Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
"Я к психологу ходил, но ничего не изменилось… Правда?" 🙃
Знаете этот мем?
Я как-то его увидела и хохотала до слёз.
А потом вспомнила, как однажды мой клиент бросил мне что-то подобное. Только вместо астролога был… таролог. 🃏
Эта история научила меня важному: если клиент не видит изменений, то, скорее всего, я где-то проворонила момент, когда надо было подсветить ему результаты.
⠀
На основе своего 20-летнего опыта в управлении командами (где я научилась организовывать самые тугие рабочие процессы), я вывела систему "точек контроля", которая теперь спасает меня от обесценивания.
Делюсь, вдруг пригодится:
⠀
📌 Шаг 1. Перед началом терапии прописываем измеримые цели.
Не просто: "Мне бы как-то полегче жить…" А, например: "Уметь говорить ‘нет’ на работе, сократить тревогу до 4 из 10, перестать за неделю ссориться с партнёром больше двух раз". Чётко, как в ТЗ, чтобы не было "ничего не изменилось".
📌 Шаг 2. Закрепляю результат каждой сессии.
В конце спрашиваю: "С чем ты уходишь? Какие выводы сделал для себя?". Это как с закрытием вкладки в браузере – важно понять, для чего она была нужна.
📌 Шаг 3. Спец-домашка каждые три недели.
Спрашиваю клиента:
– Какие изменения ты замечаешь в своих мыслях, чувствах, поведении?
– А что ты НЕ сделал? (Классный анти-розовые очки вопрос).
Это отличная проверка, чтобы не уходить в иллюзии, но и не забывать успехи.
📌 Шаг 4. Сверяю цели и путь каждый месяц.
На начальной сессии месяца говорю: "Давайте сверим наши изначальные цели с тем, что получилось. Где мы находимся сейчас?".
Если клиенту трудно признавать изменения (у нарциссичных клиентов такое бывает, они любят обесценивать), я беру процесс в свои руки: задаю конкретные вопросы, шкалирую результаты по баллам или даже проговариваю видимые мне перемены.
Вот эта система "контрольных точек" – как силки: не даёт клиенту сбиться или упасть в яму "ничего не сдвинулось".
Наша задача – напоминать: "Эй, смотри, ты уже идёшь вверх по лестнице!".
И ещё одна важная штука.
Психотерапия – это всё же не магия, не таро и не звёздная карта, а работа. Причём вдвоём, с чётким вектором движения.
И вот когда клиент видит, что вы не просто "слушаете", а ведёте его с целью, он чувствует, что вы на одной волне.
Так что, коллеги, ставьте цели, отмечайте крошечные шаги клиента, а главное – цените свою работу сами!
Тогда и клиенты её не обесценят. 😉
А вы как удерживаете фокус клиента на процессе? Поделитесь своими фишками?
Знаете этот мем?
Я как-то его увидела и хохотала до слёз.
А потом вспомнила, как однажды мой клиент бросил мне что-то подобное. Только вместо астролога был… таролог. 🃏
Эта история научила меня важному: если клиент не видит изменений, то, скорее всего, я где-то проворонила момент, когда надо было подсветить ему результаты.
⠀
На основе своего 20-летнего опыта в управлении командами (где я научилась организовывать самые тугие рабочие процессы), я вывела систему "точек контроля", которая теперь спасает меня от обесценивания.
Делюсь, вдруг пригодится:
⠀
📌 Шаг 1. Перед началом терапии прописываем измеримые цели.
Не просто: "Мне бы как-то полегче жить…" А, например: "Уметь говорить ‘нет’ на работе, сократить тревогу до 4 из 10, перестать за неделю ссориться с партнёром больше двух раз". Чётко, как в ТЗ, чтобы не было "ничего не изменилось".
📌 Шаг 2. Закрепляю результат каждой сессии.
В конце спрашиваю: "С чем ты уходишь? Какие выводы сделал для себя?". Это как с закрытием вкладки в браузере – важно понять, для чего она была нужна.
📌 Шаг 3. Спец-домашка каждые три недели.
Спрашиваю клиента:
– Какие изменения ты замечаешь в своих мыслях, чувствах, поведении?
– А что ты НЕ сделал? (Классный анти-розовые очки вопрос).
Это отличная проверка, чтобы не уходить в иллюзии, но и не забывать успехи.
📌 Шаг 4. Сверяю цели и путь каждый месяц.
На начальной сессии месяца говорю: "Давайте сверим наши изначальные цели с тем, что получилось. Где мы находимся сейчас?".
Если клиенту трудно признавать изменения (у нарциссичных клиентов такое бывает, они любят обесценивать), я беру процесс в свои руки: задаю конкретные вопросы, шкалирую результаты по баллам или даже проговариваю видимые мне перемены.
Вот эта система "контрольных точек" – как силки: не даёт клиенту сбиться или упасть в яму "ничего не сдвинулось".
Наша задача – напоминать: "Эй, смотри, ты уже идёшь вверх по лестнице!".
И ещё одна важная штука.
Психотерапия – это всё же не магия, не таро и не звёздная карта, а работа. Причём вдвоём, с чётким вектором движения.
И вот когда клиент видит, что вы не просто "слушаете", а ведёте его с целью, он чувствует, что вы на одной волне.
Так что, коллеги, ставьте цели, отмечайте крошечные шаги клиента, а главное – цените свою работу сами!
Тогда и клиенты её не обесценят. 😉
А вы как удерживаете фокус клиента на процессе? Поделитесь своими фишками?