Shein грозит суд из-за программы лояльности

На днях Европейская комиссия опубликовала релиз о начале расследования в отношении китайского онлайн-ретейлера Shein. Обвиняют его сразу по нескольким пунктам, но мы рассмотрим аспект лояльности.

Его программу назвали как «вызывающую привыкание структуру предоставляемого Shein сервиса». Речь о начислении бонусных баллов, геймификации и вознаграждении, «которые могут представлять риск для психического здоровья пользователей». В ходе расследования также будут изучены рекомендательные системы Shein, которые могут перегружать пользователей предложениями товаров для покупки.

Кейс, честно сказать, так себе. При первом просмотре их программы лояльности нет ощущения, что это что-то из ряда вон выходящее: обычная система с привычными механиками. 

И вопрос: норм ли судить бренд за то, что он слишком активно стимулирует клиентов на покупки?

🤝 — да, программы должны быть аккуратными и умеренными
🔥 — нет, они никого не вынуждают насильно покупать
👏 — Shein отстой, вне зависимости от причин претензий