У меня сейчас, простите, конкретно подгорело.
Я только что прочитала очередное экспертное мнение о том, что сарафанное радио — это случайность. Что управлять им нельзя. Что сегодня рекомендуют, завтра нет. И вообще нормальный бизнес живёт только на платном трафике.
И вот тут хочется спросить.
Вы серьёзно?
То есть отзывы — случайность?
Рекомендации — случайность?
Реферальные программы — случайность?
Инфоповоды — случайность?
Клиентский сервис — случайность?
Работа с лояльностью — случайность?
Получается, сотни компаний по всему миру десятилетиями строят системы рекомендаций просто по приколу?
Самое страшное даже не это.
Самое страшное, когда специалист настолько влюбляется в один инструмент, что начинает считать его единственно правильным.
У него в руках молоток.
И весь мир внезапно становится гвоздями.
Если он умеет покупать трафик, значит, всё решает только трафик.
Если он занимается SEO, значит, SEO — единственный путь.
Если работает с блогерами, то всё остальное — ерунда.
Это уже не маркетинг.
Это профессиональная деформация.
Хороший маркетолог не женится на инструменте.
Он решает задачу бизнеса.
Если рекомендации дают дешёвого клиента — он строит систему рекомендаций.
Если лучше работает контекст — запускает контекст.
Если нужны партнёрства — делает партнёрства.
Если помогает контент — пишет контент.
Маркетинг вообще не про любовь к инструментам.
Он про прибыль.
Меня всегда поражает, насколько легко некоторые люди проецируют собственные ограничения на весь рынок.
«Я не умею этим управлять, значит, этим невозможно управлять.»
Нет.
Это означает только одно.
Ты не умеешь.
И это нормально. Я, например, не умею в РСЯ и что? Это значит только то, именно я в это не умею, но могу изучить при необходимости.
Ненормально — объявлять невозможным всё, что находится за пределами собственной компетенции.
По такой логике можно сказать, что шахматы — случайная игра.
Ну а что? Я же не умею выигрывать.
Значит, всё решает удача.
Удобная теория.
Только вот почему-то одни и те же люди выигрывают турниры снова и снова.
С рекомендациями та же история.
Ими можно управлять.
Не на сто процентов. Как и рекламой. Как и SEO. Как и рынком вообще.
Но если вы не просите отзывы, не создаёте поводы говорить о себе, не благодарите клиентов за рекомендации, не отслеживаете, кто вас рекомендует, не работаете с репутацией, а потом заявляете, что сарафанное радио непредсказуемо…
Проблема не в сарафане.
Проблема в том, что вы им никогда не занимались.
И хватит уже возводить собственные ограничения в ранг законов маркетинга.
🌱формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих.
@semper_frigus
Я только что прочитала очередное экспертное мнение о том, что сарафанное радио — это случайность. Что управлять им нельзя. Что сегодня рекомендуют, завтра нет. И вообще нормальный бизнес живёт только на платном трафике.
И вот тут хочется спросить.
Вы серьёзно?
То есть отзывы — случайность?
Рекомендации — случайность?
Реферальные программы — случайность?
Инфоповоды — случайность?
Клиентский сервис — случайность?
Работа с лояльностью — случайность?
Получается, сотни компаний по всему миру десятилетиями строят системы рекомендаций просто по приколу?
Самое страшное даже не это.
Самое страшное, когда специалист настолько влюбляется в один инструмент, что начинает считать его единственно правильным.
У него в руках молоток.
И весь мир внезапно становится гвоздями.
Если он умеет покупать трафик, значит, всё решает только трафик.
Если он занимается SEO, значит, SEO — единственный путь.
Если работает с блогерами, то всё остальное — ерунда.
Это уже не маркетинг.
Это профессиональная деформация.
Хороший маркетолог не женится на инструменте.
Он решает задачу бизнеса.
Если рекомендации дают дешёвого клиента — он строит систему рекомендаций.
Если лучше работает контекст — запускает контекст.
Если нужны партнёрства — делает партнёрства.
Если помогает контент — пишет контент.
Маркетинг вообще не про любовь к инструментам.
Он про прибыль.
Меня всегда поражает, насколько легко некоторые люди проецируют собственные ограничения на весь рынок.
«Я не умею этим управлять, значит, этим невозможно управлять.»
Нет.
Это означает только одно.
Ты не умеешь.
И это нормально. Я, например, не умею в РСЯ и что? Это значит только то, именно я в это не умею, но могу изучить при необходимости.
Ненормально — объявлять невозможным всё, что находится за пределами собственной компетенции.
По такой логике можно сказать, что шахматы — случайная игра.
Ну а что? Я же не умею выигрывать.
Значит, всё решает удача.
Удобная теория.
Только вот почему-то одни и те же люди выигрывают турниры снова и снова.
С рекомендациями та же история.
Ими можно управлять.
Не на сто процентов. Как и рекламой. Как и SEO. Как и рынком вообще.
Но если вы не просите отзывы, не создаёте поводы говорить о себе, не благодарите клиентов за рекомендации, не отслеживаете, кто вас рекомендует, не работаете с репутацией, а потом заявляете, что сарафанное радио непредсказуемо…
Проблема не в сарафане.
Проблема в том, что вы им никогда не занимались.
И хватит уже возводить собственные ограничения в ранг законов маркетинга.
🌱формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих.
@semper_frigus