Техника, которая сводит конфликты на нет.
Без мордобоя и рукоприкладства! Эта техника позволяет конструктивно общаться и мягко завершать разгорающийся конфликт.
Итак, речь идет о технике, которая называется «Я-сообщение». Её суть заключается в том, что человек говорит о своих чувствах и переживаниях, не переходя на личности и не оценивая поведение.
Звучит всё просто, 😊 а когда доходит до практики, поначалу возникают затруднения. 🧐 🤔 Например, вместо «я», «мне», «меня» так и тянет сказать «ты», а иногда еще и добавить ДОЛЖЕН или ВИНОВАТ.
Пример деструктивного сообщения:
Ты постоянно разбрасываешь вещи и виноват в том, что я опоздала! Как можно в таком бардаке хоть что-то найти?!
Что делать, шеф? Сохраняй спокойствие и фиксируй формулу эликсира удачных переговоров! Она доступна каждому, так как в ней нет цифр, логарифмов, факториалов и других непонятных слов и действий.
Формула техники:
«я» / «мне» / «меня» + А + Б + В + Г, где
А – это озвучивание своих чувств. Например, «Я волнуюсь», «Мне страшно», «Я переживаю».
Б – это изложение объективных фактов. Именно на этом этапе важно НЕ вернуться к «ты-сообщению», поэтому используй обезличивание. Например, «Я расстраиваюсь, когда опаздывают».
В – это разъяснения. Как говорится, обоснуй отрок, почему тебе грустно / страшно / волнительно. Например, «…потому что времени до закрытия выставки остается всё меньше и есть вероятность не успеть обойти её всю».
Г – это пожелания. Твоё предпочтение в поведении собеседника, сказанное словами через рот, имеет все шансы быть услышанным и не воспринятым в штыки при грамотной формулировке.
Наконец, пример «я-сообщения»:
Я злюсь, потому что вижу в комнате бардак и мне приходится тратить много времени, чтобы что-то найти. Мне поможет, если каждая вещь будет лежать на своём месте.
Теперь прокрути вверх в начало поста и сравни эти два варианта. Видишь разницу? А чувствуешь?
Для закрепления материала и в качестве домашнего задания вспомни ситуацию, в которой звучала претензия в адрес коллеги, родственника, партнера… Какие слова были использованы и чем закончился этот разговор?
Настаёт черёд квантовой физики – будем вместе менять реальность и перепрограммируем тот разговор!
С учетом формулы техники «я-сообщение» запиши 📝 свою «претензию». Затем произнеси получившиеся фразы вслух с толком, чувством, расстановкой, представляя при этом своего собеседника. Не забывай дышать! Дай себе время и сфокусируйся на своих ощущениях после сказанного.
Можно написать пару предложений с обратной связью в комментариях, так я пойму, интересна ли тема и работает ли предложенная техника.
❤️ если хочешь научиться
🔥 если было полезно
👍 если уже используешь
Мне будет приятно, если поделишься этим постом, наверняка кому-то он поможет выстроить конструктивное общение!
Без мордобоя и рукоприкладства! Эта техника позволяет конструктивно общаться и мягко завершать разгорающийся конфликт.
Итак, речь идет о технике, которая называется «Я-сообщение». Её суть заключается в том, что человек говорит о своих чувствах и переживаниях, не переходя на личности и не оценивая поведение.
Звучит всё просто, 😊 а когда доходит до практики, поначалу возникают затруднения. 🧐 🤔 Например, вместо «я», «мне», «меня» так и тянет сказать «ты», а иногда еще и добавить ДОЛЖЕН или ВИНОВАТ.
Пример деструктивного сообщения:
Ты постоянно разбрасываешь вещи и виноват в том, что я опоздала! Как можно в таком бардаке хоть что-то найти?!
Что делать, шеф? Сохраняй спокойствие и фиксируй формулу эликсира удачных переговоров! Она доступна каждому, так как в ней нет цифр, логарифмов, факториалов и других непонятных слов и действий.
Формула техники:
«я» / «мне» / «меня» + А + Б + В + Г, где
А – это озвучивание своих чувств. Например, «Я волнуюсь», «Мне страшно», «Я переживаю».
Б – это изложение объективных фактов. Именно на этом этапе важно НЕ вернуться к «ты-сообщению», поэтому используй обезличивание. Например, «Я расстраиваюсь, когда опаздывают».
В – это разъяснения. Как говорится, обоснуй отрок, почему тебе грустно / страшно / волнительно. Например, «…потому что времени до закрытия выставки остается всё меньше и есть вероятность не успеть обойти её всю».
Г – это пожелания. Твоё предпочтение в поведении собеседника, сказанное словами через рот, имеет все шансы быть услышанным и не воспринятым в штыки при грамотной формулировке.
Наконец, пример «я-сообщения»:
Я злюсь, потому что вижу в комнате бардак и мне приходится тратить много времени, чтобы что-то найти. Мне поможет, если каждая вещь будет лежать на своём месте.
Теперь прокрути вверх в начало поста и сравни эти два варианта. Видишь разницу? А чувствуешь?
Для закрепления материала и в качестве домашнего задания вспомни ситуацию, в которой звучала претензия в адрес коллеги, родственника, партнера… Какие слова были использованы и чем закончился этот разговор?
Настаёт черёд квантовой физики – будем вместе менять реальность и перепрограммируем тот разговор!
С учетом формулы техники «я-сообщение» запиши 📝 свою «претензию». Затем произнеси получившиеся фразы вслух с толком, чувством, расстановкой, представляя при этом своего собеседника. Не забывай дышать! Дай себе время и сфокусируйся на своих ощущениях после сказанного.
Можно написать пару предложений с обратной связью в комментариях, так я пойму, интересна ли тема и работает ли предложенная техника.
❤️ если хочешь научиться
🔥 если было полезно
👍 если уже используешь
Мне будет приятно, если поделишься этим постом, наверняка кому-то он поможет выстроить конструктивное общение!