🚑Управление репутацией медицинской клиники

Сегодня пациент начинает знакомство с клиникой не с порога, а с экрана смартфона. Онлайн-репутация всё чаще становится одним из факторов выбора клиники и врача наряду с личными рекомендациями.

По данным исследований, большинство пациентов проверяют онлайн-отзывы перед выбором врача, а немалая часть из них готовы отказаться от посещения специалиста по чьей-то личной рекомендации, если увидят негатив про него в сети.

Управление репутацией медицинской клиники — планомерный стратегический процесс, затрагивающий качество сервиса, юридическую безопасность и маркетинг. И у него есть свои правила. Познакомимся с ними.

📌Читать далее