Репост из: Записки из горящего дома
ЦАРЬ И БОЯРЕ
Есть у нас любимая народная присказка про то, что царь-то хороший, а бояре плохие. Удобная концепция, что уж там. Особенно когда что-то факапнулось, а очень не хочется быть тем, у кого оно факапнулось. И вот скажу неприятное: в руководстве такой сказки нет. Не бывает хорошего царя при плохих боярах, если только он это царство не вчера унаследовал.
Потому что твоя команда — твоя ответственность. Всё, что она натворила, — твоя ответственность. Не они недоглядели, а ты не выстроил процесс, в котором доглядели бы. Не он профукал дедлайн, а ты не увидел заранее, что он не вывезет, и не помог. Не джун положил прод, а ты собрал систему, где джун остался один на один с доступами и задачами, которые ему не по грейду. Можно сколько угодно негодовать, но спрос — с царя. Потому что бояр набирал, растил и расставлял именно он.
У этой ответственности есть две ямы по краям, и обе глубокие. Первая — слить нечистоты вниз. Наверху спросили, ты завёлся и идёшь спрашивать с команды ровно с той же силой, пальцем в конкретного: вот он, виноватый, не я же, я — хороший царь. Так нельзя. Наружу, вверх, вбок — всегда «моя команда, моя ответственность, мы признаем и исправим», без выдачи имён и голов. Ты тот, об кого гасится входящий удар, а не тот, кто перенаправляет его дальше по цепочке в самого беззащитного. Показать пальцем на своего перед начальством и отступить в сторону — это не строгость, это предательство.
Вторая яма прямо противоположная и не менее глубокая. Стать крышей. Во многих смыслах сразу. Такой царь всё принимает на себя, всё гасит, всё закрывает — и внутрь не проливает вообще ничего. Ни спроса, ни обратной связи, ни неудобной правды. Команда живёт в тепличке, куда реальность не доходит, а весь удар держит один человек. И вот ты уже не руководитель, а прослойка поролона. Ты их покрываешь, не даёшь набивать свои шишки, не даёшь расти, не подсвечиваешь проблемы. Из любви, конечно. Из любви обычно и получаются самые душные теплицы.
Так что весь фокус — держать две стороны одной ответственности и не свалиться ни в одну яму. Наружу — «мои, мы, отвечаю я». Внутрь — честный спрос, но спрос это не тыканье пальцем и не публичная порка. Это пост-мортем, работа над ошибками, разговор про то, что в следующий раз сделаем иначе. Спрос без поиска виноватого. Строгость без негодования. Держать команду — не значит держать над ней зонт от любого дождя.
Но есть и хорошие новости: обратное тоже верно. Не бывает плохого царя при хороших боярах.
Если твоя команда правда сильная — растёт, вывозит, чинит сама, спорит с тобой по делу, тащит то, до чего у тебя руки не доходят, — это не «повезло с людьми». Это тоже твоя ответственность. Ты их собрал, настроил связи, дал расти, вовремя убрал себя с дороги. Хорошие бояре не заводятся сами в плохом царстве. Так что каждый раз, когда хочется сказать «да это всё они, я-то ни при чём» — притормози. Ни при чём ты ровно в той же степени, в какой ни при чём, когда всё горит. То есть ни в какой.
Получается, никуда ты от них не денешься. Ни в плохом, ни в хорошем. Всё, что они наворотили, — твоё. Всё, что они смогли, — тоже твоё. Ты не отдельный светлый царь над боярами. Вы вместе и есть это царство, целиком. Со всеми теремами и всеми пожарами.
Такая вот, блин, сказка.
Есть у нас любимая народная присказка про то, что царь-то хороший, а бояре плохие. Удобная концепция, что уж там. Особенно когда что-то факапнулось, а очень не хочется быть тем, у кого оно факапнулось. И вот скажу неприятное: в руководстве такой сказки нет. Не бывает хорошего царя при плохих боярах, если только он это царство не вчера унаследовал.
Потому что твоя команда — твоя ответственность. Всё, что она натворила, — твоя ответственность. Не они недоглядели, а ты не выстроил процесс, в котором доглядели бы. Не он профукал дедлайн, а ты не увидел заранее, что он не вывезет, и не помог. Не джун положил прод, а ты собрал систему, где джун остался один на один с доступами и задачами, которые ему не по грейду. Можно сколько угодно негодовать, но спрос — с царя. Потому что бояр набирал, растил и расставлял именно он.
У этой ответственности есть две ямы по краям, и обе глубокие. Первая — слить нечистоты вниз. Наверху спросили, ты завёлся и идёшь спрашивать с команды ровно с той же силой, пальцем в конкретного: вот он, виноватый, не я же, я — хороший царь. Так нельзя. Наружу, вверх, вбок — всегда «моя команда, моя ответственность, мы признаем и исправим», без выдачи имён и голов. Ты тот, об кого гасится входящий удар, а не тот, кто перенаправляет его дальше по цепочке в самого беззащитного. Показать пальцем на своего перед начальством и отступить в сторону — это не строгость, это предательство.
Вторая яма прямо противоположная и не менее глубокая. Стать крышей. Во многих смыслах сразу. Такой царь всё принимает на себя, всё гасит, всё закрывает — и внутрь не проливает вообще ничего. Ни спроса, ни обратной связи, ни неудобной правды. Команда живёт в тепличке, куда реальность не доходит, а весь удар держит один человек. И вот ты уже не руководитель, а прослойка поролона. Ты их покрываешь, не даёшь набивать свои шишки, не даёшь расти, не подсвечиваешь проблемы. Из любви, конечно. Из любви обычно и получаются самые душные теплицы.
Так что весь фокус — держать две стороны одной ответственности и не свалиться ни в одну яму. Наружу — «мои, мы, отвечаю я». Внутрь — честный спрос, но спрос это не тыканье пальцем и не публичная порка. Это пост-мортем, работа над ошибками, разговор про то, что в следующий раз сделаем иначе. Спрос без поиска виноватого. Строгость без негодования. Держать команду — не значит держать над ней зонт от любого дождя.
Но есть и хорошие новости: обратное тоже верно. Не бывает плохого царя при хороших боярах.
Если твоя команда правда сильная — растёт, вывозит, чинит сама, спорит с тобой по делу, тащит то, до чего у тебя руки не доходят, — это не «повезло с людьми». Это тоже твоя ответственность. Ты их собрал, настроил связи, дал расти, вовремя убрал себя с дороги. Хорошие бояре не заводятся сами в плохом царстве. Так что каждый раз, когда хочется сказать «да это всё они, я-то ни при чём» — притормози. Ни при чём ты ровно в той же степени, в какой ни при чём, когда всё горит. То есть ни в какой.
Получается, никуда ты от них не денешься. Ни в плохом, ни в хорошем. Всё, что они наворотили, — твоё. Всё, что они смогли, — тоже твоё. Ты не отдельный светлый царь над боярами. Вы вместе и есть это царство, целиком. Со всеми теремами и всеми пожарами.
Такая вот, блин, сказка.