Остановиться не могу
Короткие новости с полей по закрытому тестированию бота-тренажёра.
За 10 дней удалось поймать несколько системных багов и увидеть одну большую слепую зону. Из хорошего — пока тестировала, словила пару личных инсайтов. Бот заставил меня реально хорошо подумать и в итоге написать формулу затухания для расчёта снижения выручки при изменяющихся параметрах конверсии, NPS и повторных заказов в ecom. Не то чтобы я этого не понимала, но точно никогда не связывала всё это в один процесс и не писала формулу расчета. Вот это и есть то, ради чего бот существует.
Что нашли и изменили:
→ Бот «залипал» — диалог заходил в тупик, коуч начинал повторяться. Добавили механику stall hint: когда разговор буксует, бот мягко предлагает сменить угол.
→ Кейсы раздавались вслепую — без учёта роли и домена пользователя. Починили: теперь подбор идёт по профилю.
→ Главная слепая зона — большинство пользователей отваливалось после первого сообщения. Первый вопрос бота «С чего бы вы хотели начать?» оказался слишком абстрактным. Люди просто не знали, как реагировать. Переделала полностью: теперь бот сам генерирует конкретный вопрос-зацепку к противоречию в данных кейса + добавили quick-reply кнопки на старте.
→ Дебриф был непредсказуемым — один агент делал и диалог, и разбор. В итоге итоговая обратная связь то задавала вопросы, то давала оценки — как повезёт. Разделила на двух агентов: коуч остаётся сократовским, аналитик даёт конкретные инсайты по компетенциям.
→ Инфраструктурный переезд пришлось перевезти бота на другой сервер, так как постоянно пропадал доступ до Telegram API, теперь все работает без сбоев, заодно чуть структурировала доки и легаси
Начинаю пром тестирование, собрала дашборд с аналитикой по его результатам и KPI https://sysmindlab.ru/dashboard/
Основная задача прокачать Return Rate и DAU, если у вас будут идеи что скорректировать - приходите пообсуждать в личные сообщения.
Ссылка на бота: t.me/sysmindlab_bot
Короткие новости с полей по закрытому тестированию бота-тренажёра.
За 10 дней удалось поймать несколько системных багов и увидеть одну большую слепую зону. Из хорошего — пока тестировала, словила пару личных инсайтов. Бот заставил меня реально хорошо подумать и в итоге написать формулу затухания для расчёта снижения выручки при изменяющихся параметрах конверсии, NPS и повторных заказов в ecom. Не то чтобы я этого не понимала, но точно никогда не связывала всё это в один процесс и не писала формулу расчета. Вот это и есть то, ради чего бот существует.
Что нашли и изменили:
→ Бот «залипал» — диалог заходил в тупик, коуч начинал повторяться. Добавили механику stall hint: когда разговор буксует, бот мягко предлагает сменить угол.
→ Кейсы раздавались вслепую — без учёта роли и домена пользователя. Починили: теперь подбор идёт по профилю.
→ Главная слепая зона — большинство пользователей отваливалось после первого сообщения. Первый вопрос бота «С чего бы вы хотели начать?» оказался слишком абстрактным. Люди просто не знали, как реагировать. Переделала полностью: теперь бот сам генерирует конкретный вопрос-зацепку к противоречию в данных кейса + добавили quick-reply кнопки на старте.
→ Дебриф был непредсказуемым — один агент делал и диалог, и разбор. В итоге итоговая обратная связь то задавала вопросы, то давала оценки — как повезёт. Разделила на двух агентов: коуч остаётся сократовским, аналитик даёт конкретные инсайты по компетенциям.
→ Инфраструктурный переезд пришлось перевезти бота на другой сервер, так как постоянно пропадал доступ до Telegram API, теперь все работает без сбоев, заодно чуть структурировала доки и легаси
Начинаю пром тестирование, собрала дашборд с аналитикой по его результатам и KPI https://sysmindlab.ru/dashboard/
Основная задача прокачать Return Rate и DAU, если у вас будут идеи что скорректировать - приходите пообсуждать в личные сообщения.
Ссылка на бота: t.me/sysmindlab_bot