◆ Покупатели не хотят отказываться от ПВЗ

Ozon провёл исследование среди покупателей о том, как они выбирают между курьерской доставкой и самостоятельным получением заказа в ПВЗ.

Интересный результат: подавляющее большинство хочет ходить за заказами самостоятельно. ПВЗ выбирают 92% опрошенных, курьерскую доставку — 3%, постаматы — 4%.

И дело не только в удобстве. Для 32% любой поход в ПВЗ — «маленькое событие», а 42% чувствуют праздничное настроение, когда идут за особенно долгожданной покупкой.
Есть и вполне практичные причины: ПВЗ находится рядом с домом, работой или учёбой, там можно без спешки проверить или примерить товар и сразу оформить отказ.

Курьер нужен прежде всего для тяжёлых и габаритных заказов — в этом случае его выбирает 71% покупателей.

Онлайн-торговля не отменяет физические точки. Покупателю всё равно нужно удобное место рядом с домом — получить заказ, проверить покупку или быстро купить необходимое.

Поэтому объекты с выдачей заказов и продажами формата «у дома» никуда не денутся. Вывески и способы обслуживания будут меняться, а потребность в ближайшей точке "у дома" останется.

Источник:
https://corp.ozon.ru/ru/sth/kazhdyy-tretiy-pokupatel-vosprinimaet-pohod-v-pvz-kak-malenkoe-sobytie-c55c75ca

_________________

Ваш Рентабельный выбор 💸