«ИИ покупателя против ИИ продавца: как не сломать маркетплейс локальными улучшениями»

🎙️С такой темой выступит Вероника Авдеева, Руководитель направления Antifraud, Авито, на открытом митапе Sbergile.

О чём поговорим в рамках этого доклада 4 августа:
→ Хороший CX покупателя и хороший CX продавца могут конфликтовать, даже если оба AI-ассистента работают корректно.
→ Локальные улучшения AI-фичей ещё не доказывает улучшение маркетплейса целиком.
→ Сокращение выбора для покупателя может менять распределение видимости и конкуренцию между продавцами.
→ Массовое улучшение контента повышает его среднее качество, но может одновременно делать предложения менее различимыми.
→ Рост количества AI-сгенерированных контактов не обязательно означает рост покупательского намерения.
→ AI-функции двустороннего продукта нужно оценивать на трёх уровнях: пользователь, вторая сторона сделки и здоровье всей платформы.

Практический результат для аудитории = схема оценки AI-продукта, которая помогает увидеть не только прямой эффект на пользователя, но и последствия для контрагента и экосистемы.

Регистрируйтесь и присоединяйтесь к нам!

Давайте вместе послушаем выступление и обсудим тему — в онлайн-трансляции или очно в нашем офисе в Москве.

Зовите с собой коллег и приходите в гости в Сбер!