Почему клиенты не идут в долгосрочную работу.
Года полтора назад ко мне на индивидуальную супервизию пришла коллега с проблемой: первые консультации проходят прекрасно, клиенты благодарят, говорят, что им стало легче, а в терапию почему-то не идут. С разрешения клиентов она записала несколько встреч и принесла мне посмотреть, где же там завёлся этот невидимый пожиратель долгосрочной работы.
Стратегия оказалась образцово заботливой. Знакомство, регламент, сеттинг, рассказ клиента о проблеме, а дальше психолог немедленно начинала причинять пользу. За оставшееся время она успевала задать вопросы, поддержать, помочь что-то осознать, дать одно-два упражнения и обязательно спросить: «Как вы сейчас себя чувствуете?» Клиент выдыхал: «Гораздо легче, спасибо!» И радостно уходил жить дальше.
А зачем ему возвращаться? Он пришёл с мозолью, ему наклеили силиконовый пластырь, боль уменьшилась. Мозг быстро делает вывод: проблема решена, можно бодро прошагать ещё несколько километров, пока снова не начнёт натирать.
При этом клиент уходил с ощущением, что часовая беседа уже должна изменить ситуацию, а психолог оставалась с вопросом:
✔️И вот здесь мы полностью поменяли стратегию.
🀄️Первая встреча стала диагностикой, а не тушением пожара.
Нужно понять проблематику, отделить симптом от того, что его поддерживает, крупными мазками определить терапевтические мишени и показать клиенту маршрут работы. Например, что именно мы будем делать в ближайшие месяцы и к каким изменениям двигаться.
Потому что клиент обычно приносит следствие своей проблемы. А добраться до механизма, изменить привычную реакцию и закрепить новый сценарий за один час получается примерно так же часто, как построить дом после знакомства с прорабом.😉
После изменения первой встречи коллега получила своего первого клиента в долгосрочную терапию.
И для меня здесь главный вопрос даже шире: а что должен унести клиент с вашей первой консультации – облегчение или понимание маршрута, по которому вы вместе пойдёте дальше?
✔️Практикум ФОРМУЛА ЭФФЕКТИВНОЙ ТЕРАПИИ 24 сентября 👉 https://kurs.zaulochnova.com/neuro_24_sent
___________
Я в МАКСЕ. Переходите, чтобы в одночасье все не потерять
Года полтора назад ко мне на индивидуальную супервизию пришла коллега с проблемой: первые консультации проходят прекрасно, клиенты благодарят, говорят, что им стало легче, а в терапию почему-то не идут. С разрешения клиентов она записала несколько встреч и принесла мне посмотреть, где же там завёлся этот невидимый пожиратель долгосрочной работы.
Стратегия оказалась образцово заботливой. Знакомство, регламент, сеттинг, рассказ клиента о проблеме, а дальше психолог немедленно начинала причинять пользу. За оставшееся время она успевала задать вопросы, поддержать, помочь что-то осознать, дать одно-два упражнения и обязательно спросить: «Как вы сейчас себя чувствуете?» Клиент выдыхал: «Гораздо легче, спасибо!» И радостно уходил жить дальше.
А зачем ему возвращаться? Он пришёл с мозолью, ему наклеили силиконовый пластырь, боль уменьшилась. Мозг быстро делает вывод: проблема решена, можно бодро прошагать ещё несколько километров, пока снова не начнёт натирать.
При этом клиент уходил с ощущением, что часовая беседа уже должна изменить ситуацию, а психолог оставалась с вопросом:
«Почему они не идут дальше, ведь первая встреча прошла так хорошо?»
✔️И вот здесь мы полностью поменяли стратегию.
🀄️Первая встреча стала диагностикой, а не тушением пожара.
Нужно понять проблематику, отделить симптом от того, что его поддерживает, крупными мазками определить терапевтические мишени и показать клиенту маршрут работы. Например, что именно мы будем делать в ближайшие месяцы и к каким изменениям двигаться.
Потому что клиент обычно приносит следствие своей проблемы. А добраться до механизма, изменить привычную реакцию и закрепить новый сценарий за один час получается примерно так же часто, как построить дом после знакомства с прорабом.😉
После изменения первой встречи коллега получила своего первого клиента в долгосрочную терапию.
И для меня здесь главный вопрос даже шире: а что должен унести клиент с вашей первой консультации – облегчение или понимание маршрута, по которому вы вместе пойдёте дальше?
✔️Практикум ФОРМУЛА ЭФФЕКТИВНОЙ ТЕРАПИИ 24 сентября 👉 https://kurs.zaulochnova.com/neuro_24_sent
___________
Я в МАКСЕ. Переходите, чтобы в одночасье все не потерять