Кто убежит от тигра: рецепт устойчивости для ритейла
Ольга Наумова: ритейлу пора считать деньги как дискаунтер
Ольга Наумова, экс-глава Пятёрочки и Магнита, в интервью Retail.ru сформулировала главный сдвиг для российского ритейла: в системный кризис выигрывают не самые амбициозные, а самые операционно сильные компании.
Её тезис простой: эффективность — не временная антикризисная мера, а постоянное свойство бизнеса. Если компания не совершенствует процессы, она деградирует.
👉 Почему всем нужно считать как дискаунтер
Наумова отмечает, что дискаунтеры органически живут в логике эффективности: каждое движение, каждый рубль и каждая ошибка в процессе имеют цену.
В сложный год такой подход нужен не только дискаунтерам. Ритейлу приходится считать не только EBITDA, но и оборотный капитал, денежный цикл и свободный денежный поток.
Хороший P&L ещё не означает, что у компании есть деньги для развития.
👉 Что происходит с non-food
По оценке Наумовой, non-food ритейл сильнее переживает из-за сокращения спроса и давления маркетплейсов.
Но угроза не только в цифровых платформах. Хуже, когда компания застревает в собственном стратегическом тупике: не понимает, кто её покупатель, чем она отличается и какой клиентский путь должна дать.
Омниканальность нужна не как модное слово, а как удобный путь для конкретного покупателя.
👉 Почему стратегия всё ещё нужна
Даже если рынок меняется каждые три месяца, стратегия не теряет значения.
Наумова говорит о стратегии как о фокусе: кто ты, куда идёшь, на что не тратишь ресурсы и какие сценарии готовишь.
Оптимальный набор — не миллион вариантов, а три–пять сценариев, основанных на факторах, которые реально влияют на компанию и потребителя.
👉 На чём нельзя экономить
В режиме жёсткой экономии, по мнению Наумовой, нельзя резать качество, безопасность и потребителя.
Экономия на этих вещах быстро превращается в потерю репутации. А вернуть доверие стоит кратно дороже, чем сохранить его.
Также опасно бесконечно откладывать проекты развития: в бизнесе нет нулевой точки, где можно просто постоять и переждать.
Ольга Наумова: ритейлу пора считать деньги как дискаунтер
Ольга Наумова, экс-глава Пятёрочки и Магнита, в интервью Retail.ru сформулировала главный сдвиг для российского ритейла: в системный кризис выигрывают не самые амбициозные, а самые операционно сильные компании.
Её тезис простой: эффективность — не временная антикризисная мера, а постоянное свойство бизнеса. Если компания не совершенствует процессы, она деградирует.
👉 Почему всем нужно считать как дискаунтер
Наумова отмечает, что дискаунтеры органически живут в логике эффективности: каждое движение, каждый рубль и каждая ошибка в процессе имеют цену.
В сложный год такой подход нужен не только дискаунтерам. Ритейлу приходится считать не только EBITDA, но и оборотный капитал, денежный цикл и свободный денежный поток.
Хороший P&L ещё не означает, что у компании есть деньги для развития.
👉 Что происходит с non-food
По оценке Наумовой, non-food ритейл сильнее переживает из-за сокращения спроса и давления маркетплейсов.
Но угроза не только в цифровых платформах. Хуже, когда компания застревает в собственном стратегическом тупике: не понимает, кто её покупатель, чем она отличается и какой клиентский путь должна дать.
Омниканальность нужна не как модное слово, а как удобный путь для конкретного покупателя.
👉 Почему стратегия всё ещё нужна
Даже если рынок меняется каждые три месяца, стратегия не теряет значения.
Наумова говорит о стратегии как о фокусе: кто ты, куда идёшь, на что не тратишь ресурсы и какие сценарии готовишь.
Оптимальный набор — не миллион вариантов, а три–пять сценариев, основанных на факторах, которые реально влияют на компанию и потребителя.
👉 На чём нельзя экономить
В режиме жёсткой экономии, по мнению Наумовой, нельзя резать качество, безопасность и потребителя.
Экономия на этих вещах быстро превращается в потерю репутации. А вернуть доверие стоит кратно дороже, чем сохранить его.
Также опасно бесконечно откладывать проекты развития: в бизнесе нет нулевой точки, где можно просто постоять и переждать.