Как немецкие магазины выстраивают длительные отношения с покупателями
Рассказываю, как немецкие магазины приучают родителей покупать детские товары именно у них. На горизонте нескольких лет это выливается в большие суммы, поэтому выглядит, что инвестиции в привлечение того стоят.
Важно: этот подход можно использовать не только с детскими товарами!
Шаг 1
Через таргет подписать будущих родителей на свою программу лояльности.
Это происходит еще на моменте до всех покупок, а не как обычно бывает - только после.
Завлекают подарками на рождение ребенка, полезными рассылками.
Шаг 2
После рождения ребенка родитель может получить подарок. В нем примеры реально полезных товаров для детей (!), плюс купоны на скидки от партнерских тематических магазинов.
Шаг 3
Напоминание о себе. Здесь максимум персонализации:
- рассылки с информацией о развитии ребенка
- подарки на дни рождения
- раздел в приложении магазина с идеями для подарков перед днем рождения
___
Если обобщить, то здесь можно взять на заметку несколько классных вещей:
1. Устанавливать контакт и растить лояльность еще до момента возникновения потребности у клиента
2. Не кринжовая, действительно полезная рассылка, которая напоминает о компании
3. Полезные подарки, а не то, что не жалко отдать
4. Дополнительная монетизация через партнерские программы
#PG_education
Рассказываю, как немецкие магазины приучают родителей покупать детские товары именно у них. На горизонте нескольких лет это выливается в большие суммы, поэтому выглядит, что инвестиции в привлечение того стоят.
Важно: этот подход можно использовать не только с детскими товарами!
Шаг 1
Через таргет подписать будущих родителей на свою программу лояльности.
Это происходит еще на моменте до всех покупок, а не как обычно бывает - только после.
Завлекают подарками на рождение ребенка, полезными рассылками.
Шаг 2
После рождения ребенка родитель может получить подарок. В нем примеры реально полезных товаров для детей (!), плюс купоны на скидки от партнерских тематических магазинов.
Шаг 3
Напоминание о себе. Здесь максимум персонализации:
- рассылки с информацией о развитии ребенка
- подарки на дни рождения
- раздел в приложении магазина с идеями для подарков перед днем рождения
___
Если обобщить, то здесь можно взять на заметку несколько классных вещей:
1. Устанавливать контакт и растить лояльность еще до момента возникновения потребности у клиента
2. Не кринжовая, действительно полезная рассылка, которая напоминает о компании
3. Полезные подарки, а не то, что не жалко отдать
4. Дополнительная монетизация через партнерские программы
#PG_education