Сейчас спустя более чем двухлетний опыт работы, я всё ещё ставлю перед собой грандиозные планы по личностному росту. Ещё столько всего нужно сделать, как найти на всё время. 🥰
Я попросила мою коллегу, Валю, ответить на вопрос, какими личностными качествами должен обладать консультант:
А ниже привожу свои размышления на этот счёт. ⤵️
Для меня специалист помогающих профессий должен отвечать 5 критериям.
1️⃣ У него должны быть сформированы определенные личностные качества:
🔹Человек, который помогает другим, должен хорошо знать себя, свои сильные и слабые стороны, уметь решать личные проблемы и восполнять внутренние ресурсы.
🔹Он должен уметь сохранять спокойствие, не поддаваться влиянию настроения, не переносить свои эмоции на работу.
🔹Осознавать ответственность за свои действия, слова и влияние на клиента, и быть открытым к обратной связи.
🔹Он должен уважительно относиться к чужим ценностям, уметь принимать клиента таким, какой он есть, без осуждения и навязывания своего мнения.
🔹При этом быть самим собой, но уметь подстраиваться под каждого клиента.
🔹А также обладать искреннем желанием помогать, быть терпимым к особенностям поведения клиентов, уметь слушать и проявлять эмпатию.
2️⃣ Консультант должен выработать в себе определенные профессиональные навыки, такие как:
🔹 Активное слушание: умение задавать правильные вопросы, выявлять истинные причины обращения, понимать невысказанное.
🔹 Быть объективным.
🔹 Мотивировать клиента: помогать маме не просто бездумно «наладить сон» на день-два, а научить понимать сон своего ребенка, и уметь самой корректировать ситуацию по необходимости.
🔹Выстраивать грамотную коммуникацию.
🔹Ставить реалистичные цели и сроки.
3️⃣ Соблюдать этические нормы и границы:
🔹Уважение границ: не переносить свои ценности и опыт на клиента, не самоутверждаться за счёт клиента, не использовать диалог для решения собственных проблем, создавать доверительную атмосферу.
4️⃣ Внешний вид и позиционирование:
🔹Быть опрятным и аккуратным: не записывать аудио с набитым ртом, не сидеть в халате (консультанту), ну вы поняли суть.
🔹Не противоречить своим принципам. Транслировать в блоге те ценности, которые реально отвечают тебе.
5️⃣ Личностный рост и любовь к профессии.
Без этого просто никуда…
🔹Профессиональное развитие: постоянное обучение, саморазвитие, изучение новых теорий и методов.
🔹Любовь к профессии: искренний интерес к своей работе и к каждому клиенту как к личности.💞
Простите за этот спам, но было настроение и желание это проговорить. Об этом редко кто пишет, и поднимает эту сторону работы.
Я попросила мою коллегу, Валю, ответить на вопрос, какими личностными качествами должен обладать консультант:
Эмпатией
А ниже привожу свои размышления на этот счёт. ⤵️
Для меня специалист помогающих профессий должен отвечать 5 критериям.
1️⃣ У него должны быть сформированы определенные личностные качества:
🔹Человек, который помогает другим, должен хорошо знать себя, свои сильные и слабые стороны, уметь решать личные проблемы и восполнять внутренние ресурсы.
🔹Он должен уметь сохранять спокойствие, не поддаваться влиянию настроения, не переносить свои эмоции на работу.
🔹Осознавать ответственность за свои действия, слова и влияние на клиента, и быть открытым к обратной связи.
🔹Он должен уважительно относиться к чужим ценностям, уметь принимать клиента таким, какой он есть, без осуждения и навязывания своего мнения.
🔹При этом быть самим собой, но уметь подстраиваться под каждого клиента.
🔹А также обладать искреннем желанием помогать, быть терпимым к особенностям поведения клиентов, уметь слушать и проявлять эмпатию.
2️⃣ Консультант должен выработать в себе определенные профессиональные навыки, такие как:
🔹 Активное слушание: умение задавать правильные вопросы, выявлять истинные причины обращения, понимать невысказанное.
🔹 Быть объективным.
🔹 Мотивировать клиента: помогать маме не просто бездумно «наладить сон» на день-два, а научить понимать сон своего ребенка, и уметь самой корректировать ситуацию по необходимости.
🔹Выстраивать грамотную коммуникацию.
🔹Ставить реалистичные цели и сроки.
3️⃣ Соблюдать этические нормы и границы:
🔹Уважение границ: не переносить свои ценности и опыт на клиента, не самоутверждаться за счёт клиента, не использовать диалог для решения собственных проблем, создавать доверительную атмосферу.
4️⃣ Внешний вид и позиционирование:
🔹Быть опрятным и аккуратным: не записывать аудио с набитым ртом, не сидеть в халате (консультанту), ну вы поняли суть.
🔹Не противоречить своим принципам. Транслировать в блоге те ценности, которые реально отвечают тебе.
5️⃣ Личностный рост и любовь к профессии.
Без этого просто никуда…
🔹Профессиональное развитие: постоянное обучение, саморазвитие, изучение новых теорий и методов.
🔹Любовь к профессии: искренний интерес к своей работе и к каждому клиенту как к личности.💞
Простите за этот спам, но было настроение и желание это проговорить. Об этом редко кто пишет, и поднимает эту сторону работы.