Как бренду работать с клиентами 55+?
Удивительно, но через видеоролики. Те, кто старше 55 лет, обожают такой формат, говорится в исследовании «Сбермаркетинга». При этом вертикальные ролики им не заходят совсем — только около 10% отметили, что периодически смотрят короткие видео.
Если говорить о рекламе, то для старшего поколения важны юмор, интересный сюжет и отзывы на сам продукт. Также треть опрошенных хотят, чтобы товар продвигали популярные люди их же возраста, то есть 55+. А вот если знаменитости рекламируют дешёвые товары — это красный флаг: таким не доверяют.
Что ещё важно знать бизнесу: товар для клиентов старшего поколения не нужно маркировать как для возрастной категории. Эта аудитория открыта к новому, но если бренд их зацепил, то они становятся лояльными быстро и надолго. И заслужить их доверие можно с помощью уважения, стабильности и оптимизма.
Удивительно, но через видеоролики. Те, кто старше 55 лет, обожают такой формат, говорится в исследовании «Сбермаркетинга». При этом вертикальные ролики им не заходят совсем — только около 10% отметили, что периодически смотрят короткие видео.
Если говорить о рекламе, то для старшего поколения важны юмор, интересный сюжет и отзывы на сам продукт. Также треть опрошенных хотят, чтобы товар продвигали популярные люди их же возраста, то есть 55+. А вот если знаменитости рекламируют дешёвые товары — это красный флаг: таким не доверяют.
Что ещё важно знать бизнесу: товар для клиентов старшего поколения не нужно маркировать как для возрастной категории. Эта аудитория открыта к новому, но если бренд их зацепил, то они становятся лояльными быстро и надолго. И заслужить их доверие можно с помощью уважения, стабильности и оптимизма.