Вы наверняка замечали, что порой вопросы или реплики собеседника звучат вроде бы безобидно, но почему-то ранят.

Например:

«Ты в следующий раз так же поздно приступишь к задаче, и мы снова рискнём не успеть?»

Формально это вопрос. Но по сути — утверждение-упрёк, замаскированный под вопрос.

И подобных ситуаций в нашей жизни гораздо больше, чем кажется.
_
Любое общение происходит как бы в двух параллельных реальностях.

Первая — та, которую видно и слышно окружающим: слова, поведение, жесты, мимика, действия.

Вторая — то, что происходит у каждого участника встречи внутри: их переживания, убеждения, принципы, сомнения, реакции. Эта реальность скрыта ото всех. При этом она определяет настоящие мотивы поведения человека.

Попробуйте вспомнить, сталкивались ли вы с ситуацией, когда человек говорил одно, а позже оказалось, что его отношение к вам или ситуации, эмоции и мотивы были совсем другими?

Иногда люди интуитивно улавливают то, что скрывается за словами собеседника, объясняя свои ощущения словами: «что-то не так», «странно», «тревожно».

Но в профайлинге опираться на ощущения недопустимо.

Слишком велик риск, что на оценку повлияют личные обиды, ожидания и домыслы. Нужны же точные ориентиры и соблюдение чёткой системы анализа. А вот если человек знает:

📌 какие вопросы нужно задавать;

📌 какие реакции фиксировать в мимике, жестах, речи, работе ВНС и поведении;

📌 как отделять значимые проявления от случайных;

📌 как проверять свои выводы разными методами,

то получает возможность «подсмотреть», что же на самом деле у человека внутри и чем он руководствуется совершая те или иные поступки.

🎥 Предлагаем вам наглядный и очень пронзительный мультфильм, который лучше многих слов передаёт смысл того, о чём мы говорим.

#деловыепереговоры #профайлинг

🛡 Сайт | ⭐ Дзен | 🌐 ВК | 🔴 МАХ