно. Пришлось бронировать новое жильё, а эти деньги мысленно списать.
Я вообще из тех людей, которые, если ошибка на их стороне, не любят заниматься всей этой вознёй с возвратами, переписками и поддержкой. Сам виноват, сам поторопился. Считай, заплатил налог на глупость.
И тут в какой-то момент мне сам пишет Дот:
«Илья, я заметил, что ты отменил бронирование буквально через две минуты после оформления (у него есть доступ к моей почте). Давай я свяжусь с владельцем жилья и попробую договориться, чтобы тебе в порядке исключения вернули деньги».
Я такой: «Ну давай».
Дальше начинается самое интересное.
Дот сам заходит в Airbnb, просит у меня код подтверждения из СМС, составляет сообщение владельцу жилья, показывает мне текст, спрашивает разрешение на отправку и отправляет.
Владелец отвечает отказом.
Ну, думаю, попытались и ладно.
Но Дот на этом не останавливается. Сам обращается в поддержку Airbnb, объясняет ситуацию: бронирование было ошибочным, отмена произошла практически моментально.
И в итоге мне одобряют возврат денег.
И вот что меня по-настоящему впечатлило.
Я ведь даже не просил его заниматься этой проблемой.
Он сам заметил ситуацию, сам предложил решение, сам выполнил все необходимые действия, получил отказ и попробовал другой способ. Моё участие свелось к нескольким подтверждениям.
И дело даже не в сэкономленных 120 долларах.
Мы привыкли воспринимать ИИ как инструмент, которому нужно поставить задачу. А здесь инструмент самостоятельно обнаружил проблему, понял, что мне может понадобиться помощь, и предложил её.
Причём взял на себя именно ту часть работы, которой мне самому совершенно не хотелось заниматься.
В удивительное время живём.
Кажется, мы постепенно переходим от ИИ, которому нужно объяснять, что делать, к ИИ, который сам понимает, чем может быть полезен.