◆ Магазин будущего: поход за эмоциями а не продуктамиПредставьте магазин у дома через несколько лет.
Заходите — и привычных рядов со стеллажами почти нет. Спешите — на большом экране за пару минут набрали обычный заказ и пошли дальше.
Есть время — идёте в другую сторону. Там уже не полки, а что-то вроде продуктового шоурума: дегустации, свежая выпечка, готовая еда, овощи, фрукты, новинки. То, что имеет смысл увидеть, потрогать, понюхать или попробовать до покупки.
Вот хорошие помидоры. Попробовали — на экране рядом нажали: два килограмма. Понравился новый боул — ещё одно нажатие. Круассан можно сразу взять к кофе здесь, а несколько штук добавить в заказ.
А макароны, консервы, стиральный порошок и ещё несколько тысяч привычных товаров незачем показывать вообще. Они где-то за стеной. Вы их выбрали — магазин сам собрал.
Выбрали -
забрать заказ здесь или отправить домой.
Если решили подождать, это уже не семь потерянных минут. Кофе, кресло, телефон на зарядке, новости, видео, встреча с кем-то или ещё один круг по залу. На табло появился ваш номер — забрали пакеты и ушли. Или ушли без них, а продукты приехали следом.
При этом доставка на дом может быть собрана совсем в другом месте.
Всё рутинное — найти, собрать, оплатить, донести — постепенно становится максимально быстрым и незаметным.
А в физический магазин мы будем всё чаще ходить именно за эмоциями: попробовать, почувствовать запах, потрогать, увидеть новое, пообщаться, приятно провести несколько минут.Получается такой коммерческий, бытовой и немного досуговый
«МФЦ» — в лучшем смысле этого слова.
Часть этой картинки уже работает.
В экспериментальной phygital-«Пятёрочке» в Москве из 550 м² покупателю оставили около 215 м². Обычную пропорцию магазина перевернули: большая часть площади теперь склад и зона сборки. Часть ассортимента из зала исчезла, заказ оформляется на больших экранах и планшетах, норматив сборки — до семи минут. Есть увеличенное кафе, зона выдачи и 5Post.
По функции это уже наполовину магазин, наполовину мини-даркстор. А дальше та же внутренняя инфраструктура вполне может собирать не только заказ человека из зала, но и онлайн-заказы на самовывоз и доставку по району.
И похоже, эксперимент не остался отдельной игрушкой.
Коммерческий директор «Пятёрочки»
Денис Вечканов сейчас описывает дальнейшее развитие этой модели. При этом цена остаётся главным критерием, так как покупатель за месяц посещает уже больше 11 магазинов. Ответ сети — больше СТМ и эксклюзивного ассортимента, меньше брендов, больше готовой еды, свежих и ультрасвежих продуктов.
А полка постепенно перестаёт быть «складом для выбора» и превращается в
сенсорную витрину — дегустации, новинки, импульсные покупки, эмоции.
Мы уже
'https://t.me/renta_x/705?utm_source=chatgpt.com' rel='nofollow'>писали, как продуктовый ритейл забирает функции общепита. Теперь к ним добавляются логистика, выдача заказов, бытовые сервисы и досуг.
Слова
phigital и
омниканальность становятся все более привычными, а пространство магазинов постепенно перестает быть местом где потребитель тратит свое время и силы. Во время активного роста онлайн покупок, магазин у дома - это место где можно приятно провести свое время.
И самое главное в написанном выше - это не фантастика и не утопия Это то что технически возможно, выгодно для сетей и уже реализуется.
Для инвестора в коммерческую недвижимость отсюда, пожалуй, самое важное то что
помещения под магазины у дома остаются востребованными. И продолжат приносить рентный доход в будущем оставаясь одними из самых востребованных ГАБов.
_____________
Рентабельный Выбор в Телеграм и
в MAX