Репост из: Дайджест
Т-Банк списал 8 000 рублей за гифт-карту Apple — и пропал
Клиент жёлтого банка купил через приложение подарочную карту Apple ID на $100.
8095 рублей списали мгновенно, но код на почту так и не пришёл.
В поддержке неожиданно порекомендовали где покупали туда и идите идти в сервис, где покупали гифт-карту, а возврат денег невозможен — «поставщик услуг не предоставляет такую возможность». При этом в квитанции не было указано вообще никакого получателя, т.е. непонятно, куда ушли деньги.
«А идите вы… к Apple»
В официальном ответном письме Т-Банк своему озадаченному премиальному клиенту предложил обратиться в Apple, пояснив, что «АО Т-Банк — связующее звено с организацией для упрощённого взаимодействия».
Ответ Apple оказался предсказуемым: компания продаёт подарочные карты исключительно на официальном сайте, с российскими банками не работают и к этой истории отношения не имеют.
Где деньги, Зин?
Круг замкнулся: деньги, оплаченные в банковском приложении, «зависли» в кармане неизвестного посредника, но банк не готов нести за это ответственность. Клиент Т-Банка после такого расклада психанул закрыл премиальный пакет и вывел средства со счетов.
История не уникальна. Но справедливости ради, в комментариях к публикации читатели указывают: при оплате есть информация, что нужно проверять папку Спам, а также обратиться по указанному адресу почты: clientsupport@maxipay.global
🔎А вот свежая история, на манеже всё те же, Apple + Т-Банк (источник - чатик).
Елена подключила премиум в Т-Банке и купила iPhone через сервис банка «Шоппинг» в интернет-магазине Мегафона.
На следующий же день пришло письмо: банк исключил её из программы лояльности, сославшись на то, что «операции имеют признаки получения бонусов без фактического приобретения товаров или услуг».
Елена клиент банка более 10 лет, у неё карта, вклад, никаких возвратов ранее купленных товаров. В рамках обращения поддержка попросила доказательства покупки товара. После отправки фото товара, чека и себя с чеком банк отказал в восстановлении кэшбэка, потому что...
Apple помочь не смогла — сервис в России работает ограниченно.
Клиент жёлтого банка купил через приложение подарочную карту Apple ID на $100.
8095 рублей списали мгновенно, но код на почту так и не пришёл.
В поддержке неожиданно порекомендовали где покупали туда и идите идти в сервис, где покупали гифт-карту, а возврат денег невозможен — «поставщик услуг не предоставляет такую возможность». При этом в квитанции не было указано вообще никакого получателя, т.е. непонятно, куда ушли деньги.
«А идите вы… к Apple»
В официальном ответном письме Т-Банк своему озадаченному премиальному клиенту предложил обратиться в Apple, пояснив, что «АО Т-Банк — связующее звено с организацией для упрощённого взаимодействия».
Ответ Apple оказался предсказуемым: компания продаёт подарочные карты исключительно на официальном сайте, с российскими банками не работают и к этой истории отношения не имеют.
Где деньги, Зин?
Круг замкнулся: деньги, оплаченные в банковском приложении, «зависли» в кармане неизвестного посредника, но банк не готов нести за это ответственность. Клиент Т-Банка после такого расклада психанул закрыл премиальный пакет и вывел средства со счетов.
История не уникальна. Но справедливости ради, в комментариях к публикации читатели указывают: при оплате есть информация, что нужно проверять папку Спам, а также обратиться по указанному адресу почты: clientsupport@maxipay.global
🔎А вот свежая история, на манеже всё те же, Apple + Т-Банк (источник - чатик).
Елена подключила премиум в Т-Банке и купила iPhone через сервис банка «Шоппинг» в интернет-магазине Мегафона.
На следующий же день пришло письмо: банк исключил её из программы лояльности, сославшись на то, что «операции имеют признаки получения бонусов без фактического приобретения товаров или услуг».
Елена клиент банка более 10 лет, у неё карта, вклад, никаких возвратов ранее купленных товаров. В рамках обращения поддержка попросила доказательства покупки товара. После отправки фото товара, чека и себя с чеком банк отказал в восстановлении кэшбэка, потому что...
на сайте Apple не отображается активация смартфона с её серийным номером (СКРИНШОТ)
Apple помочь не смогла — сервис в России работает ограниченно.